การกําหนดเส้นทางอีเมล

ด้วย Zoho Mail คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางหรือส่งสำเนาอีเมลได้โดยอัตโนมัติโดยกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางอีเมล การกำหนดเส้นทางอีเมลมีประโยชน์ในหลายๆ สถานการณ์ เช่น หากคุณต้องการส่งสำเนาอีเมลของผู้ใช้รายหนึ่งไปยังอีกรายโดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถระบุผู้ใช้ที่ต้องการส่งต่ออีเมลทั้งหมดที่องค์กรของคุณได้รับโดยไม่ทราบผู้รับ หรือคุณสามารถใช้การกำหนดเส้นทางเพื่อเพิ่มความปลอดภัยจากอีเมลสแปม

กำหนดค่าเส้นทางอีเมลใน Zoho Mail

คุณสามารถกำหนดค่าเส้นทางอีเมล เกตเวย์ขาเข้าและเกตเวย์ขาออกได้ตามความต้องการของคุณ หากต้องการกำหนดค่าเส้นทางไปยังบัญชีผู้ใช้ของคุณ

1. เข้าสู่ระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zoho Mail
2. ไปที่ Mail Settings ในบานหน้าต่างด้านซ้าย และไปที่ Email Routing
3. ในส่วน Email Routing ให้คลิก Configure routing หรือ Add
   
4. เลือกโดเมนที่คุณต้องการเปิดใช้งานการกำหนดเส้นทางจากรายการแบบเลื่อนลง
5. ป้อนรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง และคลิก Add กระบวนการตรวจสอบนี้อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่จะเพิ่มการตั้งค่าการกำหนดเส้นทาง
   

เมื่อคุณเพิ่มการกำหนดค่าสำหรับการกำหนดเส้นทางอีเมล ระบบจะตั้งค่าเป็นเงื่อนไขปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น หากต้องการเปิดหรือปิดการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ Mail Settings ในบานหน้าต่างด้านซ้าย และไปที่ Email Routing
2. เลือกการกำหนดค่าเส้นทางที่คุณต้องการเปิดใช้งานจากรายการ
3. ภายใต้รายละเอียดการกำหนดเส้นทาง ให้เปิดหรือปิดใช้งานโดยการสลับ Status
   

พารามิเตอร์ที่ต้องการ:

1. โฮสต์ปลายทาง
   โฮสต์ปลายทางคือชื่อโดเมน ระเบียน MX หรือที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ถูกต้องซึ่งสามารถรับอีเมลได้โดยตรง เมื่อระบุชื่อโดเมนไว้ในปลายทาง อีเมลที่กำหนดเส้นทางจะถูกส่งไปยังระเบียน MX ของโดเมนที่ระบุไว้เป็นปลายทาง ในกรณีที่ระเบียน MX ถูกจัดไว้ให้โดยตรงในปลายทาง อีเมลจะถูกกำหนดเส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่จัดเตรียมไว้ให้โดยตรง
2. ที่อยู่อีเมลการยืนยัน:
   ก่อนที่จะเปิดใช้การกำหนดเส้นทาง อีเมลการยืนยันจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดเส้นทางไว้ เพื่อยืนยันความถูกต้องของรายละเอียดเซิร์ฟเวอร์ปลายทางที่เลือก คุณต้องป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องสำหรับใช้เป็นปลายทางการส่งอีเมลการยืนยัน เฉพาะในกรณีที่อีเมลถูกส่งสำเร็จแล้วเท่านั้น จึงจะสามารถเปิดใช้การกำหนดเส้นทางอีเมลได้
3. เปลี่ยนโดเมนให้ตรงกับปลายทางที่ระบุ
   โดยค่าเริ่มต้น โดเมนของที่อยู่อีเมลยืนยันจะถูกตั้งค่าเป็นโดเมนที่คุณกำหนดค่าเส้นทาง แต่คุณยังสามารถเปลี่ยนโดเมนของที่อยู่อีเมลยืนยันของคุณเป็นโดเมนของโฮสต์ปลายทางได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปิดใช้งานการกำหนดเส้นทางสำหรับโดเมน 'Zylker.com' ไปยังปลายทาง 'gmail.com' และอีเมลยืนยันของคุณคือ zylker@gmail.com คุณสามารถเปิดใช้ตัวเลือกนี้ได้

