จัดการลูกค้า

จัดการบัญชีลูกค้า

การจัดการจากแผงควบคุมพันธมิตร

เมื่อคุณเพิ่มองค์กรผ่านการควบคุมพันธมิตร คุณจะเป็นผู้ดูแลระบบพันธมิตรสำหรับองค์กร สำหรับองค์กรทั้งหมดที่ตั้งค่าแล้ว (โดเมนได้รับการพิสูจน์ยืนยันแล้ว) จะมีลิงก์ จัดการองค์กรลูกทั้งหมด 

 

เมื่อคุณคลิกลิงก์จัดการ แผงควบคุมองค์กรลูกจะสามารถเข้าใช้งานได้ในฐานะผู้ดูแลระบบพันธมิตร คุณจะเห็นข้อความ 'คุณกำลังจัดการลูกค้าของคุณอยู่: <ชื่อโดเมนลูกค้า>'

ผู้ดูแลระบบพันธมิตรมีสิทธิ์เข้าใช้งานทุกแบบเหมือนผู้ดูแลระบบขั้นสูง เช่น การเพิ่มผู้ใช้ การจัดการการสมัครใช้งาน การสร้างนามแฝง นโยบายเมล และอื่นๆ

หมายเหตุ:

ผู้ดูแลระบบขององค์กรลูกสามารถเลือกที่จะ ถอนสิทธิ์การเข้าถึง ให้คุณได้ หากคุณถูกเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึง องค์กรลูำกจะไม่ปรากฏในรายการ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงการควบคุมโดยผู้ดูแลระบบองค์กรลูกได้อีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลระบบพันธมิตรจะ ไม่ สามารถใช้ทำงานต่อไปนี้ในองค์กรลูกค้าได้เนื่องจากนโยบายด้านความปลอดภัย:

  • เปลี่ยน ผู้ดูแลระบบขั้นสูงขององค์กร  
  • เปิดใช้งาน/ ปิดใช้งานการตั้งค่า TFA ขององค์กร
  • เปลี่ยน บทบาท ผู้ใช้เป็นผู้ดูแลระบบ หรือจากผู้ดูแลระบบเป็นผู้ใช้
  • เปลี่ยนรูปภาพโปรไฟล์ผู้ใช้ 
  • รีเซ็ต รหัสผ่านของผู้ใช้
  • ลบ ผู้ใช้
  • การสำรองข้อมูล บัญชีผู้ใช้ขององค์กรลูก 
  • แก้ไข แดชบอร์ด
  • การเข้าถึงและใช้โปรแกรม อ้างอิง 
  • เปลี่ยนการตั้งค่า ซิงค์รายชื่อติดต่อ ขององค์กร 

ผู้ดูแลระบบขั้นสูงขององค์กรลูกจะไม่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกขององค์กรได้ สำหรับคำขออัปเกรด/ ดาวน์เกรด หรือการเปลี่ยนแปลงพื้นที่เก็บข้อมูล ผู้ดูแลระบบลูกค้าควรติดต่อผู้ดูแลระบบพันธมิตร เฉพาะผู้ดูแลระบบพันธมิตรเท่านั้นที่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงการสมัครใช้งานและรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิ์การใช้งานสำหรับองค์กรลูกค้าได้ 

การจัดการจาก Partner Store

คุณสามารถจัดการบัญชีของลูกค้าในด้านต่างๆ ได้จากพอร์ทัล Partner Store เช่น การชำระเงิน การสมัครใช้งาน ฯลฯ 

การอัปเกรดลูกค้า

  1. ล็อกอินเข้าสู่ Zoho Partner Store
  2. คลิกที่แท็บ ลูกค้า ในเมนูด้านซ้าย
  3. คลิกที่ไอคอนการตั้งค่าและเลือกจัดการ ในดรอปดาวน์
  4. ใส่รายละเอียดแผนงานที่จำเป็นและรายละเอียดการชำระเงิน
  5. คลิก เพิ่มโปรไฟล์ เพื่ออัปเดตรายละเอียด 

การอัปเดตรายละเอียดลูกค้า

  1. ล็อกอินเข้าสู่ Zoho Partner Store
  2. คลิกที่แท็บ ลูกค้า ในเมนูด้านซ้าย
  3. คลิกที่ ไอคอนแก้ไข ที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเลื่อนเมาส์ไปวางไว้เหนือชื่อผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง 
  4. ป้อน/ แก้ไขรายละเอียดที่จำเป็น 
  5. คลิก อัปเดต 

ชำระเงิน 

เมื่อการสมัครของลูกค้าไปถึงแผนที่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถใช้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้ มีสองวิธีที่คุณสามารถชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิตได้ คือ - ใช้บัตรตัวแทนจำหน่าย (RC) และบัตรลูกค้า (CC)

  • บัตรตัวแทนจำหน่าย - หากคุณเลือกใช้บัตรเครดิตของตนเองเพื่อชำระค่าสมัครสมาชิก การชำระเงินสำหรับลูกค้าจะถูกติดแท็กเป็นบัตรตัวแทนจำหน่าย
  • บัตรลูกค้า – หากคุณเลือกใช้บัตรเครดิตของลูกค้าเพื่อชำระค่าสมัครสมาชิก การชำระเงินสำหรับลูกค้าจะถูกติดแท็กเป็นบัตรลูกค้า

เปลี่ยนรายละเอียดบัตร

คุณสามารถเปลี่ยนรายละเอียดการชำระเงินสำหรับลูกค้าได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ล็อกอินเข้าสู่ Zoho Partner Store
  2. คลิกที่แท็บ ลูกค้า ในเมนูด้านซ้าย
  3. ไปที่ส่วนเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการชำระเงิน
  4. คลิกไอคอนการตั้งค่าที่อยู่ถัดจากลูกค้าที่เกี่ยวข้องและเลือก เปลี่ยนบัตร
  5. ป้อนรายละเอียดที่จำเป็น
  6. เลือก/ ไม่เลือก คุณใช้บัตรลูกค้าอยู่หรือไม่ เลือกกล่องทำเครื่องหมายตามความต้องการของคุณ
  7. คลิก อัปเดต

Share this post : FacebookTwitter

Still can't find what you're looking for?

Write to us: support@zohomail.com