• คุณลักษณะ
  • การติดตามตั๋วตามผลิตภัณฑ์  
  • ฟีดตั๋วทีม  
  • การรวม Deep Zoho CRM  
  • แอปมือถือโดยเฉพาะสำหรับผู้จัดการ  
  • การแจ้งเตือนสิ่งผิดปกติที่ขับเคลื่อนด้วย AI  
  • ผู้ช่วยทางเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI  
  • ไทม์ไลน์ของตั๋ว  
  • ศูนย์การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์  
  • การทำกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติขั้นสูง  

เหตุใดคุณจึงควรเปลี่ยนเป็น Zoho Desk

การสนับสนุนแบบทันที

ASAP เป็นศูนย์ความช่วยเหลือที่ฝังตัวได้ที่ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณสามารถรับความช่วยเหลือได้โดยตรงจากเว็บไซต์ แอปมือถือ และผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ ไม่เพียงแต่พวกเขาจะสามารถโพสต์คำถามและมีปฏิสัมพันธ์กับชุมชนผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วแล้ว พวกเขายังสามารถเรียกดูฐานความรู้ของคุณเพื่อดูบทความที่เป็นประโยชน์ แชทกับ Zia ผู้ช่วยแหล่งความช่วยเหลือของคุณที่ขับเคลื่อนด้วย AI และสร้างตั๋วหากจำเป็น

มุมมองลำดับความสำคัญตั๋ว

ไม่จำเป็นต้องกังวลแต่อย่างใดเมื่อคุณใช้ Zoho Desk แม้ว่าจะมีตั๋วจำนวนมากที่เรียกร้องความสนใจจากคุณ ตั๋วที่ส่งเข้ามาจะถูก จัดเรียงตามลำดับความสำคัญ เวลาครบกำหนด หรือสถานะโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ตัวแทนของคุณมุ่งเน้นไปที่การตอบโต้กับตั๋วที่มีความเร่งด่วนกว่า โหมดแฮนด์เชคยังแสดงตั๋วอิงตามข้อมูล CRM

ตัวเลือกอื่นจาก Zendesk - Zoho Desk

การตอบเชิงบริบท

ภายในตั๋วทุกใบ ตัวแทนของคุณสามารถดูประวัติของตั๋วและปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดก่อนหน้าได้ จะแสดงข้อมูลนี้ทั้งหมด รวมถึง ข้อมูล CRM เกี่ยวกับลูกค้า บนหน้าจอเดียว วิธีนี้ทำให้ตัวแทนของคุณสามารถรับทราบใจความหลักของการสนทนา และเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้แม้แต่ก่อนที่จะได้พูดกับลูกค้า นี่จะช่วยให้พวกเขาสามารถให้คำตอบที่มีลักษณะเฉพาะตัวมากขึ้น ทำให้ลูกค้ามีความสุข

ตัวเลือกอื่นจาก Zendesk - การกำกับดูแลที่ทำได้ง่าย

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการบริการทั้งหมดของคุณ คุณสามารถ สร้างระบบอัตโนมัติ ทุกครั้งที่เวลาในการตอบกลับ หรือการแก้ปัญหาได้ครั้งแรกของตั๋วมีการล่าช้า คุณมีความเสี่ยงที่จะทำให้ลูกค้าไม่พอใจ ด้วย Zoho Desk สิ่งที่คุณต้องทำคือกำหนดตัวกระตุ้น และตั้งการยกระดับ และทีมของคุณจะไม่พลาดตั๋วอีกต่อไป!

ตัวเลือกอื่นจาก Zendesk - การตอบตรงเวลา

การสนับสนุนแบบทันที

ASAP เป็นศูนย์ความช่วยเหลือที่ฝังตัวได้ที่ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณสามารถรับความช่วยเหลือได้โดยตรงจากเว็บไซต์ แอปมือถือ และผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ ไม่เพียงแต่พวกเขาจะสามารถโพสต์คำถามและมีปฏิสัมพันธ์กับชุมชนผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วแล้ว พวกเขายังสามารถเรียกดูฐานความรู้ของคุณเพื่อดูบทความที่เป็นประโยชน์ แชทกับ Zia ผู้ช่วยแหล่งความช่วยเหลือของคุณที่ขับเคลื่อนด้วย AI และสร้างตั๋วหากจำเป็น

