การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คืออะไร
การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คือการวิเคราะห์ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นใคร ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา และใครเป็นผู้แนะนำพวกเขา รวมถึงพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ เช่น หน้าที่พวกเขาดู เวลาที่ใช้ไปกับแต่ละหน้า หรือจำนวนครั้งของการเยี่ยมชม
ดูว่าอะไรที่ทำให้ Zoho SalesIQ แตกต่างจากซอฟต์แวร์การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อื่นๆ
การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบสด
อย่าปล่อยให้ผู้มีแนวโน้มของคุณผ่านไปอย่างเสียเปล่า ทราบว่าใครอยู่บนเว็บไซต์ของคุณและพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของคุณอย่างไรในแบบเรียลไทม์ การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บของ Zoho SalesIQ จะให้รายการข้อมูลเชิงลึกของผู้เยี่ยมชมทั้งหมดของคุณ โดยจัดเรียงเป็น ลีดที่น่าสนใจ ลีดปานกลาง และลีดที่ไม่ซื้อ โดยอิงตามเกณฑ์ของคุณเองร่วมกับข้อมูลผู้เยี่ยมชมอย่างละเอียด เช่น ชื่อ ตำแหน่งที่ตั้ง การกระทำ เวลาที่ใช้บนไซต์ และอื่นๆ นอกจากนี้แดชบอร์ดยังระบุด้วยว่าผู้เยี่ยมชมว่าง ไม่ว่าง หรือไม่ได้ใช้งานอยู่
มุมมองแบบวงแหวน
ในมุมมองนี้ ผู้เยี่ยมชมจะถูกจัดเรียงเป็นวงแหวนสี่วงที่มีจุดศูนย์กลางเดียวกันตามเกณฑ์ที่คุณกำหนด พร้อมผู้มีแนวโน้มที่น่าสนใจที่สุดอยู่ในวงแหวนด้านในและผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซื้อจะย้ายไปด้านนอกวงแหวน เหมือนดวงดาว
มุมมองรายการ
ในมุมมองนี้ ผู้เยี่ยมชมของคุณจะถูกจัดเรียงเป็นคอลัมน์ตามเกณฑ์ที่คุณระบุ ผู้เยี่ยมชมที่ไม่เข้าหมวดหมู่ใดเลยจะไปอยู่ที่แท็บผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซื้อ
การให้คะแนนลีดเพื่อจัดลำดับความสำคัญของผู้เยี่ยมชม
สำหรับทีมขาย การกำหนดว่าผู้มีแนวโน้มใดที่ต้องมุ่งเน้นคือสิ่งสำคัญ กำหนดกฎที่จะวัดความพร้อมในการวัดการขายจากตัวบ่งชี้ต่างๆ เช่น แหล่งที่มาการเข้าชมเว็บไซต์ เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ เวลาที่ใช้งานครั้งล่าสุด จำนวนการเยี่ยมชมที่ผ่านมา หน้าปัจจุบัน ตำแหน่งที่ตั้ง และอื่นๆ นอกจากการติดตามผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์แล้ว Zoho SalesIQ ยังให้คะแนนลีดกับพวกเขาตามการเยี่ยมชมครั้งที่สองเพื่อให้คุณสามารถดูแลผู้เยี่ยมชมด้วยโอกาสการเปลี่ยนสถานะมากที่สุด
กิจกรรมจากแชทเชิงรุก
ผู้เข้าชมที่ได้รับการดึงดูดเชิงรุกจะมีโอกาสซื้อมากกว่าผู้เยี่ยมชมทั่วไปถึงห้าเท่า เพิ่มการเปลี่ยนสถานะด้วยการเลือกบทสนทนาที่จะเริ่มต้นกับลีดที่น่าสนใจบนเพจที่มีแนวโน้มสูง เช่น หน้าติดต่อเราของคุณ จัดกำหนดการการสาธิต หรือหน้าราคา คุณสามารถตั้งกฎให้ทำสิ่งเหล่านี้โดยอัตโนมัติได้
การระบุผู้เยี่ยมชมที่กลับมา
สร้างความประหลาดใจให้แก่ผู้เยี่ยมชมที่กลับมาใหม่ด้วยการมอบประสบการณ์ที่มีความเกี่ยวข้องโดยส่วนตัวกับพวกเขา โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากประวัติการแชท เส้นทางเว็บไซต์ก่อนหน้านี้ และการกระทำต่างๆ ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ
การแจ้งเตือนผู้เยี่ยมชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
