เปิดโหมดการทำงานของคุณ
แอปมือถือของ Zoho Desk ทำให้พนักงานเริ่มต้นทำงานกับตั๋วได้รวดเร็วขึ้นด้วยโหมดการทำงาน โหมดการทำงานจะจัดเรียงตั๋วตามเวลาครบกำหนด หรือประเภทของลูกค้า คุณจึงทราบได้ว่าต้องจัดการตั๋วใดก่อน การตอบสนองรวมทั้งความคิดเห็นภายในแต่ละตั๋วจะแสดงผลเป็นการสนทนาแบบเต็ม ดังนั้นพนักงานจึงมองเห็นอัปเดตกิจกรรมในตั๋วได้
รู้จักลูกค้า
Zoho Desk จะดึงข้อมูลของลูกค้าจาก Zoho CRM เพื่อให้คุณทำความคุ้นเคยกับแต่ละตั๋ว ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่โต๊ะหรือไม่ ก็ไม่มีความแตกต่างในการดูตั๋วของคุณ!
ปัด แตะ แล้วไปต่อ
ส่งต่อตั๋วให้เพื่อนร่วมงานเมื่อคุณกำลังตอบรับตั๋วอื่นอยู่ หรือเมื่อเป็นเรื่องที่คุณไม่เชี่ยวชาญ หรือเมื่อคุณกำลังชมภาพยนตร์อยู่กับเพื่อน!
ไม่พลาดข้อมูล
รับการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับผู้ติดต่อ บัญชี และตั๋วที่คุณติดตามอยู่ ศูนย์แจ้งเตือนของ Zoho Desk จะแจ้งการอัปเดตตั๋วให้คุณทราบ เพื่อให้คุณรู้ข้อมูลทุกอย่างได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด
ทีมจะอยู่กับคุณเสมอ
การแสดงความเห็นและการแท็กแบบเครือข่ายโซเชียลทำให้ทีมของคุณสามารถขอความช่วยเหลือ ระดมความคิดเพื่อหาทางแก้ไข และทำงานร่วมกันในทุกตั๋วได้แล้ว ก็เหมือนกับการพกพาทีมของคุณติดตัวไปด้วยตลอดเวลา!
ตอบสนองได้รวดเร็ว
ตอบสนองต่อตั๋วได้รวดเร็วด้วยเทมเพลตการตอบกลับ เขียนครั้งเดียวแล้วใช้ได้ตลอดไป แม้เมื่อคุณกำลังรออาหารที่สั่งกลับบ้านหรือล้างจาน คุณก็ทำงานให้เสร็จและส่งมอบความยอดเยี่ยมขั้นสุดได้
Desk ของคุณ ที่พกพาติดตัวไปได้ทุกที่
ด้วยแอป Zoho Desk สำหรับ iOS และ Android พนักงานจะสามารถติดตาม ร่วมมือ และให้บริการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด