การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คืออะไร
การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คือการวิเคราะห์ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นใคร ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา และใครเป็นผู้แนะนำพวกเขา รวมถึงพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ เช่น หน้าที่พวกเขาดู เวลาที่ใช้ไปกับแต่ละหน้า หรือจำนวนครั้งของการเยี่ยมชม
ดูว่าอะไรที่ทำให้ Zoho SalesIQ แตกต่างจากซอฟต์แวร์การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อื่นๆ
แดชบอร์ดการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์
ทราบว่าใครอยู่บนเว็บไซต์ของคุณและพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับไซต์ของคุณอย่างไรในแบบเรียลไทม์ แดชบอร์ดการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Zoho SalesIQ จะให้รายชื่อผู้เยี่ยมชมเชิงลึกที่จัดเรียงตามเกณฑ์ที่คุณเลือก คุณยังได้รับรายละเอียด เช่น ตำแหน่ง การดำเนินการ เวลาที่ใช้ แหล่งที่มาของการเข้าชม และอื่นๆ แดชบอร์ดจะระบุถึงลีดที่มีข้อตกลงต่อเนื่องใน CRM และแสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมว่างหรือไม่ได้ใช้งาน
แดชบอร์ดการติดตามผู้เยี่ยมชมแบบกำหนดเองสำหรับทีมขาย
กำหนดค่า SalesIQ เพื่อแสดงให้สมาชิกแต่ละคนในทีมขายของคุณเห็นกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาในแดชบอร์ดการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ คุณสามารถกำหนดเส้นทางผู้เยี่ยมชมไปยังสมาชิกในทีมแต่ละคนตามแหล่งอ้างอิง ข้อเสนอที่พวกเขาสนใจ สถานที่ และอื่นๆ
เป็นมากกว่าซอฟต์แวร์การติดตามบนเว็บไซต์
ด้วย SalesIQ คุณยังสามารถค้นหาว่ามีใครบ้างเข้าชมแอปมือถือของคุณ พวกเขาอยู่ในส่วนใดของแอป แหล่งที่มาของการเข้าชม และอื่นๆ อันที่จริงแล้ว ทุกสิ่งที่คุณได้รับจากการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จะขยายไปถึงแอปมือถือของคุณด้วย!
ทดลองใช้งาน SDK สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ตอนนี้
ข้อมูลเชิงลึกของผู้เยี่ยมชมอยู่แค่ปลายนิ้วของคุณเสมอ
แม้ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ แต่ข้อมูลเชิงลึกของผู้เยี่ยมชมที่ได้รับจะไม่สูญหายไปเมื่อผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลเหล่านั้นจะถูกจัดประเภทเป็นผู้เยี่ยมชม ผู้ติดต่อ และบริษัท และจัดเก็บไว้ในพอร์ทัล SalesIQ ของคุณ คุณยังสามารถยกระดับกระบวนการนี้ได้ด้วยการส่งรายละเอียดเหล่านี้ไปยัง CRM อย่างสะดวกสบาย
การให้คะแนนลีดเพื่อจัดลำดับความสำคัญของผู้เยี่ยมชม
การระบุว่าควรมุ่งเน้นที่ลีดคนใดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมขาย กำหนดกฎการให้คะแนนลีดเพื่อวัดความพร้อมในการขายของผู้เยี่ยมชมตามตัวบ่งชี้ เช่น แหล่งที่มาของการเข้าชม เวลาที่ใช้ เวลาที่ใช้งานล่าสุด การเข้าชมที่ผ่านมา หน้าปัจจุบัน สถานที่ และอื่นๆ นอกจากการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์แล้ว Zoho SalesIQ ยังให้คะแนนลีดกับพวกเขาตามการเยี่ยมชมครั้งที่สองเพื่อให้คุณสามารถดูแลผู้เยี่ยมชมด้วยโอกาสการเปลี่ยนสถานะมากที่สุด
การมีส่วนร่วมของลูกค้าขับเคลื่อนโดยการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
แชทเชิงรุกตามกิจกรรมของผู้เข้าชม
