Zoho Desk: ทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับ Zendesk

Zoho Desk และ Zendesk เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ทรงพลังและมีฟีเจอร์มากมาย ทั้งสองรายการแตกต่างกันอย่างไร ต่อไปนี้เป็นการเปรียบเทียบโดยละเอียดเพื่อช่วยให้คุณเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและลูกค้าของคุณ

ลงทะเบียนฟรี

Zendesk มีทุกสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่

ก็ไม่เชิง การพึ่งพาการผสานการทำงานของบริษัทอื่นที่เพิ่มขึ้น สัญญาหลายฉบับ ส่วนเสริมจำนวนมาก และอินเทอร์เฟซที่ยุ่งเหยิงรบกวนการนำไปใช้และความสามารถในใช้งานของ Zendesk ทำให้ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ที่จะมองหาทางเลือกอื่น

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ Zoho Desk มอบให้กับธุรกิจของคุณ:

การผสานรวมอย่างง่ายดาย

การปรับใช้ที่รวดเร็วขึ้น

ราคาโปร่งใส

ย้ายข้อมูลฟรี

การเตรียมความพร้อมที่เรียบง่าย

15%

การเพิ่มขึ้นสำหรับการแก้ปัญหาในการติดต่อครั้งแรก

50%

เวลาในการตอบกลับที่รวดเร็วขึ้น

14%

การเพิ่มขึ้นของคะแนน CSAT

48%

การลดลงของอัตราการเลิกใช้ของลูกค้า

* เมตริกได้รับการรายงานโดยลูกค้าของเราผ่านแบบสำรวจภายใน

ขยายทั้งหมด

ราคาต่างกันเท่าไหร่

จำนวนผู้ใช้: 25

Zoho Desk
Zendesk Support

ประหยัด $1475 หรือสูงสุด 59% โดยการเปลี่ยนมาใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุด

การเปรียบเทียบฟีเจอร์

เมื่อมองหาทางเลือกอื่นสำหรับ Zendesk คุณควรพยายามหาตัวเลือกที่ให้ฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพในราคาที่เหมาะสม ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าไม่ควรช่วยให้ตัวแทนของคุณใช้งานได้ง่ายขึ้นเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ (ลูกค้า ผู้จัดการ และผู้ดูแลระบบของคุณ) ด้วย มาดูกันว่า Zendesk Support และ Zoho Desk ต่างกันอย่างไรในหมวดหมู่ต่างๆ

ขยายทั้งหมด
การสนับสนุนหลายช่องทาง

Zendesk Support จำกัดช่องทางสนับสนุนของคุณไว้ที่อีเมลและโซเชียลมีเดีย คุณต้องซื้อแอปเพิ่มเติมเพื่อให้การสนับสนุนผ่านช่องทางโทรศัพท์ การแชทสด หรือการส่งข้อความแบบทันที

Zoho Desk ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ครอบคลุมทุกช่องทางให้แก่ลูกค้าของคุณด้วยอีเมล การแชทสด ระบบโทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย เว็บฟอร์ม และการส่งข้อความแบบทันทีภายในตัว คุณสามารถดูการโต้ตอบจากช่องทางทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว หรือจากโมดูลเฉพาะสำหรับการแชทสด การส่งข้อความแบบทันที และโซเชียลมีเดีย ซึ่งหมายความว่าตัวแทนของคุณจะมีเครื่องมือที่ดีกว่าในการตอบสนองแบบทันทีและแบบส่วนตัว

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Zendesk Support
อีเมล
ระบบโทรศัพท์$
ไลฟ์แชท$
WhatsApp$
เส้น$
WeChat$
Telegram$
Zoho Desk
Zendesk Support

