ความสุขคือความพึงพอใจรูปแบบใหม่

วัดความสุขของลูกค้าในทุกปฏิสัมพันธ์ ติดตาม ปรับปรุง และเพิ่มประสบการณ์การบริการของลูกค้าให้สูงสุดเพื่อส่งมอบความสุขที่มากขึ้นในทุกตั๋ว

ทำให้สั้นกระชับและเรียบง่ายเข้าไว้

หนึ่งคำถาม สองตัวเลือกการให้คะแนน ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจน

ถามคำถามง่ายๆ กับลูกค้า แล้วต่อด้วยตัวเลือกง่ายๆ สองข้อให้เลือก ลูกค้ายังสามารถให้คำติชมเพิ่มเติมได้อีกด้วย คุณจึงได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสุขพร้อมทั้งเหตุผลประกอบ

เชื่อในโอกาสครั้งที่สอง

ขอให้ลูกค้าให้คะแนนครั้งเดียว หรือมากเท่าที่คุณต้องการ

มุ่งมั่นสร้างความสุขตั้งแต่ 'การทักทาย' แต่หากทำไม่สำเร็จ ก็ให้พยายามใหม่อีกครั้ง คุณสามารถขอให้มีการให้คะแนนในทุกขั้นตอน หรือเพียงครั้งเดียวหลังจากปิดตั๋วแล้วก็ได้

ใครพูดอะไร และเมื่อใด

จัดเรียงตามลูกค้า บัญชี ตั๋ว และพนักงาน

ระบบจะรวมการให้คะแนนทั้งหมดจากลูกค้าไว้ในที่เดียว ดูการให้คะแนนที่จัดกลุ่มตามลูกค้า บัญชี ตั๋ว และพนักงาน คุณยังสร้างรายงานแบบกำหนดเองโดยมีคะแนนความสุขเป็นเกณฑ์ได้อีกด้วย

ไม่เหลือเรื่องค้างคาใจ

ติดตามผล ตรวจสอบ และแก้ไข

ติดตามคำติชมจากลูกค้าอย่างใกล้ชิดผ่านมุมมองแบบกำหนดเอง กำหนดกระบวนการติดตามผลแบบอัตโนมัติโดยอิงจากคะแนนที่ได้รับ ตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นและสร้างปฏิสัมพันธ์ที่จบลงอย่างมีความสุข

แสดงความยอดเยี่ยมของคุณให้ประจักษ์

คะแนนของคุณทั้งหมด ในพอร์ทัล แบบเรียลไทม์

เปรียบเทียบและแสดงผลคะแนนความสุขล่าสุดได้โดยอัตโนมัติในศูนย์ช่วยเหลือของคุณ ในเมื่อคุณให้บริการที่ดีเยี่ยมแล้ว ก็น่าจะอวดสักหน่อย!