ผู้เข้าชมที่ได้รับการดึงดูดเชิงรุกจะมีโอกาสซื้อมากกว่าผู้เยี่ยมชมทั่วไปถึงห้าเท่า เพิ่มการแปลงโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเองโดยเริ่มการสนทนากับลีดยอดนิยมบนหน้าที่มีความตั้งใจสูง เช่น หน้าติดต่อเรา หน้าสาธิต หรือหน้าราคา โดยพิจารณาจากวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ
การสนทนาด้วยแชทบอทตามข้อมูลเชิงลึกของผู้เยี่ยมชม
ตั้งค่าแชทบอทเพื่อเปิดใช้งานตามหน้าที่ผู้เยี่ยมชมของคุณ การดำเนินการที่พวกเขาทำ ตำแหน่งของผู้เยี่ยมชม และอื่นๆ คุณยังสามารถปรับแต่งโฟลว์ของแชทบอทตามพารามิเตอร์เหล่านี้ เช่น ช่วยพวกเขาตั้งค่าการสาธิตเมื่อพวกเขาอยู่ในหน้าราคานานเกินไป หรือแสดงผลิตภัณฑ์ตามตำแหน่งที่ตั้ง
สร้างรายชื่อผู้สมัครรับอีเมลของคุณ
กำหนดค่า SalesIQ เพื่อเพิ่มผู้เยี่ยมชมไปยังรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณโดยอัตโนมัติตามพารามิเตอร์การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เช่น ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ หน้าที่มีความตั้งใจสูงที่เข้าชม แหล่งที่มาของการเข้าชม คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ
การระบุผู้เยี่ยมชมที่กลับมา
สร้างความประหลาดใจให้แก่ผู้เยี่ยมชมที่กลับมาใหม่ด้วยการมอบประสบการณ์ที่มีความเกี่ยวข้องโดยส่วนตัวกับพวกเขา โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากประวัติการแชท เส้นทางเว็บไซต์ก่อนหน้านี้ และการกระทำต่างๆ ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ
ความเป็นส่วนตัวเป็นหัวใจสำคัญของการปรับแต่งตามบุคคล
ด้วยข้อบังคับด้านการปกป้องข้อมูล เช่น GDPR และ CCPA ธุรกิจต่างๆ มักจะพยายามหลีกเลี่ยงสิ่งที่ฟังดูจะสร้างปัญหาจากระยะไกล สบายใจได้ เพราะเราจะจัดการเรื่องนี้ให้คุณเอง
เพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับเหล่านี้ คุณสามารถแสดงแบนเนอร์ความยินยอมของ GDPR เมื่อผู้เยี่ยมชมเริ่มแชทกับคุณ รายละเอียดของผู้เยี่ยมชมจะถูกเก็บรวบรวมก็ต่อเมื่อพวกเขายินยอมเท่านั้น
แล้วคุณรออะไรอยู่
สมัครฟรีคำถามที่พบบ่อย
ซอฟต์แวร์ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คืออะไร
ซอฟต์แวร์การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นโค้ดส่วนหนึ่งที่เพิ่มเข้าไปในเว็บไซต์ของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมีรายชื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์พร้อมกับรายละเอียดต่างๆ เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง การดำเนินการบนไซต์ เวลาที่ใช้ แหล่งที่มาของการเข้าชม และอื่นๆ ที่สามารถใช้สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า การแปลง และการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ
เหตุใดการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จึงมีความสำคัญ
การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจว่าผู้เยี่ยมเว็บไซต์ของตนเป็นใคร แหล่งที่มาที่ส่งทราฟฟิคนี้มาให้พวกเขา และวิธีที่ผู้เยี่ยมชมเหล่านี้มีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ในแบบเรียลไทม์ สามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อระบุหน้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและแก้ไขโฟลว์และเนื้อหาของเว็บไซต์เพื่อลดอุปสรรคและดึงผู้เยี่ยมชมไปสู่การเปลี่ยนสถานะ ซอฟต์แวร์การติดตามผู้เยี่ยมชมยังช่วยให้คุณเลือกลีดที่มีโอกาสเปลี่ยนสถานะสูงสุด เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามไปที่พวกเขาได้