อีเมล

ระบบโทรศัพท์

$

ไลฟ์แชท

$

WhatsApp

$

เส้น

$

WeChat

$

Telegram

$

ประสิทธิภาพของตัวแทน

Zendesk ให้ตัวแทนจัดการเวิร์กโฟลว์ตั๋วโดยการสร้างมุมมองรายการ แต่ไม่เสนอการจัดเรียงตั๋วเข้าในคอลัมน์โดยอัตโนมัติตามลำดับความสำคัญ วันครบกำหนด สถานะ หรือสถานะ CRM ยิ่งไปกว่านั้น Zendesk ยังไม่อนุญาตให้คุณสร้างตัวกรองที่ปรับแต่งได้เพื่อจำแนกประเภทของตั๋วตามหมวดหมู่ต่างๆ ใน Zendesk การโคลนตั๋ว เวลาการติดตาม การแยกตั๋ว และการรับบทความที่แนะนำจะเข้าถึงได้ผ่านส่วนขยายของตลาด

Zoho Desk ให้ความสำคัญกับความต้องการของตัวแทนโดยออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ทุกคนด้วย UI, การตั้งค่าของผู้ใช้ และการควบคุมการเข้าใช้งานแบบใหม่ นอกจากรายการเหล่านี้แล้ว ตัวแทนยังสามารถจัดการและดูตั๋วตามความต้องการและการกำหนดลักษณะด้วยโหมดการทำงาน มุมมองตาราง และมุมมองตัวกรองที่ปรับแต่งได้ การจัดการตั๋วทำได้ง่ายขึ้นมากด้วยฟีเจอร์ที่จำเป็นทั้งหมดที่มีอยู่ใน Zoho Desk

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Zendesk Support
มุมมองตั๋วแบบด่วน
(มุมมองตัวอย่าง)
โหมดการทำงาน
มุมมองตาราง
แยกตั๋วส่วนขยาย Marketplace
คัดลอกตั๋วส่วนขยาย Marketplace
โหมดกลางคืน
Zoho Desk
Zendesk Support

มุมมองตั๋วแบบด่วน
(มุมมองตัวอย่าง)

โหมดการทำงาน

มุมมองตาราง

แยกตั๋ว

ส่วนขยาย Marketplace

คัดลอกตั๋ว

ส่วนขยาย Marketplace

การควบคุมการเข้าถึง

โหมดกลางคืน

ฟีเจอร์บริการตนเอง

ตัวเลือกแบบบริการตนเองของ Zendesk Support มีจำกัด ซึ่งเพิ่มการพึ่งพาแอปอื่น ในการทำให้ศูนย์ความช่วยเหลือและการสนับสนุนชุมชนพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าและตัวแทนของคุณ คุณจะต้องซื้อแอปเพิ่มเติม และสำหรับแชทบอท คุณจะต้องสมัครใช้งานเป็นส่วนเสริม

ด้วย Zoho Desk คุณสามารถปรับแต่งศูนย์ความช่วยเหลือของคุณให้สะท้อนถึงอุดมการณ์ของแบรนด์ของคุณ สนับสนุนลูกค้าทั่วโลกด้วยฐานความรู้หลายภาษา ลดปริมาณงานของตัวแทนด้วย Zia และ Guided Conversations และช่วยให้ลูกค้าช่วยเหลือซึ่งกันและกันด้วยการสนับสนุนของชุมชน

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Zendesk Support
ฐานความรู้$
ฐานความรู้หลายภาษา$
ฟอรัมชุมชน$
การสนทนาที่ได้รับการแนะนำ$
Zoho Desk
Zendesk Support

ฐานความรู้

$

ฐานความรู้หลายภาษา

$

ฟอรัมชุมชน

$

บอทคำตอบใน ASAP

$

A.I.

AI ควรทำให้ชีวิตของลูกค้า ตัวแทน และผู้จัดการง่ายขึ้น Zendesk มีฟีเจอร์ AI ที่จำกัด การวิเคราะห์อารมณ์และฟีเจอร์การกำหนดแท็กอัตโนมัติมีให้ใช้เป็นส่วนเสริมใน Zendesk ขณะที่ Zoho Desk มีมาให้ในตัว นอกจากนี้ AI ของ Zoho Desk หรือ Zia จัดให้บริการสำหรับผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมดโดยให้ความช่วยเหลือในการตอบกลับแก่ตัวแทนที่สื่อสารกับลูกค้า และการแจ้งเตือนสิ่งผิดปกติเพื่อแจ้งให้ผู้จัดการทราบเกี่ยวกับการเข้ามาของตั๋วจำนวนมาก

