Các gói hỗ trợ
Biểu đồ so sánh bốn cấp độ hỗ trợ của chúng tôi và các dịch vụ đi kèm sẽ giúp bạn chọn được gói phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
5
Gói Basic | Gói Classic | Gói PremiumĐăng ký tại đây | Gói EnterpriseĐăng ký tại đây | |
|---|---|---|---|---|
| DỊCH VỤ | ||||
Bộ sưu tập các bài viết chi tiết về thiết lập, tùy chỉnh và sử dụng các tính năng của Zoho Creator. Kho kiến thức | Có | Có | Có | Có |
| Diễn đàn cộng đồng | Có | Có | Có | Có |
| Hỗ trợ qua email | Có | Có | Có | Có |
Xem tất cả các yêu cầu của bạn, đưa ra yêu cầu hỗ trợ mới và nhận câu trả lời cần thiết từ các chuyên gia sản phẩm. Cổng thông tin khách hàng | Có | Có | Có | Có |
Liên hệ chúng tôi để đặt câu hỏi thông qua trò chuyện để được trả lời nhanh chóng. Chat trực tiếp | 10 giờ x 5 ngày | 24 giờ x 5 ngày | 24 giờ x 7 ngày | |
Gọi số điện thoại miễn phí của chúng tôi hoặc yêu cầu cuộc gọi hỗ trợ. Số điện thoại hỗ trợ miễn phí | 10 giờ x 5 ngày | 24 giờ x 5 ngày | 24 giờ x 7 ngày | |
Được hỗ trợ để tùy chỉnh và xử lý sự cố thông qua các phiên hỗ trợ bằng cách chia sẻ màn hình. Hỗ trợ từ xa | Có | Có | ||
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và nuôi dưỡng mối quan hệ giữa nhà cung cấp và khách hàng lâu bền. Giám đốc bộ phận Thành công của khách hàng | Có | Có | ||
Đầu mối liên hệ chuyên giải quyết mọi nhu cầu hỗ trợ của bạn. Người quản lý khách hàng kỹ thuật | Có | |||
Làm quen với Zoho Creator và tìm hiểu những phương pháp tốt nhất từ các chuyên gia của chúng tôi. Đào tạo về sản phẩm | Có | |||
| Thời gian phản hồi đầu tiên | 24 giờ | 8 giờ | 3 giờ | 1 giờ |
| Chi phí | - | Miễn phí | 20% phí cấp phép | 25% phí cấp phép |
| ĐIỀU KIỆN | ||||
| Tùy thuộc vào phiên bản | Phiên bản miễn phí | Phiên bản trả phí | Phiên bản trả phí | Phiên bản trả phí |
| Tùy thuộc vào số lượng người dùng | - | - | - | Tối thiểu 50 người dùng |
| Tùy thuộc vào thời hạn đăng ký | - | Hàng năm hoặc hàng tháng | Hàng năm hoặc hàng tháng | Hàng năm |
| Gói Basic | Gói Classic | Gói Premium | Gói Enterprise |
|---|
Các câu hỏi thường gặp
- Hoa Kỳ: +1(888) 900 9646
- Vương quốc Anh: +44 (20) 35647890
- Úc: +61-2-80662898
- Đức: +49 8000229966
- Thụy Điển: +46 201408150
- Ý: +39 (0) 287103737
- Hà Lan: +31 707007083
- Tây Ban Nha: +34 918368598
- Pháp: +33 805542462
- Ấn Độ: +91-44-67447000
Ngoài ra, có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email support@zohocreator.com hoặc đăng bài đề cập đến chúng tôi @zohocares
Đương nhiên! Hỗ trợ cơ bản có sẵn cho tất cả người dùng bản miễn phí. Bạn có thể gửi thắc mắc, đưa ra yêu cầu hỗ trợ cho chúng tôi qua email trong cổng thông tin của bạn hoặc đăng bài trên diễn đàn để nhận sự trợ giúp từ cộng đồng hỗ trợ. Bạn cũng có thể đọc các bài viết hỗ trợ trong kho kiến thức và xem video hướng dẫn trong bộ sưu tập của chúng tôi để tìm hiểu cách sử dụng các tính năng khác nhau.
Hỗ trợ qua điện thoại chỉ dành cho khách hàng đăng ký có trả phí của Zoho Creator. Bạn vẫn có thể gửi email cho chúng tôi hoặc đưa ra yêu cầu trong cổng thông tin tự phục vụ, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi với giải pháp kịp thời cho vấn đề của bạn.
Bạn có thể gọi cho chúng tôi mọi lúc từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều vào ngày làm việc. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ. Tuy nhiên, nếu bạn cần dịch vụ hỗ trợ toàn thời gian, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hỗ trợ gói premium hoặc gói enterprise.
Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng Zoho Creator, hỗ trợ từ xa cho phép bạn tạm thời chia sẻ màn hình của mình với các đại diện hỗ trợ đáng tin cậy của chúng tôi để có thể giúp bạn từ xa.