ขอต้อนรับสู่สำนักงานใหญ่ของคุณ

ดูวิดีโอ

ลงทะเบียนตอนนี้

ไม่ว่าจะเป็นตัวชี้วัดใหญ่หรือเล็ก HQ ก็มีทั้งหมด

งานประจำวันของผู้จัดการ อาทิ การดึงรายงานเฉพาะบุคคล การหารูปแบบ การมองหาการปรับปรุง และการตัดสินใจ เป็นงานที่ยากลำบาก HQ ทำให้งานทั้งหมดนี้เป็นเรื่องง่ายได้ โดยการแสดงตัวแปรที่สำคัญให้เห็นชัดเจน

จากตัวชี้วัดใหญ่ไปถึงเล็ก

ตรวจสอบกิจกรรมของพนักงาน

รับการอัปเดตสดเกี่ยวกับความพร้อมของพนักงาน ดูว่าใครออฟไลน์ ตรวจสอบตั๋วที่เร่งด่วนที่สุด และมอบหมายตั๋วเหล่านั้นให้กับพนักงานคนอื่นๆ ที่ออนไลน์

กิจกรรมของพนักงาน

ตรวจสอบคำติชมแง่ลบและความสุขของลูกค้า

เมื่อตั๋วยังคงแก้ไขปัญหาไม่ได้หลังจากมีปฏิสัมพันธ์หลายครั้ง ลูกค้าจะรู้สึกหงุดหงิดแน่นอน ติดตามการสนทนาเหล่านี้และทุ่มเทเป็นพิเศษเพื่อเปลี่ยนความหงุดหงิดนั้นให้กลายเป็นรอยยิ้ม สำรวจคำติชมแง่ลบให้ลึกลงไป เข้าใจสิ่งที่ผิดพลาด แก้ไขสถานการณ์ และพิชิตใจลูกค้ากลับมาให้ได้

ตรวจสอบคำติชมแง่ลบ

ศึกษาจำนวนตั๋วของทีม

ติดตามจำนวนตั๋วและอัตราการตอบกลับ เพื่อดูว่ามีการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมในแต่ละช่วงเวลาของวันหรือไม่ ตัวเลขเหล่านี้จะช่วยคุณระบุรูปแบบกิกรรม และปรับแต่งความพยายามในการบริการลูกค้าของทีมให้เหมาะสมที่สุดได้

ความหนาแน่นของตั๋ว

นั่นคือซอฟต์แวร์การรายงานด้วยตนเอง คุณจึงสามารถใส่ใจในการทำให้ลูกค้ามีความสุขได้อย่างเต็มที่

ทดลองใช้แผนองค์กรของ Zoho Desk ฟรี

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์