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Zendesk Support
ผู้ช่วยตอบกลับ
การคาดเดาอารมณ์$
การแท็กตั๋วอัตโนมัติ$
การแจ้งเตือนสิ่งผิดปกติ
Zia Voice และตัวสร้างทักษะ
Zoho Desk
Zendesk Support

ผู้ช่วยตอบกลับ

การคาดเดาอารมณ์

$

การแท็กตั๋วอัตโนมัติ

$

การแจ้งเตือนสิ่งผิดปกติ

Zia Voice และตัวสร้างทักษะ

ระบบอัตโนมัติ

ทั้ง Zoho Desk และ Zendesk มีฟีเจอร์ด้านระบบอัตโนมัติ เช่น SLA และเวิร์กโฟลว์ แม้ว่าจะมีชื่อที่แตกต่างกัน แต่ทำงานได้เหมือนกัน Zendesk มีฟีเจอร์การมอบหมายอัตโนมัติที่ช่วยให้สามารถมอบหมายตั๋วที่ยังไม่ได้มอบหมายให้ตัวแทนทำงานโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการมอบหมายเทียบเท่าของตั๋วขาเข้าโดยอัตโนมัติ และมีฟีเจอร์การติดตามเวลาเป็นส่วนขยาย Marketplace แต่มีความสามารถจำกัดเนื่องจากคุณไม่สามารถติดตามเวลาที่ใช้ในกิจกรรมหรือตั้งค่าการกำหนดลักษณะการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ

พิมพ์เขียว ซึ่งเป็นฟีเจอร์เฉพาะของ Zoho Desk ช่วยให้ตัวแทนเข้าใจถึงโฟลว์กระบวนการเพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Zendesk Support
เวิร์กโฟลว์
การยกระดับหลายระดับ
SLA ที่อิงตามลูกค้า
Blueprint
การมอบหมายตั๋วแบบเวียน (Round-Robin) ด้วยการปรับสมดุลภาระงาน
การติดตามเวลาส่วนขยาย Marketplace
Zoho Desk
Zendesk Support

เวิร์กโฟลว์

การยกระดับหลายระดับ

SLA ที่อิงตามลูกค้า

Blueprint

การมอบหมายตั๋วแบบเวียน (Round-Robin) ด้วยการปรับสมดุลภาระงาน

การติดตามเวลา

ส่วนขยาย Marketplace

การปรับแต่ง

แอปทั้งสองให้ตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย เช่น ฟิลด์และเค้าโครงแบบกำหนดเอง การแมปโดเมน และการสนับสนุนหลายภาษา Zoho Desk เหนือกว่าเล็กน้อยโดยให้คุณเขียนฟังก์ชันแบบกำหนดเองได้ ซึ่งให้คุณสามารถกำหนดวิธีที่คุณต้องการให้แอป Zoho ของคุณพูดคุยกันผ่านโค้ดโปรแกรมง่ายๆ

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Zendesk Support
ปรับแต่งแท็บ
สถานะของตั๋วแบบกำหนดเองและการจัดกลุ่ม
ปรับแต่งฟิลด์และเค้าโครงฟอร์ม
ความเกี่ยวเนื่องของฟิลด์
เค้าโครงที่เฉพาะเจาะจงต่อแผนก
Zoho Desk
Zendesk Support

ปรับแต่งแท็บ

สถานะของตั๋วแบบกำหนดเองและการจัดกลุ่ม

ปรับแต่งฟิลด์และเค้าโครงฟอร์ม

ความเกี่ยวเนื่องของฟิลด์

เค้าโครงที่เฉพาะเจาะจงต่อแผนก

การวิเคราะห์

ฟีเจอร์การรายงานที่มีประโยชน์ส่วนใหญ่ที่ช่วยคุณในการติดตามตัวชี้วัดบริการลูกค้าที่สำคัญ ไม่ได้ถูกสร้างไว้ใน Zendesk ซึ่งจะมีให้บริการผ่านแอปอื่น โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีแผนการใช้งาน Professional ของ Zendesk Support หรือสูงกว่าเพื่อใช้ส่วนเสริม Zoho Desk ให้บริการโฮสต์รายงานและแดชบอร์ดแบบในตัว พร้อมด้วยตัวเลือกในการสร้างรายงานและแดชบอร์ดของคุณเอง

