การคาดการณ์ฟิลด์ใน Zoho Desk
เครื่องมือ AI อันทรงพลังที่ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าของคุณดำเนินงานในเชิงรุกมากขึ้นและมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
ทำไมถึงต้องใช้การคาดการณ์ฟิลด์
- เพิ่มประสิทธิภาพ
- มอบประสบการณ์ในการบริการเชิงรุก
- แก้ไขปัญหาในทันที
- ปรับปรุงความแม่นยำและความถูกต้อง
การคาดการณ์ฟิลด์ใน Zoho Desk คืออะไร
การคาดการณ์ฟิลด์ ซึ่งขับเคลื่อนโดย Zia AI ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าสามารถดำเนินการกับข้อมูลลูกค้าได้อย่างแม่นยำและถูกต้องยิ่งขึ้น ฟีเจอร์นี้ช่วยให้พนักงานสามารถแก้ไขตั๋วได้รวดเร็วยิ่งขึ้นแม้ในกรณีที่ไม่มีเวิร์กโฟลว์โดยใช้ Zia การคาดการณ์ฟิลด์จะช่วยให้ทีมมอบหมายตั๋วได้โดยอัตโนมัติ และลดการป้อนข้อมูลซ้ำๆ สำหรับพนักงาน
ทำให้การมอบหมายตั๋วเป็นแบบอัตโนมัติ
การคาดการณ์ฟิลด์สามารถทำงานที่ซ้ำซากจำเจได้โดยอัตโนมัติ เช่น การมอบหมายตั๋ว ทำการมอบหมายตามทักษะอันชาญฉลาด และช่วยเจ้าหน้าที่สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
การคาดการณ์ผลลัพธ์นั้นช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้พนักงานสามารถให้บริการที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลได้ คุณสามารถฝึกการคาดการณ์ฟิลด์ของ Zoho Desk เพื่อเรียนรู้รูปแบบข้อมูลที่สามารถปรับปรุงกระบวนการและให้บริการในระดับสูงได้
การแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว
การคาดการณ์ฟิลด์จะลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองลงเพื่อประหยัดเวลาสำหรับพนักงานและลดเวลาในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อมีตั๋วที่ต้องจัดการเป็นจำนวนมาก
ความแม่นยำที่เพิ่มขึ้น
การคาดการณ์ฟิลด์จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของทีมสนับสนุนให้สูงสุดขณะที่ระบบทำการเรียนรู้ไปเรื่อยๆ การวิเคราะห์ข้อมูลและอัลกอริธึมอย่างต่อเนื่องจะช่วยลดความคลาดเคลื่อนเพื่อให้มั่นใจว่าการประมวลผลข้อมูลลูกค้าถูกต้องและสนับสนุนการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
การคาดการณ์เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น
ลองใช้การคาดการณ์ฟิลด์ใน Zoho Desk
- ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
- ไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์