ประเภทของการส่งอีเมล

• การส่งแบบแยก: ส่งอีเมลไปยังบัญชีที่ไม่มีอยู่เท่านั้น
  คุณสามารถกำหนดค่าการส่งแบบแยกได้เมื่อคุณมีชุดบัญชีใน Zoho Mail และบัญชีที่เหลืออยู่บนอีกเซิร์ฟเวอร์หนึ่ง เมื่อคุณเลือกตัวเลือกนี้ อีเมลที่ส่งมายังบัญชีที่มีอยู่ใน Zoho จะถูกส่งไปยัง Zoho เมื่ออีเมลมาถึงบัญชีซึ่งไม่มีอยู่ใน Zoho อีเมลนั้นจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์ปลายทางที่เลือก แทนที่จะตีกลับอีเมล
• การส่งแบบคู่: ส่งอีเมลแบบคู่ให้กับบัญชีที่มีอยู่เท่านั้น
  คุณสามารถกำหนดค่าการส่งแบบคู่เมื่อคุณต้องการให้มีการส่งอีเมลในทั้งสองเซิร์ฟเวอร์สำหรับบัญชีที่มีอยู่ทั้งหมดใน Zoho ในกรณีที่มีอีเมลมาถึงที่บัญชีที่ไม่มีอยู่ อีเมลจะถูกตีกลับโดยตรงจากเซิร์ฟเวอร์ Zoho และจะไม่ถูกตรวจสอบในเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง โดยพื้นฐาน การส่งแบบคู่ขนานจะสามารถกำหนดค่าได้เมื่อคุณมีบริการสำรองข้อมูลอีเมลหรือจัดเก็บถาวรข้อมูลที่อื่น หรือต้องการให้มีทั้งสองระบบอยู่ร่วมกันเนื่องจากเหตุผลหลายประการ
• การกําหนดเส้นทางอีเมล: กำหนดเส้นทางอีเมลทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงบัญชีใน Zoho
  คุณสามารถกำหนดค่าตัวเลือกการกำหนดเส้นทางอีเมลใน Zoho Mail เมื่อคุณต้องการกำหนดเส้นทางอีเมลทั้งหมดที่ส่งไปยังบัญชีของคุณ โดยไม่คำนึงว่ามีการตั้งค่าบัญชีไว้ใน Zoho หรือไม่ อีเมลจะส่งไปยังบัญชี Zoho หากมีการตั้งค่าไว้
• การกำหนดเส้นทางแบบกำหนดเอง: กำหนดเส้นทางอีเมลทั้งหมดสำหรับบัญชีเฉพาะ
  คุณสามารถกำหนดค่าตัวเลือกการกำหนดเส้นทางแบบกำหนดเองได้เมื่อคุณต้องการกำหนดเส้นทางอีเมลทั้งหมดที่ส่งถึงบัญชีเฉพาะ

กำหนดประเภทของการส่งอีเมล

คุณสามารถเลือกประเภทการส่งที่แตกต่างกันเพื่อกำหนดเส้นทางอีเมลของคุณแบบเฉพาะได้ ในการเลือกประเภทการส่งอีเมล ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เข้าสู่ระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zoho Mail
2. ไปที่ Mail Settings ในบานหน้าต่างด้านซ้าย และไปที่ Email Routing
3. เลือกเส้นทางที่คุณต้องการกำหนดประเภทการส่งจากรายการ
4. ในหน้าการกำหนดค่าเส้นทางของการกำหนดเส้นทางที่เลือก ให้คลิก Basic settings
5. เลือกประเภทการกำหนดเส้นทางที่คุณต้องการจากรายการดรอปดาวน์
   

