จัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพ
เมื่อคุณเป็นฟรีแลนซ์ การรับหน้าที่เป็นพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าไปด้วยก็เป็นความท้าทาย โดยเฉพาะเมื่อคุณรู้ว่าหน้าที่ดังกล่าวจะส่งผลสำคัญต่อความภักดีของลูกค้า โหมดการทำงานช่วยให้คุณทำงานได้ง่ายขึ้น โดยการจัดระเบียบตั๋วจำนวนมาก โดยอิงจากความเร่งด่วน ประเภทของลูกค้า หรือสถานะของตั๋ว คุณจึงสามารถทุ่มเทความสนใจไปที่การสนทนาและความสุขของลูกค้าได้
การสนับสนุนทางอีเมล
ประหยัดเวลาโดยการตรวจสอบและตอบสนองต่อตั๋วที่เข้ามาทางอีเมล และจากแหล่งอื่นๆ ได้ในอินเตอร์เฟซเดียวกัน
ความสามารถในการเคลื่อนที่
หากคุณเป็นผู้ที่มุ่งมั่นต่อความสำเร็จและอยากทำหลายสิ่งพร้อมกัน แอป Zoho Desk สำหรับมือถือก็เหมาะกับคุณที่สุด! ส่งมอบการสนับสนุนได้จากทุกที่ด้วย Zoho Desk สำหรับแพลตฟอร์ม Android และ iOS
การให้คะแนนความสุขของลูกค้า
คุณจะปรับปรุงการบริการไม่ได้ หากไม่ทราบว่าลูกค้าคิดอย่างไร ดูว่าลูกค้ามีความสุขหรือไม่ โดยขอให้ลูกค้าให้คะแนนหลังการมีปฏิสัมพันธ์แต่ละครั้ง
รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
รับแจ้งเกี่ยวกับความคืบหน้าของตั๋ว ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด กำหนดให้ Desk ส่งการตอบรับให้แก่ลูกค้าเมื่อคุณไม่อยู่
เปลี่ยนข้อสงสัยในเว็บไซต์ให้เป็นตั๋ว
ติดตามคำถามและคำติชมที่คุณได้รับจากผู้เข้าชมเว็บไซต์ โดยการฝังแบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้ไว้ในเว็บไซต์ของคุณ
Desk จะสร้างตั๋วให้แก่ทุกข้อสงสัย และจะส่งการตอบรับให้แก่ลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วย
กำลังมองหาคุณลักษณะอื่นๆ อยู่ใช่หรือไม่
คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะของ Zoho Desk ที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