สำหรับพนักงาน
- ทุกสิ่งแปรเปลี่ยนให้ง่ายขึ้นกว่าที่เคย!
- อภิปรายปัญหา
- ขอความช่วยเหลือโดยการแท็กบุคคลอื่น
- ร่วมมือกันเพื่อแก้ไขปัญหาของตั๋วให้ลุล่วง
สำหรับผู้จัดการ
- ฟีดของทีมคือวิธีที่ดีที่สุดในการจับตาดูการดำเนินการ
- ติดตามตั๋ว
- ส่งการแจ้งเตือนถึงทีมงาน
- ไม่ต้องเรียกประชุมเพื่อแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ อีกต่อไป!
แบ่งความรับผิดชอบโดยไม่แบ่งแยก
เบื่อกับการต้องย้ายตั๋วจากที่หนึ่งไปอีกที่แล้วใช่หรือไม่ ตอนนี้คุณสามารถแชร์ตั๋วข้ามแผนกได้แล้ว และไม่ต้องกังวลว่าจะมีกำลังคนมากเกินความต้องการที่จะทำให้เสียงานด้วย คุณจะได้รับแจ้งทุกครั้งที่มีบุคคลเข้าถึงตั๋วเพื่อดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง ฉะนั้นเลิกกังวลได้เลย
สรุปทุกสิ่งโดยย่อ
ศูนย์แจ้งเตือนจะแจ้งความคืบหน้าล่าสุดทุกอย่างที่คุณต้องรู้โดยไม่ก่อให้เกิดความรำคาญ คุณสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน และใช้แท็กหรือ @mentions เพื่อเตือนเกี่ยวกับเหตุการณ์ล่าสุดได้ที่นี่
ป้ายกำกับก็มีประโยชน์
คุณสามารถแท็กบทความช่วยเหลือและแม้แต่ตั๋วไว้สำหรับใช้ในอนาคตได้เหมือนกับการบุ๊กมาร์กหน้าไว้เพื่ออ้างอิงในอนาคต แท็กเหล่านี้จะมีประโยชน์เมื่อคุณรับมือกับปัญหาที่เคยผ่านมาแล้ว และต้องการค้นหาทรัพยากรอย่างรวดเร็ว
สิ้นสุดสงครามที่ต้องแย่งกันเปิดตั๋ว
บ่อยครั้งที่คุณต้องการการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ ในการแก้ไขปัญหาของตั๋ว ในกรณีเช่นนี้ การเปลี่ยนแปลงผู้รับผิดชอบตั๋วอาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยากได้ ไม่มีพนักงานหรือแผนกใดที่สิทธิ์รับผิดชอบ/การมองเห็นบทสนทนาทั้งหมด โบกมือลาสงครามความวุ่นวายเหล่านี้ได้เลย ด้วยการแบ่งปันตั๋ว ตอนนี้คุณสามารถแบ่งปันตั๋วให้กับแผนกที่เกี่ยวข้องได้แล้ว ในขณะที่ผู้ดูแลตั๋วยังเป็นของแผนกใดแผนกหนึ่ง