ฟีเจอร์
Zoho Desk
Zendesk Support
แดชบอร์ด SLA$
แดชบอร์ดพนักงาน$
การวิเคราะห์แบบรวม (ทุกแผนก)$
รายงานและแดชบอร์ดแบบกำหนดเอง$
แดชบอร์ดการตอบกลับ การแก้ไขปัญหา และ FCR$
แดชบอร์ด Zia
แอปมือถือ Radar (สำหรับผู้จัดการ) บน iOS และ Android
Zoho Desk
Zendesk Support

แดชบอร์ด SLA

แดชบอร์ดพนักงาน

$

การวิเคราะห์แบบรวม (ทุกแผนก)

$

รายงานและแดชบอร์ดแบบกำหนดเอง

$

แดชบอร์ดการตอบกลับ การแก้ไขปัญหา และ FCR

$

แดชบอร์ด Zia

แอปมือถือ Radar (สำหรับผู้จัดการ) บน iOS และ Android

การเปรียบเทียบราคา

/ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายเดือน /ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี
/ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายเดือน /ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี
ไม่เสียค่าใช้จ่าย$0 -
มาตรฐาน$14
มืออาชีพ$23 49
องค์กร$40 99
ไม่เสียค่าใช้จ่าย
Support Team$19
Support Professional$49 75
Support Enterprise$99 150
Zoho Desk
Zendesk Support

ไม่เสียค่าใช้จ่าย

ไม่เสียค่าใช้จ่าย

$ 00

-

มาตรฐาน

Support Team

$ 14 19

-

มืออาชีพ

Support Professional

$ 23 49

$49 75

องค์กร

Support Enterprise

$ 40 99

$99 150

Zoho Desk - ได้รับการยกย่องโดยนักวิจารณ์และผู้ใช้

GetAppผู้นำในประเภทการบริการลูกค้า 2022
ได้รับรางวัล Magic Quadrant ของ Gartner สำหรับ CRM CEC 2021
Frontrunners ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าชั้นนำ 2022
G2ผลิตภัณฑ์ที่ได้ความพึงพอใจสูงสุด 2022
CaperraEmergary Favorite ใน Capterra Shortlist 2022

Zoho Desk มีราคาที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับ Zendesk และให้การทำงานร่วมกับแอปพลิเคชัน Zoho อื่นๆ คุณจึงสามารถเก็บข้อมูลของคุณได้ในที่เดียว การสนับสนุนของพวกเขาดีมาก และจะแนะนำคุณในหลายๆ เรื่อง นอกจากนี้ API ของพวกเขายังคล้ายกับแพลตฟอร์ม Zoho อื่นๆ พนักงานจึงคุ้นเคยกับเทคโนโลยีอยู่แล้ว แอปมือถือช่วยให้คุณสามารถทำงานได้จากทุกที่และได้รับแจ้งเกี่ยวกับงานและการสื่อสารขององค์กร

Miguel Usecheนักพัฒนาแบบ Full-Stack Webdibs

Diamond Standard มีแนวคิดในการสร้างตั๋วสำหรับการสอบถามทางออนไลน์ทั้งหมดจากลูกค้าผ่านทาง Zoho Desk จากนั้นจะตรวจสอบตั๋วและวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวให้กับผู้บริหารที่เหมาะสมภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในการตอบสนองความต้องการทางเทคโนโลยี ไม่เหมือน Zendesk

Chris Dessi ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ Diamond Standard

ความเรียบง่ายของ UI ของ Zoho Desk ช่วยให้ทีมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลลดเวลาที่ใช้ได้จริง จากที่เคยใช้เวลา 5 ชั่วโมง การอบรมและการเตรียมความพร้อมตัวแทน/ผู้ใช้ใหม่ของเทคโนโลยีแหล่งความช่วยเหลือใหม่ใช้เวลา 2.5 ถึง 3 ชั่วโมงเท่านั้น

