สนับสนุนลูกค้าแบบอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายด้วยบอท
แชทบอทแบบ Low-code ที่ยืดหยุ่นของเราจะยกระดับการสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วยการให้ความช่วยเหลือลูกค้าแบบเรียลไทม์ และช่วยแปลงแชทให้เป็นทิกเก็ตเมื่อจำเป็น เพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีคำถามไหนตกหล่น ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์หรือแอปมือถือของคุณผ่านทาง Mobilisten SDK บอทก็พร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ
💡 เคล็ดลับระดับมือโปร: เปิดใช้งานบอทได้เร็วขึ้นด้วยเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า เพิ่มการรองรับหลายภาษาสำหรับลูกค้าทั่วโลก และเปิดใช้งานการดำเนินการในแชท เช่น การชำระเงินหรือการจองเวลานัดหมาย เพื่อแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องส่งต่อ
แปลงแชทให้เป็นทิกเก็ตได้ในคลิกเดียว
เมื่อใดก็ตามที่การร้องขอต้องใช้เวลานานในการแก้ไข ให้แปลงแชทนั้นเป็นทิกเก็ตโดยใช้วิตเจ็ตแบบกำหนดเองของ Zoho Desk ภายใน SalesIQ ยังไม่หมดเพียงแค่นี้ เมื่อมีแชทไหนไม่ได้รับการตอบ แชทนั้นจะสามารถแปลงเป็นทิกเก็ตได้โดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณไม่พลาดการติดต่อกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
อัปเดตทิกเก็ตของคุณโดยตรง
จัดการทิกเก็ต Zoho Desk ได้โดยตรงในหน้าต่างแชท SalesIQ ของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนสถานะ, ตั้งวันครบกำหนด, แก้ไขรายละเอียด, ส่งอีเมล และเพิ่มโน้ตภายในได้อย่างสะดวกสบายโดยไม่ต้องออกจากหน้าต่างแชท
ซิงค์ฐานความรู้ของคุณด้วยคลิกเดียว
ส่งบทความที่เผยแพร่แล้วจาก Zoho Desk ไปยังไลบรารีบทความของ SalesIQ โดยตรงเพื่อให้ลูกค้าและบอทมีเนื้อหาการสนับสนุนล่าสุดอยู่เสมอ
💡 เคล็ดลับระดับมือโปร: รวมการซิงค์ฐานข้อมูลความรู้เข้ากับการแนะนำคำตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำตอบที่ตรงตามความต้องการได้ทันที แม้กระทั่งคำถามที่ซับซ้อน
นำการจัดลำดับความสำคัญของทิกเก็ตที่มีประสิทธิภาพไปใช้
กำหนดลำดับความเร่งด่วนของทิกเก็ตที่เข้ามาอย่างชัดเจน จัดลำดับความสำคัญของทิกเก็ตเป็นสูง กลาง และต่ำเพื่อให้ตัวแทนรู้ว่าต้องแก้ไขทิกเก็ตไหนก่อน คุณยังสามารถตั้งค่ารายละเอียดอื่นๆ เช่น สถานะ การจัดประเภท และแผนก ซึ่งจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติใน Zoho Desk
เสริมศักยภาพเพื่อการสนับสนุนที่เหนือกว่าด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพของตัวแทน
รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวแทนและความรู้สึกของลูกค้า เมื่อแชทถูกแปลงเป็นทิกเก็ตใน Zoho Desk ข้อมูลแชททั้งหมดซึ่งรวมถึงความคิดเห็นของลูกค้าจะสามารถส่งต่อได้อย่างราบรื่น
สนับสนุนความต้องการของลูกค้าในเชิงรุก
เพิ่มการเปลี่ยนสถานะด้วยการเลือกบทสนทนาที่จะเริ่มต้นกับลีดที่น่าสนใจบนเพจที่มีแนวโน้มสูง เช่น หน้าติดต่อเราของคุณ จัดกำหนดการการสาธิต หรือหน้าราคา คุณสามารถกำหนดค่าได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ และไม่ใช่แค่สำหรับเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น บอทยังสามารถกำหนดค่าสำหรับแอปมือถือของคุณได้ด้วย SDK ของเราที่ชื่อ Mobilisten
