Tiếp thị qua email “nhỏ giọt”
Việc biến một doanh nghiệp trở thành một thương hiệu đòi hỏi sự tương tác không ngừng nghỉ của doanh nghiệp với đối tượng. Tiếp thị qua email “nhỏ giọt” giúp bạn gửi tin nhắn phù hợp đúng lúc bằng cách lên lịch gửi một loạt email (email “nhỏ giọt”) với nội dung tùy biến cho từng khách hàng. Dựa trên phản hồi của người đọc, bạn có thể tuyển lựa khách hàng tiềm năng và từ đó chuyển họ cho đội ngũ bán hàng để họ chốt thêm đơn hàng và tăng doanh thu.
Đăng ký miễn phí
Tại sao sử dụng phương pháp tiếp thị qua email “nhỏ giọt”?
Việc gửi chiến dịch tiếp thị qua email “nhỏ giọt” giúp bạn mang nội dung phù hợp đến đúng đối tượng và đúng thời điểm, đồng thời tránh sử dụng chiến lược một chiến dịch cho tất cả đối tượng.
Giữ liên lạc.
Xây dựng mối quan hệ thông qua chiến dịch email “nhỏ giọt” để mạng lưới đối tượng không lạnh nhạt với bạn. Gửi một loạt các email dựa trên yếu tố kích hoạt và phân khúc người dùng mà bạn đã xác định cho khách hàng sẽ giúp tận dụng phương pháp tiếp thị “nhỏ giọt” để kết nối với đối tượng.
Tiết kiệm thời gian và công sức.
Bạn có thể gửi email soạn sẵn tự động đến các địa chỉ liên hệ vào một thời điểm cụ thể hoặc dựa trên một hành vi nhất định để tập trung thời gian và công sức vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.
Thúc đẩy sự tò mò.
Tạo nội dung email nuôi dưỡng địa chỉ liên hệ và duy trì tương tác của họ với thương hiệu của bạn. Có thể sử dụng hành vi tương tác của các địa chỉ liên hệ với các cuộc thăm dò, khảo sát, chương trình khuyến mãi và cuộc thi để kích hoạt nhiều email “nhỏ giọt” hơn và khiến họ thật sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Nhắm mục tiêu dựa trên hành vi.
Tăng hiệu quả của các chiến dịch email bằng cách sử dụng thông minh dữ liệu mà Campaigns thu thập được từ các địa chỉ liên hệ của bạn. Hiểu rõ đối tượng sẽ hỗ trợ bạn tốt hơn trong việc điều chỉnh và tùy biến các email “nhỏ giọt” để tạo nhiều sự tương tác hơn.
Chiến dịch “nhỏ giọt” là gì?
Chiến dịch “nhỏ giọt” là một phương pháp tiếp thị ổn định và có hệ thống nhằm nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong một khoảng thời gian, thường là để đáp lại các hành động của khách hàng. Phương thức tự động nhưng tùy biến này sẽ giúp những người làm tiếp thị tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn nên được xem là công cụ tốt nhất trong tiếp thị qua email hiện nay. Chiến dịch “nhỏ giọt” giúp bạn có thể giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng tiềm năng và khách hàng tương lai, giúp họ liên tục tương tác và đưa họ đến gần thương hiệu của bạn hơn.
Bắt đầu01 Bám sát vào trọng tâm
Để thu hút khách hàng tiềm năng, bạn cần đặt đúng trọng tâm. Tạo các chiến dịch email “nhỏ giọt” liên quan bằng cách nhắm đến sở thích của người đọc. Dù bạn gửi bản tin, cập nhật hay bài viết đăng trên blog, hãy mang đến cho họ thứ họ muốn.
02 Thời gian là tất cả
Gửi email đúng thời điểm có thể là một yếu tố then chốt trong tương tác. Ví dụ, nếu gửi phiếu giảm giá đến trước ngày lễ quá sớm, địa chỉ liên hệ của bạn có thể chưa sẵn sàng mua. Campaigns sẽ cho bạn biết thời điểm mở lý tưởng của khách hàng để đảm bảo email “nhỏ giọt” tự động của bạn hoạt động hiệu quả.
03 Đừng bỏ lỡ
Cho khách hàng tiềm năng thấy rằng bạn quan tâm đến họ. Gửi lời nhắc, lời chúc nhân dịp lễ tết hoặc chúc mừng sinh nhật đúng lúc có thể giúp đảm bảo thương hiệu của bạn không bao giờ bị khách hàng lãng quên. Bạn cũng có thể sử dụng chiến dịch “nhỏ giọt” để nhắc nhở người đăng kí về ngày hết hạn, các khoản thanh toán hoặc thời hạn.
04 Hãy đơn giản
Email của bạn phải rõ ràng, hấp dẫn và dễ đọc dù email đó tập trung vào các bản phát hành và cập nhật tính năng mới hay giải quyết vướng mắc của khách hàng. Soạn thảo email đơn giản để khi người nhận đọc được, họ sẽ hiểu rõ hơn về thương hiệu của bạn.