Zoho SalesIQ ให้การแจ้งเตือนคุณผ่านมือถือเมื่อผู้เยี่ยมชมใหม่หรือเก่ามาที่เว็บไซต์หรือแอปมือถือของคุณ หากคุณรวม SalesIQ เข้ากับบัญชี CRM ของคุณ การแจ้งเตือนจะระบุด้วยว่าผู้เยี่ยมชมนั้นๆ เป็นลีดของ CRM, ผู้ติดต่อ หรือผู้มีศักยภาพที่จะเป็นลูกค้า
แล้วจะรออะไร
สมัครฟรีเพราะเหตุใดเว็บไซต์ต่างๆ จึงต้องการซอฟต์แวร์การติดตามผู้เยี่ยมชม
การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจว่าผู้เยี่ยมเว็บไซต์ของตนเป็นใคร แหล่งที่มาที่ส่งทราฟฟิคนี้มาให้พวกเขา และวิธีที่ผู้เยี่ยมชมเหล่านี้มีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ในแบบเรียลไทม์ สามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อระบุหน้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและแก้ไขโฟลว์และเนื้อหาของเว็บไซต์เพื่อลดอุปสรรคและดึงผู้เยี่ยมชมไปสู่การเปลี่ยนสถานะ ซอฟต์แวร์การติดตามผู้เยี่ยมชมยังช่วยให้คุณเลือกลีดที่มีโอกาสเปลี่ยนสถานะสูงสุด เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามไปที่พวกเขาได้
ฟีเจอร์หลักของซอฟต์แวร์การติดตามผู้เยี่ยมชม
- ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่จัดหมวดหมู่ในแบบที่คุณต้องการ
- ให้คะแนนผู้เยี่ยมชมของคุณเพื่อช่วยให้คุณจัดลำกับความสำคัญกับลีดที่น่าสนใจที่สุดตามคำจำกัดความของผู้ซื้อในอุดมคติของคุณเอง
- ระบุว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาที่หน้าของคุณเป็นครั้งแรกหรือเป็นผู้ที่กลับมา
- แสดงให้คุณเห็นว่าใครได้รับการอ้างอิงมาจากช่องทางใด
- แจ้งตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้เยี่ยมชม
- ให้มุมมองของเส้นทางผู้เยี่ยมชมและการกระทำบนเว็บไซต์ของคุณอย่างละเอียด
- แสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขาใช้เบราว์เซอร์หรือ OS (ในกรณีของอุปกรณ์มือถือ) ใดอยู่
- แจ้งเตือนเมื่อมีลีดที่มีแนวโน้มสูงมาที่เว็บไซต์หรือแอปมือถือของคุณ
- รวมกับ CRM ที่คุณเลือกเพื่อให้คุณสามารถส่งข้อมูลไปยัง CRM เพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติม และกำหนดการดำเนินการเพื่อติดตามผล
ประโยชน์ของซอฟต์แวร์การติดตามผู้เยี่ยมชม
- เน้นว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุดโดยใช้รายละเอียดต่างๆ เช่น การเยี่ยมชมหน้าต่างๆ เวลาที่ใช้ และการกระทำของผู้ใช้ เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาไปตามนั้นได้
- แจ้งให้คุณทราบว่าโพสต์โซเชียลมีเดีย แคมเปญอีเมล หรือโฆษณาใดที่ผลักดันลีดที่มีคุณภาพที่สุด
- ช่วยคุณกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ผู้มีแนวโน้มของคุณอยู่มากที่สุดเพื่อให้คุณสามารถมอบเนื้อหาและข้อตกลงที่เข้ากับท้องถิ่นมากขึ้นได้
- ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณเพื่อให้คุณสามารถลดปัญหาคอขวดลงได้
- ระบุผู้เยี่ยมที่กลับมาและรายละเอียดของพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถช่วยเหลือได้อย่างเป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น
- บอกคุณว่าผลิตภัณฑ์และข้อตกลงการขายใดที่ได้รับความสนใจมากที่สุด
- แจ้งเตือนคุณเมื่อลีดคุณภาพสูงมาเยี่ยมเว็บไซต์ของคุณ
- ช่วยคุณด้วยการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้และการตลาดอย่างมีเป้าหมาย
- ให้ข้อมูลเชิงลึกกับคุณโดยตรงเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้มีแนวโน้มและลูกค้าของคุณคาดหวังจากผลิตภัณฑ์ของคุณ
- ช่วยทีมสนับสนุนลูกค้าตอบคำถามของผู้ใช้โดยไม่ต้องถามคำถามจำนวนมากเกี่ยวกับเบราว์เซอร์หรือการกำหนดค่าอุปกรณ์ของพวกเขา