การกำหนดเส้นทางตามเกณฑ์

คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขบางประการให้กับการกำหนดเส้นทางอีเมลได้ด้วยความช่วยเหลือของการกำหนดเส้นทางตามเกณฑ์ ในการเปิดใช้งานการกำหนดเส้นทางตามเกณฑ์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เข้าสู่ระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zoho Mail
2. ไปที่ Mail Settings ในบานหน้าต่างด้านซ้าย และไปที่ Email Routing
3. เลือกเส้นทางที่คุณต้องการกำหนดประเภทการส่งจากรายการ
4. ในหน้าการกำหนดเส้นทางของการกำหนดเส้นทางที่เลือก ให้คลิก Advanced settings
5. เปิดใช้งานตัวเลือก Criteria based routing โดยการสลับเป็นเปิด
   
6. เลือกประเภทเงื่อนไข—และ, หรือ, ไม่มี
7. เลือกเกณฑ์จากเมนูแบบเลื่ออนลง และป้อนค่าเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
8. หากต้องการเพิ่มเกณฑ์เพิ่มเติม ให้คลิกไอคอน

ตอนนี้ เฉพาะอีเมลที่ตรงตามเกณฑ์ (เงื่อนไข) ที่คุณกำหนดค่าไว้เท่านั้นที่จะถูกกำหนดเส้นทาง

การกำหนดค่าเส้นทางอื่นๆ

• ส่งข้อความตีกลับ
  เมื่อคุณเปิดใช้การกำหนดเส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง เมลที่ส่งไปยังปลายทางอาจล้มเหลวเนื่องจากสาเหตุหลายประการ หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือก ส่งการตีกลับ อีเมลที่ถูกตีกลับจะถูกส่งไปยังผู้ส่ง คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานอีเมลตีกลับถึงผู้ส่งโดยไปที่ การตั้งค่าพื้นฐาน ที่หน้าการกำหนดค่าของการกำหนดเส้นทางที่เกี่ยวข้องและสลับตัวเลือกนี้
• การกำหนดเส้นทางสำหรับสมาชิกกลุ่ม:
  โดยทั่วไป เมื่ออีเมลถูกกำหนดเส้นทางไปยังที่อยู่อีเมลของกลุ่ม อีเมลนั้นจะถูกส่งไปยังที่อยู่ของกลุ่มเท่านั้น หากเปิดใช้งานตัวเลือกการกำหนดเส้นทางสำหรับสมาชิกกลุ่มจากการตั้งค่าพื้นฐานของหน้าการกำหนดค่า อีเมลจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของสมาชิกกลุ่มแต่ละคน
• การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของผู้รับ
  เมื่อเปิดใช้งานภายใต้การตั้งค่าขั้นสูง คุณสามารถกำหนดเส้นทางอีเมลที่ได้รับจากบัญชีผู้ใช้หนึ่งไปยังบัญชีผู้ใช้อื่นได้ ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับการกรองสแปมหรือการเก็บรักษาอีเมล ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้รับในองค์กรของคุณคือ rebecca@zylker.com, paula@zylker.com และ steve@zylker.com คุณสามารถกำหนดเส้นทางอีเมลใดๆ ที่ได้รับจากทุกคนในองค์กรของคุณไปที่ backup@zylker.com ได้โดยอัตโนมัติโดยกำหนดค่าชื่อผู้ใช้เป็น "backup"
• การเปลี่ยนแปลงชื่อโดเมนของผู้รับ
  เมื่อเปิดใช้งานภายใต้การตั้งค่าขั้นสูง คุณสามารถกำหนดเส้นทางอีเมลที่ได้รับจากผู้ใช้ในโดเมนและเซิร์ฟเวอร์หนึ่งไปยังชื่อผู้ใช้เดียวกันที่โฮสต์ด้วยโดเมนอื่นในเซิร์ฟเวอร์อื่น ตัวอย่างเช่น สมมติว่าโดเมนของคุณคือ zylker.com และคุณกำหนดค่า zylkertravels.com เป็นส่วนโดเมนสำหรับอีเมลที่กำหนดเส้นทาง ในกรณีนี้ เมื่อ user@zylker.com ได้รับอีเมลที่ Zoho Mail อีเมลนั้นจะถูกส่งไปยัง user@Zylkertravels.com ที่เซิร์ฟเวอร์อื่นโดยอัตโนมัติ