05 Đẩy mạnh hoạt động email
Các chiến dịch email “nhỏ giọt” chỉ thực sự hiệu quả khi khách hàng tiềm năng của bạn phản hồi và hành động. Sử dụng ngôn ngữ thiết thực và lời kêu gọi hành động rõ ràng trong tất cả email mà bạn gửi đi.
Làm thế nào để thiết lập chiến dịch email “nhỏ giọt”?
Thiết lập trình tự cho các chiến dịch email “nhỏ giọt” đòi hỏi nhiều công sức và lập kế hoạch trước, nhưng sẽ được đền đáp về lâu về dài. Lập lộ trình cho chiến dịch email “nhỏ giọt” sẽ giúp bạn nhắm đối tượng khách hàng tốt hơn và điều chỉnh khi đang thực hiện để đạt được kết quả cuối cùng là tăng doanh số.
Xác định đối tượng mục tiêu
Bước đầu tiên để phát triển chiến lược tiếp thị truyền thông của bạn là xác định được đối tượng cần nhắm đến. Hiểu được địa chỉ liên hệ của bạn là ai và họ cần gì sẽ giúp bạn kích hoạt email vào đúng thời điểm để đáp ứng nhu cầu của họ, từ đó chuyển đổi họ thành khách hàng của bạn.
Đặt mục tiêu
Sau khi xác định nhóm địa chỉ liên hệ mục tiêu là lúc tạo kế hoạch cho chiến dịch email “nhỏ giọt”. Việc quyết định thời điểm gửi email “nhỏ giọt”, nội dung email và cách cài đặt các email đó sẽ thiết lập mục tiêu cho chiến dịch của bạn.
Tạo chiến dịch
Thời gian tạo email thu hút sự chú ý của người liên hệ. Tăng hiệu quả chiến dịch dựa trên nội dung của bạn về hành vi của họ bằng cách bổ sung một chút tùy biến và các CTA hữu ích để đảm bảo truyền tải đúng thông điệp đến khách hàng của bạn.
Khởi động chiến dịch
Khi đã có mục tiêu, kế hoạch thực hiện và tạo chiến dịch, bạn đã sẵn sàng để thực hiện mọi thứ và kích hoạt một loạt các email tập trung và nhắm đến các địa chỉ liên hệ tiềm năng, hy vọng biến họ thành khách hàng thường xuyên.
Tôi nên thiết lập chiến dịch email “nhỏ giọt” vào lúc nào?
Có vô số trường hợp để bạn có thể gửi email nhỏ giọt, giúp cho chiến dịch tiếp thị qua email “nhỏ giọt” hiệu quả và có sức ảnh hưởng đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Dưới đây là một vài tình huống tiếp thị qua email “nhỏ giọt” có thể đặc biệt có giá trị.
1 Email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Gửi một loạt email đến khách hàng tiềm năng hoặc địa chỉ liên hệ chưa sở hữu hay sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn nhưng sẵn sàng mua. Những email này sẽ hướng dẫn chi tiết cho họ, trình bày ngắn gọn về sản phẩm/dịch vụ và hy vọng biến họ thành khách hàng.
2 Email chào mừng
Email chào mừng là một cách tuyệt vời để giới thiệu cho mọi người về thương hiệu/sản phẩm của bạn. Bạn có thể cài đặt chiến dịch email “nhỏ giọt” tự động kích hoạt các email chào mừng sau một vài thao tác nhất định như mua hàng hoặc đăng kí ban đầu.
3 Email hướng dẫn cho khách hàng sử dụng lần đầu
Email hướng dẫn sử dụng là một loạt các email hướng dẫn cho khách hàng về thương hiệu/sản phẩm của bạn. Giúp họ làm quen với bạn và những sản phẩm bạn cung cấp có thể là một cách tuyệt vời để tạo ra khách hàng thường xuyên.
4 Email về giỏ hàng bị bỏ lại
Mọi người thường bị dao động khi chọn một sản phẩm/nhãn hiệu và có thể dễ dàng bị phân tâm. Các chiến dịch email “nhỏ giọt” tương tác lại có thể nhắc nhở khách hàng về các sản phẩm bị bỏ lại trong giỏ hàng vẫn đang chờ họ.
5 Email gia hạn đăng kí
Gửi email thông báo về việc gia hạn đăng kí vào các khoảng thời gian đã định trước. Có thể cài đặt các email này để khi khách hàng gia hạn đăng kí, họ sẽ nhận được email cảm ơn và nếu không gia hạn, họ sẽ tiếp tục nhận được email nhắc nhở.
Zoho Campaigns có đóng góp như thế nào?
Trong Zoho Campaigns, quy trình công việc có thể là động lực to lớn cho các nỗ lực tiếp thị qua email nhỏ giọt của bạn. Workflow giúp phân loại địa chỉ liên hệ dựa trên hành vi và dữ liệu của họ để thực hiện các thao tác khác nhau theo lịch trình. Ví dụ, nếu bạn phải gửi một loạt email đến các địa chỉ liên hệ để khởi động toàn bộ chiến lược tiếp thị qua email, bạn có thể thiết lập workflow để gửi các email đó vào thời điểm đã lên lịch. Đây chỉ là một trong vô số thao tác bạn có thể thực hiện với workflow.