ฟีเจอร์สำคัญของซอฟต์แวร์ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คืออะไร
- ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่จัดหมวดหมู่ในแบบที่คุณต้องการ
- ให้คะแนนผู้เยี่ยมชมของคุณเพื่อช่วยให้คุณจัดลำกับความสำคัญกับลีดที่น่าสนใจที่สุดตามคำจำกัดความของผู้ซื้อในอุดมคติของคุณเอง
- ระบุว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาที่หน้าของคุณเป็นครั้งแรกหรือเป็นผู้ที่กลับมา
- แสดงให้คุณเห็นว่าใครได้รับการอ้างอิงมาจากช่องทางใด
- แจ้งตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้เยี่ยมชม
- ให้มุมมองของเส้นทางผู้เยี่ยมชมและการกระทำบนเว็บไซต์ของคุณอย่างละเอียด
- แสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขาใช้เบราว์เซอร์หรือ OS (ในกรณีของอุปกรณ์มือถือ) ใดอยู่
- แจ้งเตือนเมื่อมีลีดที่มีแนวโน้มสูงมาที่เว็บไซต์หรือแอปมือถือของคุณ
- รวมกับ CRM ที่คุณเลือกเพื่อให้คุณสามารถส่งข้อมูลไปยัง CRM เพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติม และกำหนดการดำเนินการเพื่อติดตามผล
ซอฟต์แวร์ติดตามผู้เยี่ยมชมมีประโยชน์อย่างไร
- เน้นว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุดโดยใช้รายละเอียดต่างๆ เช่น การเยี่ยมชมหน้าต่างๆ เวลาที่ใช้ และการกระทำของผู้ใช้ เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาไปตามนั้นได้
- แจ้งให้คุณทราบว่าโพสต์โซเชียลมีเดีย แคมเปญอีเมล หรือโฆษณาใดที่ผลักดันลีดที่มีคุณภาพที่สุด
- ช่วยคุณกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ผู้มีแนวโน้มของคุณอยู่มากที่สุดเพื่อให้คุณสามารถมอบเนื้อหาและข้อตกลงที่เข้ากับท้องถิ่นมากขึ้นได้
- ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณเพื่อให้คุณสามารถลดปัญหาคอขวดลงได้
- ระบุผู้เยี่ยมที่กลับมาและรายละเอียดของพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถช่วยเหลือได้อย่างเป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น
- บอกคุณว่าผลิตภัณฑ์และข้อตกลงการขายใดที่ได้รับความสนใจมากที่สุด
- แจ้งเตือนคุณเมื่อลีดคุณภาพสูงมาเยี่ยมเว็บไซต์ของคุณ
- ช่วยคุณด้วยการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้และการตลาดอย่างมีเป้าหมาย
- ให้ข้อมูลเชิงลึกกับคุณโดยตรงเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้มีแนวโน้มและลูกค้าของคุณคาดหวังจากผลิตภัณฑ์ของคุณ
- ช่วยทีมสนับสนุนลูกค้าตอบคำถามของผู้ใช้โดยไม่ต้องถามคำถามจำนวนมากเกี่ยวกับเบราว์เซอร์หรือการกำหนดค่าอุปกรณ์ของพวกเขา
การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เทียบกับการวิเคราะห์เว็บ
การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นกระบวนการในการรู้ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณคือใคร ตำแหน่งที่ตั้งและแหล่งที่มา ตลอดจนพฤติกรรมของพวกเขาบนไซต์ของคุณเพื่อปรับแต่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการมีส่วนร่วมของลูกค้า ข้อมูลทั้งหมดที่คุณได้รับจะเกี่ยวข้องกับผู้เยี่ยมชมแต่ละคน
ในทางกลับกัน การวิเคราะห์เว็บคือการรวบรวมและวิเคราะห์เมตริกประสิทธิภาพของเว็บไซต์ เช่น การเข้าชม เวลาเฉลี่ยที่ผู้เยี่ยมชมใช้บนเว็บไซต์ อัตราตีกลับ ประเทศที่มีการเข้าชมมากที่สุด การเข้าชมระหว่างหน้า และอื่นๆ ข้อมูลที่คุณได้รับคือค่าเฉลี่ยของการเข้าชมเว็บไซต์ที่คุณได้รับ และเกี่ยวข้องกับหน้าเว็บแต่ละหน้าของคุณ