จัดการบัญชีลูกค้า
การจัดการจากแผงควบคุมพันธมิตร
เมื่อคุณเพิ่มองค์กรผ่านการควบคุมพันธมิตร คุณจะเป็นผู้ดูแลระบบพันธมิตรสำหรับองค์กร สำหรับองค์กรทั้งหมดที่ตั้งค่าแล้ว (โดเมนได้รับการพิสูจน์ยืนยันแล้ว) จะมีลิงก์ จัดการองค์กรลูกทั้งหมด
เมื่อคุณคลิกลิงก์จัดการ แผงควบคุมองค์กรลูกจะสามารถเข้าใช้งานได้ในฐานะผู้ดูแลระบบพันธมิตร คุณจะเห็นข้อความ 'คุณกำลังจัดการลูกค้าของคุณอยู่: <ชื่อโดเมนลูกค้า>'
ผู้ดูแลระบบพันธมิตรมีสิทธิ์เข้าใช้งานทุกแบบเหมือนผู้ดูแลระบบขั้นสูง เช่น การเพิ่มผู้ใช้ การจัดการการสมัครใช้งาน การสร้างนามแฝง นโยบายเมล และอื่นๆ
หมายเหตุ:
ผู้ดูแลระบบขององค์กรลูกสามารถเลือกที่จะ ถอนสิทธิ์การเข้าถึง ให้คุณได้ หากคุณถูกเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึง องค์กรลูำกจะไม่ปรากฏในรายการ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงการควบคุมโดยผู้ดูแลระบบองค์กรลูกได้อีกต่อไป
อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลระบบพันธมิตรจะ ไม่ สามารถใช้ทำงานต่อไปนี้ในองค์กรลูกค้าได้เนื่องจากนโยบายด้านความปลอดภัย:
- เปลี่ยน ผู้ดูแลระบบขั้นสูงขององค์กร
- เปิดใช้งาน/ ปิดใช้งานการตั้งค่า TFA ขององค์กร
- เปลี่ยน บทบาท ผู้ใช้เป็นผู้ดูแลระบบ หรือจากผู้ดูแลระบบเป็นผู้ใช้
- เปลี่ยนรูปภาพโปรไฟล์ผู้ใช้
- รีเซ็ต รหัสผ่านของผู้ใช้
- ลบ ผู้ใช้
- การสำรองข้อมูล บัญชีผู้ใช้ขององค์กรลูก
- แก้ไข แดชบอร์ด
- การเข้าถึงและใช้โปรแกรม อ้างอิง
- เปลี่ยนการตั้งค่า ซิงค์รายชื่อติดต่อ ขององค์กร
ผู้ดูแลระบบขั้นสูงขององค์กรลูกจะไม่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกขององค์กรได้ สำหรับคำขออัปเกรด/ ดาวน์เกรด หรือการเปลี่ยนแปลงพื้นที่เก็บข้อมูล ผู้ดูแลระบบลูกค้าควรติดต่อผู้ดูแลระบบพันธมิตร เฉพาะผู้ดูแลระบบพันธมิตรเท่านั้นที่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงการสมัครใช้งานและรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิ์การใช้งานสำหรับองค์กรลูกค้าได้
การจัดการจาก Partner Store
คุณสามารถจัดการบัญชีของลูกค้าในด้านต่างๆ ได้จากพอร์ทัล Partner Store เช่น การชำระเงิน การสมัครใช้งาน ฯลฯ
การอัปเกรดลูกค้า
- ล็อกอินเข้าสู่ Zoho Partner Store
- คลิกที่แท็บ ลูกค้า ในเมนูด้านซ้าย
- คลิกที่ไอคอนการตั้งค่าและเลือกจัดการ ในดรอปดาวน์
- ใส่รายละเอียดแผนงานที่จำเป็นและรายละเอียดการชำระเงิน
- คลิก เพิ่มโปรไฟล์ เพื่ออัปเดตรายละเอียด
การอัปเดตรายละเอียดลูกค้า
- ล็อกอินเข้าสู่ Zoho Partner Store
- คลิกที่แท็บ ลูกค้า ในเมนูด้านซ้าย
- คลิกที่ ไอคอนแก้ไข ที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเลื่อนเมาส์ไปวางไว้เหนือชื่อผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง
- ป้อน/ แก้ไขรายละเอียดที่จำเป็น
- คลิก อัปเดต
ชำระเงิน
เมื่อการสมัครของลูกค้าไปถึงแผนที่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถใช้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้ มีสองวิธีที่คุณสามารถชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิตได้ คือ - ใช้บัตรตัวแทนจำหน่าย (RC) และบัตรลูกค้า (CC)
- บัตรตัวแทนจำหน่าย - หากคุณเลือกใช้บัตรเครดิตของตนเองเพื่อชำระค่าสมัครสมาชิก การชำระเงินสำหรับลูกค้าจะถูกติดแท็กเป็นบัตรตัวแทนจำหน่าย
- บัตรลูกค้า – หากคุณเลือกใช้บัตรเครดิตของลูกค้าเพื่อชำระค่าสมัครสมาชิก การชำระเงินสำหรับลูกค้าจะถูกติดแท็กเป็นบัตรลูกค้า
เปลี่ยนรายละเอียดบัตร
คุณสามารถเปลี่ยนรายละเอียดการชำระเงินสำหรับลูกค้าได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ล็อกอินเข้าสู่ Zoho Partner Store
- คลิกที่แท็บ ลูกค้า ในเมนูด้านซ้าย
- ไปที่ส่วนเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการชำระเงิน
- คลิกไอคอนการตั้งค่าที่อยู่ถัดจากลูกค้าที่เกี่ยวข้องและเลือก เปลี่ยนบัตร
- ป้อนรายละเอียดที่จำเป็น
- เลือก/ ไม่เลือก คุณใช้บัตรลูกค้าอยู่หรือไม่ เลือกกล่องทำเครื่องหมายตามความต้องการของคุณ
- คลิก อัปเดต