มุมมองลำดับความสำคัญตั๋ว

ไม่จำเป็นต้องกังวลแต่อย่างใดเมื่อคุณใช้ Zoho Desk แม้ว่าจะมีตั๋วจำนวนมากที่เรียกร้องความสนใจจากคุณ ตั๋วที่ส่งเข้ามาจะถูก จัดเรียงตามลำดับความสำคัญ เวลาครบกำหนด หรือสถานะโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ตัวแทนของคุณมุ่งเน้นไปที่การตอบโต้กับตั๋วที่มีความเร่งด่วนกว่า โหมดแฮนด์เชคยังแสดงตั๋วอิงตามข้อมูล CRM

การเปรียบเทียบตัวเลือกอื่นจาก Zendesk

การตอบเชิงบริบท

ภายในตั๋วทุกใบ ตัวแทนของคุณสามารถดูประวัติของตั๋วและปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดก่อนหน้าได้ จะแสดงข้อมูลนี้ทั้งหมด รวมถึง ข้อมูล CRM เกี่ยวกับลูกค้า บนหน้าจอเดียว วิธีนี้ทำให้ตัวแทนของคุณสามารถรับทราบใจความหลักของการสนทนา และเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้แม้แต่ก่อนที่จะได้พูดกับลูกค้า นี่จะช่วยให้พวกเขาสามารถให้คำตอบที่มีลักษณะเฉพาะตัวมากขึ้น ทำให้ลูกค้ามีความสุข

ตัวเลือกอื่นจาก Zendesk - มุมมองตั๋ว Zoho Desk

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการบริการทั้งหมดของคุณ คุณสามารถ สร้างระบบอัตโนมัติ ทุกครั้งที่เวลาในการตอบกลับ หรือการแก้ปัญหาได้ครั้งแรกของตั๋วมีการล่าช้า คุณมีความเสี่ยงที่จะทำให้ลูกค้าไม่พอใจ ด้วย Zoho Desk สิ่งที่คุณต้องทำคือกำหนดตัวกระตุ้น และตั้งการยกระดับ และทีมของคุณจะไม่พลาดตั๋วอีกต่อไป!

ตัวเลือกอื่นจาก Zendesk - การตอบ Zoho Desk

ประหยัดสูงถึง 82% ด้วยการเปลี่ยนมาใช้ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือทางเทคนิคที่ดีที่สุด

จำนวนผู้ใช้ 25

 
$875Zoho Desk
$4975Zendesk

ลูกค้าชื่นชอบเรา

  • Sears
  • Daimler
  • Intel
  • Essilor
  • AONhewitt
  • "เราเห็นผลลัพธ์ของการตอบรับคำขอรับความช่วยเหลือที่มากขึ้น และสามารถรับเรื่องภายในได้อย่างรวดเร็วขึ้นด้วย Salesforce"

    Joshua Smithผู้จัดการฝ่ายไอที Wencor Group
  • "ใช้งานง่ายมาก ใช้ข้อมูลจำนวนน้อยมากในการเปิดตั๋ว มีการตั้งค่าการจัดการที่ยืดหยุ่น รายงานข้อมูลสวยงาม และมีข้อมูลที่ครบถ้วนสมบูรณ์ ชอบฟีเจอร์ความสุขมากๆ"

    Mario Pires, GeostarSpringwater Capital Group
  • "Zoho Desk นั้นใช้งานง่ายและรวมการทำงานเข้ากบบริการที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย รายงานและอินเตอร์เฟซนั้นปรับแต่งได้ง่าย อีกทั้งยังรวมการทำงานเข้ากับอีเมลและ Asterix อีกทั้งยังจัดการกับตั๋วได้ดีมากด้วย.."

    Steve Migoyeหัวหน้าฝ่ายสารสนเทศและเทคโนโลยี

เราจะให้ความช่วยเหลือทุกอย่างเพื่อทำให้ Zwitch ของคุณเป็นเรื่องง่าย

 

กำลังย้าย? เราสามารถช่วยคุณได้

เราจะทำให้แน่ใจว่าการปรับเปลี่ยนของคุณจะราบรื่นที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

 

การสัมมนาออนไลน์ที่จะช่วยคุณในการเริ่มต้น

รวบรวมแหล่งความช่วยเหลือของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยการสัมมนาออนไลน์ที่จะสอนวิธีให้คุณ

 

แหล่งข้อมูลการช่วยเหลือที่คุณสามารถใช้ได้ตามความต้องการ

คำตอบที่ชัดเจนที่พบได้ง่าย ทุกเมื่อ

ทดลองใช้ฟรี 15 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

Zwitch ตอนนี้