การกำหนดค่าระบบการจัดเก็บอีเมล/การเก็บรักษาของบุคคลที่สาม

โดยทั่วไป เกตเวย์ขาเข้าและขาออกจะถูกใช้เมื่อคุณใช้ระบบของบริษัทอื่นสำหรับบริการต่างๆ เช่น การจัดเก็บอีเมล การสำรองข้อมูล หรือการเก็บรักษาข้อมูลสำหรับนโยบายของบริษัท บริการจากบริษัทอื่นจะจัดเตรียมระเบียน MX หรือที่อยู่ IP ให้กับคุณ เพื่อใช้กับบริการและที่อยู่ IP ที่ใช้ในการส่งสำเนาไปยัง Zoho Mail

คุณต้องกำหนดค่าที่อยู่ IP ที่บริการของบริษัทอื่นจัดเตรียมให้เป็น 'เกตเวย์ขาเข้า' ในทำนองเดียวกัน เมื่อต้องการกำหนดเส้นทางอีเมลขาออกของคุณผ่านบริการของบริษัทอื่น คุณต้องกำหนดค่า MX หรือที่อยู่ IP ที่ซึ่งบริการจะยอมรับอีเมลสำหรับการสำรองข้อมูลในฐานะ เกตเวย์ขาออก คุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกการสำรองข้อมูลที่มีอยู่ใน Zoho Mail ได้ที่นี่

เกตเวย์ขาเข้า

เกตเวย์ขาเข้าคือเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดเส้นทางอีเมลไปยังเซิร์ฟเวอร์ Zoho Mail ถ้าระเบียน MX ของโดเมนของคุณชี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ดั้งเดิมหรือเซิร์ฟเวอร์การสำรองข้อมูล คุณอาจกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์ดั้งเดิมของคุณไปยัง Zoho ซึ่ง MX ไม่ได้ชี้ไปยัง Zoho ในกรณีดังกล่าว คุณจำเป็นต้องระบุที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งจะรีเลย์อีเมลไปยังบัญชีต่างๆ ที่นี่ วิธีนี้จะสร้างความมั่นใจว่าที่อยู่ IP ที่กำหนดค่าไว้จะถูกพิจารณาว่าเป็นที่อยู่ที่ถูกต้อง และจัดอยู่ในรายการที่ปลอดภัยสำหรับองค์กรของคุณ

วิธีการเพิ่มที่อยู่ IP ในเกตเวย์ขาเข้าของคุณ

1. เข้าสู่ระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zoho Mail
2. ไปที่ Mail Settings ในบานหน้าต่างด้านซ้าย และไปที่ Inbound Gateway ภายใต้ Email Routing
3. ในส่วนเกตเวย์ขาเข้า ให้เลือก IPv4 หรือ IPv6 และทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
   • ป้อนที่อยู่ IP และเลือกซับเน็ตมาสก์ หากเลือก IPv4
   • ป้อนที่อยู่ IP หากเลือก IPv6
4. เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกไอคอน
   

ด้านล่างนี้คือตัวเลือกอื่นๆ ที่มีอยู่ในส่วนเกตเวย์ขาเข้า:

• Reject non-inbound gateway emails - ปฏิเสธอีเมลที่ไม่ได้มาจากที่อยู่ IP ของเกตเวย์ขาเข้า
• Reject non-inbound gateway emails - ข้ามการประมวลผลสแปมสำหรับอีเมลที่มาจาก IP แอดเดรสที่เพิ่มในรายการเกตเวย์ขาเข้า
• ในการลบ IP แอดเดรส ให้เลื่อนเมาส์ไปที่ IP และคลิกไอคอน

