มุ่งความสนใจไปที่สิ่งสำคัญที่สุด

การจัดการตั๋วนั้นเป็นเรื่องง่ายขึ้นมากด้วย Zoho Desk ด้วยโหมดการทำงาน การแอบดูตั๋ว ตัวแก้ไขการตอบกลับระดับสูง และการตรวจจับการทับซ้อน คุณต้องทำแค่เข้าสู่ระบบ มุ่งมั่น และทำงานให้สำเร็จเท่านั้น

Get started

มุ่งเป้าไปที่สิ่งที่คุณต้องการ

Zoho Desk มีมุมมองสำหรับการดูตั๋วที่หลากหลาย เพื่อช่วยให้คุณจัดระเบียบตั๋วโดยอัตโนมัติตามลำดับความสำคัญ เวลาที่กำหนด สถานะ หรือสถานะ CRM ซึ่งช่วยให้พนักงานของคุณประหยัดเวลาในการตัดสินใจว่าต้องมุ่งความสนใจไปที่ตั๋วรายการใดก่อน

Countdown mode

แอบดูสักนิดก่อนตัดสินใจ

การแอบดูตั๋วจะแสดงตัวอย่างของการโต้ตอบทั้งหมดในทีมของคุณที่มีกับลูกค้ารายดังกล่าว เช่นเดียวกับลักษณะขอตั๋วและบทความที่เกี่ยวข้องจากในฐานความรู้ ด้วยวิธีนี้ การโยงตั๋วต่างๆ จึงทำได้ง่ายขึ้น และคุณยังสามารถทราบถึงเนื้อปัญหาของตั๋วก่อนที่จะมอบหมาย ลบ หรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

Ticket peek

ส่งการตอบกลับที่เหมาะสมที่สุด

ปรับแต่งการตอบกลับของคุณให้เหมาะสมกับสถานการณ์ด้วยตัวแก้ไขการตอบกลับระดับสูง คุณสามารถตอบกลับได้เร็วขึ้นด้วยการใช้งาน Snippets ทางลัดแป้นพิมพ์อัจฉริยะ หากคุณต้องการคำแนะนำจากพาร์ทเนอร์และที่ปรึกษาภายนอก คุณสามารถทำเครื่องหมายรายการทั้งหมดให้เป็น ‘ส่วนตัว’ และส่งต่อบทสนทนาให้แก่พวกเขาเพื่อเป็นบริบท

Advanced response editor

เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของทีม

Zoho Desk นั้นเต็มไปด้วยคุณลักษณะที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาของตั๋วให้แก่ทีมของคุณ การตรวจจับการทับซ้อนในทีมนั้นจะทำให้แน่ใจว่าจะไม่มีพนักงานสองรายที่ดำเนินการตั๋วรายการเดียวกันในเวลาเดียวกัน แท็กตั๋วยังช่วยให้ทีมของคุณประหยัดเวลา โดยการจัดกลุ่มเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อการใช้งานในอนาคต

Agent collision detection

ได้รับ ตอบกลับ ติดตาม

ตรวจสอบระยะเวลาที่พนักงานใช้ในการจัดการตั๋วและงานต่างๆ สามารถนำออกเวลาที่ใช้ไปกับตั๋วเพื่อสร้างใบแจ้งหนี้และเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้ อีกทั้งคุณยังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกจากแดชบอร์ดการบันทึกเวลาที่มีอยู่ในตัวได้อีกด้วย

Time tracking

เปลี่ยนว่าที่ลูกค้าทุกรายให้เป็นลูกค้า

เชื่อมต่อช่องว่างระหว่างทีมขายและทีมช่วยเหลือด้วยการรวมการทำงาน Zoho CRM ทีมขายของคุณสามารถตอบกลับตั๋วได้จากใน Zoho CRM และทีมช่วยเหลือก็สามารถดูตั๋วได้จาก Zoho Desk โดยในตั๋ว คุณจะสามารถมองเห็นรายละเอียดต่างๆ เช่น การประเมินราคาขายและการประเมินผลิตภัณฑ์ได้

รับการทดลองใช้ 15 วัน

Get started today