ซอฟต์แวร์ Instant Messaging ช่วยให้คุณ:
- ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางการรับส่งข้อความยอดนิยม
- เพิ่มประสิทธิภาพให้กับหลากหลายช่องทางการส่งข้อความแบบทันทียอดนิยมผ่านคอนโซลแบบรวมศูนย์
- สร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้าผ่านอินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย
- ปรับประสบการณ์ผู้ใช้ของทีมและลูกค้าของคุณให้เรียบง่ายขึ้น
รองรับการสื่อสารแบบหลายช่องทางอย่างแท้จริง
ในเศรษฐกิจที่ทุกสิ่งดำเนินไปด้วยระบบดิจิทัลเป็นหลักในปัจจุบัน การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นวิธีที่สะดวกและเป็นส่วนตัวมากที่สุดในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ลูกค้าของคุณสามารถเริ่มการสนทนาผ่านเครื่องมือรับส่งข้อความได้จากทุกช่องทางโซเชียลยอดนิยม
คอนโซลแบบรวมศูนย์
ทีมบริการของคุณสามารถสื่อสารและติดตามการสนทนาของลูกค้าทั้งหมดผ่านหน้าต่างรวมศูนย์ใน Zoho Desk ได้อย่างไร้รอยต่อ
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
ข้อความที่บันทึกไว้สามารถช่วยประหยัดเวลาของทีมบริการได้อย่างมากด้วยการลดเวลาในการตอบกลับ ทีมบริการของคุณสามารถมุ่งสมาธิไปที่การแก้ไขปัญหาที่สำคัญ ในขณะที่เครื่องมือส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสามารถจัดการกับการตอบกลับอย่างรวดเร็วฉับไว
รายงานตามบริบท
รับรายงานที่ฉับไวและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อความขาเข้าและขาออก และปรับแต่งการสื่อสารกับลูกค้าโดยอิงตามข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถกรองข้อมูลจากช่องทางที่มีอยู่เพื่อรับรายงานแบบเป็นภาพได้
ส่งข้อความจากทุกที่ ทุกเวลา
ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อธุรกิจของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดายด้วยการสแกน QR, ลิงก์ที่สามารถคลิกได้, ปุ่มที่สามารถคลิกได้ หรือเพียงพิมพ์ชื่อธุรกิจบนแอปพลิเคชันส่งข้อความใดก็ได้
UI เชิงโต้ตอบสำหรับเจ้าหน้าที่
วิดเจ็ตการสื่อสารที่โดดเด่นในคอนโซลการส่งข้อความแบบทันทีสามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าดื่มด่ำให้กับเจ้าหน้าที่บริการของคุณและสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้หลายเท่า
ประสบการณ์ที่น่าประทับใจสำหรับทีม
แพลตฟอร์ม Instant Messaging มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของทีมของคุณด้วยคอนโซลแบบรวมศูนย์ที่กำหนดค่าได้ง่ายและข้อมูลที่พร้อมใช้งานโดยทันที ซึ่งจะช่วยเจ้าหน้าที่ในการจัดการกับตั๋วอย่างมีประสิทธิภาพ