ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุดสำหรับฟรีแลนซ์

บุคคลที่ทำหน้าที่สนับสนุนลูกค้า

เมื่อบุคคลคนเดียวต้องมีหน้าที่จัดการทุกแง่มุมของธุรกิจ ความรับผิดชอบก็อาจท่วมท้นเกินไป แต่คงไม่ หากคุณกำลังจะใช้เครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือที่ทรงพลังอย่าง Zoho Desk ซึ่งทำให้การส่งมอบการสนับสนุนเป็นเรื่องง่ายเหมือนปอกกล้วยเข้าปาก เน้นไปที่ธุรกิจฟรีแลนซ์ของคุณ ขณะที่แอปพลิเคชันแหล่งความช่วยเหลือออนไลน์จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า

รับการทดลองใช้ฟรี

จัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพ

ในฐานะฟรีแลนซ์ การสวมบทบาทเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณรู้ว่าบทบาทนั้นมีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้าเป็นอย่างมาก การใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณทำงานได้ง่ายขึ้น โหมดการทำงานจาก Desk ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญตั๋วได้ง่ายขึ้น โดยการจัดระเบียบตั๋วจำนวนมาก โดยอิงจากความเร่งด่วน ประเภทของลูกค้า หรือสถานะของตั๋ว คุณจึงสามารถทุ่มเทความสนใจไปที่การสนทนาและความสุขของลูกค้าได้

ระบบแหล่งความช่วยเหลือสำหรับฟรีแลนซ์

รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการพัฒนาในตั๋วของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือจากที่ใด และตั้งค่า Zoho Desk ให้ส่งการตอบรับไปยังลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไม่ได้อยู่ที่โต๊ะทำงาน

จัดเก็บคำถามบนเว็บบนเครื่องมือความช่วยเหลือทางเทคนิคของฟรีแลนซ์

เปลี่ยนคำถามบนเว็บไซต์เป็นตั๋ว

จัดทำแท็บคำถามและคำติชมที่คุณได้รับจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของคุณเพื่อฝังฟอร์มที่กำหนดเองบนไซต์ของคุณ Zoho Desk จะสร้างตั๋วให้แก่ทุกการร้องขอ และจะส่งการตอบรับให้แก่ลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วย

การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ในซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของฟรีแลนซ์

รวบรวมข้อมูลเชิงลึก

ในขณะที่คุณมีงานที่ต้องทำจำนวนมาก การรู้ว่าคุณทำได้ดีเพียงใดเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยรายงานและแดชบอร์ดที่มีอยู่แล้วภายในแอปพลิเคชันแหล่งความช่วยเหลือ คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงานของคุณตามตัวชี้วัดต่างๆ เช่น เวลาตอบสนองเฉลี่ย ความสุขของลูกค้า และเวลาในการแก้ปัญหา คุณสามารถจัดทำแท็บการวิเคราะห์ทั้งหมดได้ในแท็บเดียว และจัดเค้าโครงแผนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

รายงานในซอฟต์แวร์การสนับสนุนลูกค้าของฟรีแลนซ์

เพียงแค่แอบดูว่า Zoho Desk มีอะไรให้คุณ!

คอยอยู่เคียงข้างลูกค้าและเป็นผู้นำในเกมของคุณเสมอ ดูฟีเจอร์ของ Desk อย่างรวดเร็ว ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสนับสนุนของฟรีแลนซ์โดยเฉพาะ

  •  

    การสนับสนุนหลายช่องทาง

    ประหยัดเวลาโดยการตรวจสอบและตอบสนองต่อตั๋วที่เข้ามาทางอีเมล และจากแหล่งอื่นๆ ได้ในอินเตอร์เฟซเดียวกัน

  •  

    ศูนย์ความช่วยเหลือ

    ลูกค้าของคุณจะมีความสุขมากขึ้นเมื่อพบคำตอบได้โดยไม่ต้องรอ ศูนย์ความช่วยเหลือจะช่วยให้คุณสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ และช่วยให้ลูกค้าสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามได้

  •  

    SLA ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

    ในฐานะฟรีแลนซ์ วันครบกำหนดคือสิ่งสำคัญ ทำงานได้เร็วกว่ากำหนดด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะและกฎ SLA จาก Desk

  •  

    แหล่งความช่วยเหลือหลายภาษา

    ทำงานอิสระในระดับโลกโดยไม่มีอุปสรรคด้านภาษาเมื่อใช้ Desk ตั้งค่าบทความวิธีใช้ในหลายภาษาเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในภาษาถิ่น

  •  

    การให้คะแนนความสุขของลูกค้า

    คุณจะปรับปรุงการบริการไม่ได้ หากไม่ทราบว่าลูกค้าคิดอย่างไร ดูว่าลูกค้ามีความสุขหรือไม่ โดยขอให้ลูกค้าให้คะแนนบริการของคุณ

  •  

    แอปมือถือ

    หากคุณเป็นผู้ที่มุ่งมั่นต่อความสำเร็จและอยากทำหลายสิ่งพร้อมกัน แอป Zoho Desk สำหรับมือถือก็เหมาะกับคุณที่สุด! นำเสนอการสนับสนุนได้จากทุกที่ด้วย Zoho Desk สำหรับ Android และ iOS

คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อคำพูดของเรา

  • "Zoho เหมาะสมที่สุดสำหรับการสนับสนุนที่ฉันต้องการ ติดตามเวลาที่ใช้ไปกับทั้งโครงการที่เรียกเก็บเงินได้และโครงการที่เรียกเก็บเงินไม่ได้นั้นง่ายมาก"

    Cameo M,ผู้ก่อตั้ง
  • "เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับความต้องการของฉัน ดูเหมือน Zoho Desk นำเสนอสิ่งที่ฉันต้องการในราคาที่สมเหตุสมผล"

    Lenart R,นักพัฒนา
  • "ก่อนที่จะใช้ Zoho Desk ฉันไม่สามารถตอบข้อความจากหลายช่องทางได้ เช่น อีเมล ช่องทางโซเชียลมีเดีย โทรศัพท์มือถือ ฯลฯ Zoho Desk คอยดูแลทุกอย่างให้เป็นระเบียบและคล่องตัวสำหรับฉัน"

    Ahmar W,CEO