การปฏิบัติงานภาคสนามที่ราบรื่น ประสบการณ์การบริการที่น่าจดจำ

การบริการที่มีประสิทธิภาพ

• ลดความซับซ้อนของการจัดการใบสั่งงานโดยการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการตั้งแต่การรับคำขอและการส่งการประมาณการไปจนถึงการกำหนดเวลานัดหมายบริการ

• จัดระเบียบข้อมูลลูกค้า ประวัติงาน และสินทรัพย์ของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

• จัดการกำหนดการบนคอนโซลจ่ายงานด้วยมุมมองแกนต์ ตาราง และปฏิทิน และใช้แผนที่สำหรับการติดตามตำแหน่งที่ตั้งแบบสด

• จัดการพนักงานของตัวแทนศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ผู้จ่ายงาน และตัวแทนภาคสนามที่มีทักษะหลากหลายโดยใช้โปรไฟล์และทักษะ

• ใช้การบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาเพื่อสร้างคำสั่งงานและการนัดหมายบริการที่ต้องทำซ้ำเพื่อจัดทำแผนการบำรุงรักษาตามรอบระยะเวลา

• ใบรายละเอียดงานช่วยบันทึกงานที่ทำโดยการให้ช่างเทคนิคอัปเดตรายการสิ่งที่ต้องทำและบันทึกข้อมูลที่เก็บได้จากหน้างาน