Các gói hỗ trợ

Biểu đồ so sánh bốn cấp độ hỗ trợ của chúng tôi và các dịch vụ đi kèm sẽ giúp bạn chọn được gói phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.

5

  

Gói Basic

 

Gói Classic

 

Gói Premium

Đăng ký tại đây
 

Gói Enterprise

Đăng ký tại đây
DỊCH VỤ
Bộ sưu tập các bài viết chi tiết về thiết lập, tùy chỉnh và sử dụng các tính năng của Zoho Creator.
Kho kiến thức
Diễn đàn cộng đồng
Hỗ trợ qua email
Xem tất cả các yêu cầu của bạn, đưa ra yêu cầu hỗ trợ mới và nhận câu trả lời cần thiết từ các chuyên gia sản phẩm.
Cổng thông tin khách hàng
Liên hệ chúng tôi để đặt câu hỏi thông qua trò chuyện để được trả lời nhanh chóng.
Chat trực tiếp
 10 giờ x 5 ngày24 giờ x 5 ngày24 giờ x 7 ngày
Gọi số điện thoại miễn phí của chúng tôi hoặc yêu cầu cuộc gọi hỗ trợ.
Hỗ trợ miễn phí
 10 giờ x 5 ngày24 giờ x 5 ngày24 giờ x 7 ngày
Được hỗ trợ để tùy chỉnh và xử lý sự cố thông qua các phiên hỗ trợ bằng cách chia sẻ màn hình.
Hỗ trợ từ xa
  
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và nuôi dưỡng mối quan hệ giữa nhà cung cấp và khách hàng lâu bền.
Trình quản lý quan hệ khách hàng
  
Đầu mối liên hệ chuyên giải quyết mọi nhu cầu hỗ trợ của bạn.
Trình quản lý tài khoản kỹ thuật
   
Làm quen với Zoho Creator và tìm hiểu những phương pháp tốt nhất từ các chuyên gia của chúng tôi.
Đào tạo về sản phẩm
   
Thời gian phản hồi đầu tiên24 giờ10 giờ3 giờ1 giờ
Chi phí-Miễn phí20% phí cấp phép30% phí cấp phép
ĐỦ ĐIỀU KIỆN
Tùy thuộc vào phiên bảnPhiên bản miễn phíPhiên bản trả phíPhiên bản trả phíPhiên bản trả phí
Tùy thuộc vào số lượng người dùng--Tối thiểu 25 Người dùngTối thiểu 25 Người dùng
Tùy thuộc vào thời hạn đăng ký-Hàng năm hoặc hàng thángHàng nămHàng năm
 Gói BasicGói ClassicGói PremiumGói Enterprise

Các câu hỏi thường gặp

1. Tôi phải làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng?+-
Bạn có thể gọi đến số điện thoại miễn phí chung của chúng tôi:

  • Hoa Kỳ: +1(888) 900 9646
  • Anh: +44 (20) 35647890
  • Úc: +61-2-80662898
  • Đức: +49 8000229966
  • Thụy Điển: +46 201408150
  • Ý: +39 (0) 287103737
  • Hà Lan: +31 707007083
  • Tây Ban Nha: +34 918368598
  • Pháp: +33 805542462
  • Ấn Độ: +91-44-67447000

Ngoài ra, có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email support@zohocreator.com hoặc đăng bài đề cập đến chúng tôi @zohocares

2. Tôi đang sử dụng bản miễn phí. Tôi có được hỗ trợ không? +-

Đương nhiên! Hỗ trợ cơ bản có sẵn cho tất cả người dùng bản miễn phí. Bạn có thể gửi thắc mắc, đưa ra yêu cầu hỗ trợ cho chúng tôi qua email trong cổng thông tin của bạn hoặc đăng bài trên diễn đàn để nhận sự trợ giúp từ cộng đồng hỗ trợ. Bạn cũng có thể đọc các bài viết hỗ trợ trong kho kiến thức và xem video hướng dẫn trong bộ sưu tập của chúng tôi để tìm hiểu cách sử dụng các tính năng khác nhau.

3. Tôi đang sử dụng bản miễn phí. Tôi có thể yêu cầu cuộc gọi hỗ trợ không? +-

Hỗ trợ qua điện thoại chỉ dành cho khách hàng đăng ký có trả phí của Zoho Creator. Bạn vẫn có thể gửi email cho chúng tôi hoặc đưa ra yêu cầu trong cổng thông tin tự phục vụ, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi với giải pháp kịp thời cho vấn đề của bạn.

4. Tôi đang sử dụng bản có trả phí. Tôi có thể gọi hoặc yêu cầu cuộc gọi hỗ trợ mỗi khi tôi cần hỗ trợ về sản phẩm không? +-

Bạn có thể gọi cho chúng tôi mọi lúc từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều vào ngày làm việc. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ. Tuy nhiên, nếu bạn cần dịch vụ hỗ trợ toàn thời gian, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hỗ trợ gói premium hoặc gói enterprise.

5. Hỗ trợ từ xa là gì? +-

Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng Zoho Creator, hỗ trợ từ xa cho phép bạn tạm thời chia sẻ màn hình của mình với các đại diện hỗ trợ đáng tin cậy của chúng tôi để có thể giúp bạn từ xa.

Cám ơn! Đại diện của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn ngay.X