เข้าถึงสถิติแหล่งความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ ติดตามผลการดำเนินงาน และจัดการปัญหาเชิงรุก
ทดลองใช้แอป Radar โดย Zoho Desk
นี่คือสิ่งที่เราสามารถช่วยคุณได้
- ข้อมูลเชิงลึกของแหล่งความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์
- การติดตามผลการดำเนินงานที่ออกแบบเพื่อการใช้งานบนมือถือ
- การตรวจสอบความรู้สึกลูกค้าแบบสด
- มุมมองแบบกำหนดเองตาม KPI
- เข้าถึงตัวชี้วัดสำคัญได้ทันทีระหว่างเดินทาง
- การแจ้งเตือนข้อยกเว้นเชิงรุก
การกำกับดูแลแหล่งความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์สำหรับผู้ดูแลระบบบนมือถือ
Radar จะนำข้อมูลประสิทธิภาพที่สำคัญ เช่น ปริมาณตั๋ว ระยะเวลาในการแก้ไข และประสิทธิภาพของตัวแทนฝ่ายสนับสนุน มาไว้ที่ปลายนิ้วของคุณ เข้าถึงแดชบอร์ดทรงพลังและรายงานเชิงลึกจากมือถือของคุณเพื่อติดตามงานประจำวันได้ตลอดเวลา กรองข้อมูล ส่งออกข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ และเจาะลึกไปยังรายละเอียดระดับตั๋วได้อย่างง่ายดาย ด้วยระบบวิเคราะห์ที่มีในตัว Radar ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบแนวโน้ม ติดตามผลการดำเนินงาน และตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลได้ทุกที่
ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจัดการงานได้ด้วยการเข้าถึง Radar
ด้วยสิทธิ์การเข้าถึงที่เหมาะสม ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถใช้แอป Radar เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสถิติตั๋วของตนเอง ระยะเวลาในการแก้ไข และปริมาณงาน สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถวางแผนการทำงาน จัดลำดับความสำคัญของตั๋วได้อย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามผลการทำงานของตนเองได้อย่างต่อเนื่อง
ข้อมูลเชิงลึกแบบรวมศูนย์สำหรับทุกทีมและทุกแผนก
สำหรับผู้ดูแลระบบและผู้จัดการที่รับผิดชอบหลายทีมหรือหลายแผนก แดชบอร์ดส่วนกลางของ Radar จะมอบมุมมองแบบรวมศูนย์ของประสิทธิภาพองค์กร ติดตามการกระจายตั๋วตามแผนกและช่องทางต่างๆ ตรวจสอบระยะเวลาในการจัดการ และวิเคราะห์ตัวชี้วัดการแก้ไขของตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ทั้งหมดในที่เดียว
กำหนดค่าการแจ้งเตือนเพื่อตรวจสอบความเบี่ยงเบนที่สำคัญ
ตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อตัวชี้วัดสำคัญด้านการสนับสนุนต่ำกว่ามาตรฐานที่กำหนด เช่น คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าลดลงต่ำกว่า 85% หรือระยะเวลาในการจัดการเกินขีดจำกัด SLA ตรวจพบปัญหาคอขวดได้อย่างรวดเร็ว และดำเนินการเพื่อรักษาคุณภาพการบริการในระดับสูง
ใช้ประโยชน์จาก Zia AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
Radar นำความสามารถอัจฉริยะของ Zia ไม่ว่าจะเป็นการสรุปตั๋ว การวิเคราะห์ความรู้สึก และการช่วยแนะนำการตอบกลับ มาไว้บนมือถือของคุณโดยตรง เข้าใจบริบทของลูกค้าได้ทันที ร่างคำตอบได้อย่างแม่นยำ และปรับปรุงน้ำเสียงและความชัดเจนด้วยคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั้งหมดนี้ภายในแอป Radar
ปลดล็อกการสื่อสารที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นและการปรับแต่งเฉพาะบุคคลด้วย Apple Intelligence
ตั้งแต่คำตอบที่เรียบเรียงอย่างมืออาชีพไปจนถึงโปรไฟล์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล Apple Intelligence ในแอป Radar ช่วยให้คุณสามารถเขียนได้อย่างชาญฉลาดและโดดเด่น สร้างอวตารที่มีสไตล์ สร้างภาพแบบกำหนดเอง และยกระดับการสื่อสารของคุณ ทั้งหมดภายในพื้นที่ทำงานบนมือถือ iOS
มอบประสบการณ์การสนับสนุนที่ครอบคลุมด้วยฟีเจอร์การเข้าถึงที่มีในตัว
Radar ให้ความสำคัญกับการเข้าถึง โดยมีการรองรับตัวอ่านหน้าจอ การควบคุมด้วยเสียง การปรับขนาดข้อความ และความเปรียบต่างของสีที่ปรับให้เหมาะสมในตัว ฟีเจอร์หล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถนำทาง อ่าน และดำเนินการต่างๆ บนมือถือได้อย่างสะดวก
ติดตามข้อมูลเชิงลึกของแหล่งความช่วยเหลือจากมือถือของคุณ
- ทดลองใช้ฟรี 15 วัน
- ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