​

เกตเวย์ขาออก

เกตเวย์อีเมลขาออกเป็นอีกเซิร์ฟเวอร์หนึ่ง ซึ่งได้รับการกำหนดค่าให้รีเลย์เซิร์ฟเวอร์ขาออกของโดเมนต่างๆ ขององค์กรของคุณ คุณสามารถกำหนดค่าเกตเวย์ขาออกเมื่อคุณต้องการส่งต่ออีเมลขาออกทั้งหมดจากเซิร์ฟเวอร์ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ SMTP อื่น เซิร์ฟเวอร์อีกเซิร์ฟเวอร์หนึ่งจะส่งอีเมลไปยังบัญชีที่เกี่ยวข้อง ซึ่งระบุไว้สำหรับผู้รับ เซิร์ฟเวอร์อื่นอาจจัดเก็บอีเมลไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการสำรองข้อมูลหรือการเก็บรักษาอีเมล

ในการกำหนดค่าเกตเวย์ขาออก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เข้าสู่ระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zoho Mail
2. ไปที่ Mail Settings ในบานหน้าต่างด้านซ้าย และไปที่ Outbound Gateway ภายใต้ Email Routing
3. ป้อน IP แอดเดรสโฮสต์ปลายทางหรือระเบียน MX
4. เลือกประเภทการเชื่อมต่อของคุณ และหมายเลขพอร์ตที่เกี่ยวข้องจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ
5. คุณสามารถเลือกที่จะรับรองความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ปลายทางด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
6. เลือกอีเมลของผู้ใช้ที่คุณต้องการส่งต่อผ่านเกตเวย์ขาออกที่กำหนดค่าไว้โดยใช้ตัวเลือก Apply for (All users, For selected users, and Except selected users)
   
7. เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิก Add
8. ป้อนที่อยู่อีเมลยืนยันและเลือกโดเมนที่เกี่ยวข้อง (หากคุณมีมากกว่าหนึ่งโดเมน) จากดรอปดาวน์
   
9. คลิก Verify and Add

เกตเวย์ขาออกของคุณจะได้รับการกำหนดค่าเมื่อการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลตรวจสอบยืนยันได้โดยคลิกปุ่ม Update ซึ่งอยู่ถัดจากที่อยู่อีเมลที่ใช้สำหรับการตรวจสอบยืนยัน

คุณสามารถเปลี่ยนค่ากำหนดของอีเมลของผู้ใช้ที่คุณต้องการส่งต่อผ่านเกตเวย์ได้เช่นกัน ยืนยันว่าคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าผู้ใช้ในป๊อปอัปในขณะที่เปลี่ยนการตั้งค่าผู้ใช้

• All users - อีเมลของผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกส่งผ่านเกตเวย์
• For selected users - เฉพาะอีเมลของผู้ใช้ที่เลือกเท่านั้นที่จะถูกส่งผ่านเกตเวย์
• Except selected users - อีเมลของผู้ใช้ที่เลือกจะไม่ถูกส่งผ่านเกตเวย์

ในขณะที่เลือกตัวเลือก For selected users หรือ Except selected users คุณจะมีตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อเพิ่มผู้ใช้:

• เลือกผู้ใช้ - จากรายชื่อผู้ใช้ในองค์กรของคุณ
• นำเข้าผู้ใช้ - โดยใช้ไฟล์ CSV หรือ TXT
  

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นแล้ว ให้คลิก Update ผู้ใช้ที่เลือกจะแสดงอยู่ด้านล่างส่วน Selected users คุณสามารถเพิ่ม/นำเข้าผู้ใช้ลงในรายการได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถนำผู้ใช้ออกจากรายการได้โดยวางเมาส์เหนือผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องในตาราง แล้วคลิกไอคอน หรือคลิกปุ่ม Deleteเหนือตาราง แล้วอัปโหลดไฟล์ CSV หรือ TXTที่มีรายละเอียดของผู้ใช้