บทบาทของการตลาดใน
ธุรกิจสมัยใหม่
ทุกธุรกิจต้องอาศัยกิจกรรมทางการตลาดที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง ระหว่างการเดินทางของลูกค้าจากลูกค้ามุ่งหวังจนถึงเมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน การตลาดมีบทบาทสำคัญในการนำมาซึ่งลูกค้ามุ่งหวังเหล่านี้ ให้ความรู้แก่พวกเขาผ่านการอบรมที่มีเป้าหมาย พัฒนา คัดเลือกคุณสมบัติของพวกเขา และเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับทำการซื้อ กระบวนการนี้จะยังคงดำเนินต่อไปหลังจากการซื้อแคมเปญการขายร่วมและการขายต่อเพื่อเพิ่มรายได้ การสำรวจ NPS เพื่อประเมินและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า แคมเปญดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าที่ขาดการติดต่อไป และอื่นๆ
