ให้บริการลูกค้าของคุณบนแพลตฟอร์มเดียว

คำถามที่พบบ่อย

• Zoho Service Plus คืออะไร

  Zoho Service Plus เป็นแพลตฟอร์มรวมที่ออกแบบมาสำหรับการให้บริการลูกค้าหลายช่องทางอย่างไร้รอยต่อและจัดการความสำเร็จ โดยให้ข้อมูลการโต้ตอบกับลูกค้าตามบริบทที่ครอบคลุมแบบ 360 องศา ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนที่สอดคล้องและเหมาะสมกับแต่ละบุคคลผ่านทางอีเมล แชท โทรศัพท์ บริการภาคสนาม และช่องทางบริการตนเอง

• ทำไมฉันถึงควรเลือก Zoho Service Plus สำหรับการจัดการการบริการลูกค้า

  Service Plus สร้างขึ้นเพื่อให้ใช้งานง่ายและราคาประหยัด โดยนำเสนอชุดแอปพลิเคชันที่รวมไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ด้วยการยึดลูกค้าเป็นแหล่งที่มาเพียงหนึ่งเดียวของข้อเท็จจริง ทีมบริการทุกทีม ไม่ว่าจะเป็นทีมสนับสนุนทางอีเมล แชท บริการภาคสนาม หรือความช่วยเหลือทางไกล จะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้แบบเรียลไทม์

• ฉันสามารถนำเข้าข้อมูลจากเครื่องมือจัดการการบริการที่ฉันมีอยู่ได้หรือไม่

  ได้ คุณสามารถย้ายข้อมูลของคุณมายัง Zoho Service Plus ได้ ทีมของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณตลอดกระบวนการ เพื่อการย้ายระบบอย่างราบรื่น

• ข้อมูลของฉันที่อยู่กับ Service Plus ปลอดภัยหรือไม่

  ได้ ในฐานะส่วนหนึ่งของปรัชญาที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของ Zoho เราจะดูแลข้อมูลของคุณด้วยความเอาใจใส่และความเคารพอย่างสูงสุด เช่นเดียวกับที่เราดูแลข้อมูลของเราเอง เราไม่ได้เป็นเจ้าของข้อมูลของคุณ ไม่ขายข้อมูลดังกล่าว และปฏิเสธโมเดลธุรกิจที่สร้างรายได้จากโฆษณาอย่างจริงจัง Zoho Service Plus ช่วยให้คุณสามารถปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่าง HIPAA และ GDPR อยู่เสมอ จึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลจะถูกรวบรวมโดยได้รับความยินยอมและประมวลผลอย่างโปร่งใส