Giám sát dễ dàng Tự động hóa mọi cách

Khi bạn tạo SLA và định rõ các điều kiện để thực thi SLA, toàn bộ quy trình sẽ được tự động hóa. Loại bỏ rắc rối giám sát trên mỗi bước thực hiện công việc.

SLA tự độngSLA tự động

Mục tiêu hoàn hảo Thiết lập mục tiêu xác định cần đạt được

Đối với mỗi SLA bạn tạo, hãy xác định mục tiêu bạn muốn nhắm đến. Ví dụ: xác định liệu mọi lỗi là 'Nguyên nhân ngừng hoạt động' nên được đóng trong vòng 6 giờ hoặc phải đăng giải pháp trong vòng một giờ.

Thiết lập mục tiêu cần đạt đượcTheo dõi lỗi trong tầm tay

Thông báo kịp thời Quản lý tình trạng leo thang để tiết kiệm thời gian

Nếu lỗi vẫn chưa được giải quyết, lỗi có thể leo thang lên nhiều cấp độ. Nhà phát triển cấp cao, lãnh đạo công nghệ và giám đốc dự án có thể nhận thông báo tương ứng trong hai giờ, bốn giờ và sáu giờ. Xác định hành động được thực hiện ở mỗi cấp độ.

Quản lý tình trạng leo thangQuản lý tình trạng leo thang

Mọi người đi đúng hướng Cập nhật thông tin cho khách hàng

Cập nhật cho khách hàng về cách thức tiến triển của các lỗi bằng cách thông báo qua email được kích hoạt khi đáp ứng một số điều kiện định sẵn. Giúp khách hàng yên tâm rằng các lỗi đang được xử lý theo cách tốt nhất có thể.

Cập nhật thông tin cho khách hàngCập nhật thông tin cho khách hàng

Hình chiếu phía trước di động của BugtrackerHình chiếu phía sau di động của Bugtracker

Theo dõi lỗi trong tầm tay của bạn

Giữ liên lạc mọi nơi. Nhận cập nhật nhanh, quản lý lỗi, tham gia thảo luận và thực hiện hành động cần thiết, tất cả trong tầm tay của bạn.

Tìm hiểu thêm

Quét lỗi trước khi chúng biết thứ gì xử lý chúng!

Đăng kí miễn phí