Kushagra Sahni หัวหน้าเจ้าหน้าที่ Centilytics

เปลี่ยนมาใช้ Zoho Desk ได้อย่างง่ายดาย

การสัมมนาทางเว็บตามความต้องการ

การสัมมนาทางเว็บตามความต้องการ

เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อกับลูกค้าและเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับการสนับสนุนของคุณด้วยการสัมมนาทางเว็บเกี่ยวกับวิธีการของเรา

เรียนรู้เพิ่มเติม
การย้ายที่ปราศจากความยุ่งยาก

การโยกย้ายที่ปราศจากความยุ่งยาก

เราให้ความช่วยเหลือทั้งหมดที่คุณต้องการในการย้ายข้อมูลของคุณอย่างราบรื่น

เรียนรู้เพิ่มเติม
การสนับสนุน 24 ชั่วโมงตลอด 7 วัน

การสนับสนุน 24 ชั่วโมงตลอด 7 วัน

การสนับสนุนที่จัดทำเป็นเอกสารและตามความต้องการของเราช่วยให้คุณได้รับคำตอบที่รวดเร็วและครอบคลุมสำหรับทุกคำถามของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

เปลี่ยนมาใช้ Zoho Desk ได้แล้ววันนี้!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับทางเลือกสำหรับ Zendesk

ขยายทั้งหมด
มีทางเลือกแบบฟรีสำหรับ Zendesk หรือไม่

Zoho Desk ขอเสนอการทดลองใช้ฟรี 15 วันและแผนฟรีตลอดอายุการใช้งาน ซึ่งคุณสามารถสำรวจได้ที่นี่ หากคุณเป็นทีมขนาดเล็กที่กำลังมองหาโซลูชันการบริการลูกค้าที่ใช้งานง่ายและปรับขนาดได้ รุ่น Express ของ Zoho Desk เริ่มต้นด้วยราคาเพียง $7 ซึ่งเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับคุณ

ใครคือคู่แข่งของ Zendesk

มีคู่แข่งหลายเจ้าในตลาด เช่น Freshdesk และ Salesforce Service Cloud แต่ Zoho Desk โดดเด่นด้วยการนำเสนอชุดฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งในราคาที่ย่อมเยาว์ ซึ่งเป็นทางเลือกแทน Zendesk ที่มีความน่าเชื่อถือสูงและเน้นความคุ้มค่าเป็นอย่างมาก

ราคาสำหรับผู้ใช้ 15 รายเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบระหว่าง Zoho Desk และ Zendesk Support

แผนสำหรับผู้ใช้ 15 รายของ Zoho Desk มีราคาอยู่ที่ $600 ในขณะที่ Zendesk Support มีราคา $1,485 สำหรับผู้ใช้ 15 รายต่อเดือน โดยเป็นราคาแบบเรียกเก็บเงินรายปี

อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาอย่างละเอียด คุณจะสังเกตเห็นว่าฟีเจอร์ที่สำคัญส่วนใหญ่ที่ Zendesk จัดให้บริการจะเป็นส่วนเสริม ถึงแม้ว่าจะมีราคาที่สูงกว่า ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Zendesk มีชุดฟีเจอร์ที่ดี แต่แอปไม่ได้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานให้ดีขึ้น UI ที่ล้าสมัยและตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัดอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและระดับความพึงพอใจของลูกค้า นี่คือเหตุผลว่าทำไมการมุ่งเน้นไปที่ต้นทุนสิทธิ์การใช้งานเป็นสิ่งสำคัญ แต่เป็นสิ่งสำคัญยิ่งกว่าที่ต้องพิจารณาต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของ

การทดลองใช้งานฟรีจาก Zendesk มีระยะเวลานานเท่าใดเมื่อเทียบกับ Zoho Desk

Zoho Desk ให้บริการทดลองใช้ฟรี 15 วัน ในขณะที่ Zendesk ให้บริการทดลองใช้ฟรี 14 วัน Zoho Desk โดดเด่นในฐานะทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Zendesk ไม่เพียงแต่เพราะเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่มีฟีเจอร์มากมาย แต่ยังเป็นเพราะมีความยืดหยุ่น ปรับขยายได้ ปรับเปลี่ยนได้ สามารถเข้าถึงได้ และเหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาดและทุกประเภท

Zoho Desk แตกต่างจาก Freshdesk และ Zendesk อย่างไร

Freshdesk Support Desk และ Zendesk Support ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับคุณผ่านทางช่องทางต่างๆ อีเมลเป็นข้อเสนอหลักของทั้งสองแอป แต่ใน Zendesk การแชทสด, ระบบโทรศัพท์, WhatsApp, WeChat, LINE, ชุมชน และศูนย์ความช่วยเหลือจะมีให้ใช้เป็นส่วนเสริมเท่านั้น ใน Zoho Desk ช่องทางอีเมล การแชทสด ระบบโทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย เว็บฟอร์ม และการส่งข้อความแบบทันทีจะมีอยู่ในตัว และคำขอที่มาจากช่องทางเหล่านี้สามารถดูได้ในที่เดียว ซึ่งหมายความว่าตัวแทนของคุณจะมีความพร้อมในการให้คำตอบในทันทีและเฉพาะบุคคลมากยิ่งขึ้น

ในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน แอปพลิเคชันทั้งสามช่วยให้ตัวแทนจัดการตั๋วขาเข้าได้ง่ายขึ้นโดยการสร้างมุมมอง อย่างไรก็ตาม Freshdesk และ Zendesk ไม่อนุญาตให้จัดประเภทตั๋วในคอลัมน์ได้อย่างราบรื่นโดยอิงจากสถานะของตั๋ว ลำดับความสำคัญ วันครบกำหนด และสถานะ CRM แต่ Zoho Desk สามารถทำได้ ฟีเจอร์ทั่วไปอื่น ๆ เช่น ความสามารถในการโคลนตั๋วเพื่อสร้างตั๋วแบบเดียวกันสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน หรือช่วยพนักงานใหม่ในการทำงานกับตั๋วที่มีอยู่ จะมีให้บริการเป็นส่วนขยาย Marketplace ใน Freshdesk และ Zendesk แต่ว่า Zoho Desk จะมีให้ใช้ภายในตัว

ในด้านระบบอัตโนมัติ Freshdesk มีการมอบหมายตั๋วแบบวนรอบ (Zendesk ยังไม่มีฟีเจอร์นี้) ทั้งสองแอปพลิเคชันมีการติดตามเวลา แต่ Zendesk มีเป็นส่วนเสริม และข้อเสนอของ Freshdesk ก็มีจำกัดเนื่องจากไม่รวม "การติดตามเวลากิจกรรม" ไว้ ในขณะเดียวกัน Zoho Desk ไม่เพียงแต่นำเสนอการมอบหมายตั๋วอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังมีฟีเจอร์การติดตามเวลาที่สามารถปรับแต่งได้ด้วย

ข้อแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือราคาของทั้งสามแอปพลิเคชัน รุ่นที่ครอบคลุมที่สุดของ Zoho Desk มีราคาเพียง $40 Zendesk Support รุ่นที่สูงที่สุดมีราคาที่ $99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และ Freshdesk Support Desk มีราคา $79 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยเป็นราคาแบบเรียกเก็บเงินรายปี

ไปที่หน้านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Freshdesk เปรียบเทียบกับ Zoho Desk เปรียบเทียบกับ Zendesk

เปรียบเทียบโซลูชันแหล่งความช่วยเหลืออื่นๆ
กับ Zoho Desk

ราคาทั้งหมดที่แสดงอยู่ในที่นี้เป็น USD ชื่อและโลโก้สำหรับ Zoho เป็นเครื่องหมายการค้าของ Zoho Corp. เครื่องหมายการค้า ชื่อแบรนด์ หรือชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ
ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของผู้ถือสิทธิ์สิ่งนั้น ข้อมูลการเปรียบเทียบ ณ วันที่ 03.04.2023