บทบาทของการตลาดใน
ธุรกิจสมัยใหม่

ทุกธุรกิจต้องอาศัยกิจกรรมทางการตลาดที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง ระหว่างการเดินทางของลูกค้าจากลูกค้ามุ่งหวังจนถึงเมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน การตลาดมีบทบาทสำคัญในการนำมาซึ่งลูกค้ามุ่งหวังเหล่านี้ ให้ความรู้แก่พวกเขาผ่านการอบรมที่มีเป้าหมาย พัฒนา คัดเลือกคุณสมบัติของพวกเขา และเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับทำการซื้อ กระบวนการนี้จะยังคงดำเนินต่อไปหลังจากการซื้อแคมเปญการขายร่วมและการขายต่อเพื่อเพิ่มรายได้ การสำรวจ NPS เพื่อประเมินและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า แคมเปญดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าที่ขาดการติดต่อไป และอื่นๆ

การตลาดในทุกระดับ

เป็นไปได้ที่จะดำเนินกิจกรรมทางการตลาดโดยไม่มีซอฟต์แวร์เฉพาะในธุรกิจขนาดเล็กมาก แต่เมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้นและมีลูกค้ามุ่งหวังมากขึ้น และนักการตลาดของคุณใช้ช่องทางในการติดต่อกับลูกค้าของคุณมากขึ้น การจัดการการโต้ตอบเหล่านี้ด้วยตนเองจะกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น การบันทึก ดูแล และคัดเลือกคุณสมบัติของลูกค้ามุ่งหวังนับพันรายการ ดำเนินแคมเปญสำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน และกิจกรรมทางการตลาดหลังการซื้ออื่นๆ ของคุณต้องดำเนินการโดยอัตโนมัติ เพื่อให้การสร้างความผูกพันของคุณมีความสอดคล้องและมีความหมาย

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดนำอะไรมาสู่
ธุรกิจของคุณบ้าง

ฟังก์ชันที่สำคัญของเครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับการตลาดทุกชนิดคือการปรับปรุงและทำกิจกรรมต่างๆ ของทีมขายและทีมการตลาดของคุณให้เป็นอัตโนมัติ วางแผนและดำเนินการสร้างและดูแลแคมเปญโฆษณาของคุณ และเปิดตัวแคมเปญโฆษณาดิจิตอลหลากหลายรูปแบบจากศูนย์กลางโดยไม่ต้องกด "ส่ง" หรือ "เริ่มใช้งาน" ด้วยตนเองสำหรับทุกอีเมล ข้อความ และโฆษณาของคุณ

ธุรกิจที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะเห็นประโยชน์ที่หลากหลายในการดำเนินงานของตนเอง จำนวนลูกค้ามุ่งหวังที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่เพิ่มขึ้นอย่างมากซึ่งต่อกับทีมการขายของพวกเขา อัตราการแปลงที่สูงขึ้น และประสิทธิผลที่ดีขึ้นในทีมการขายและการตลาดของคุณ เป็นหนึ่งในวิธีที่เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดที่ดีสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้

14.5%

ของการเพิ่มประสิทธิผลในการขายอันเป็นผลมาจากระบบอัตโนมัติทางการตลาด

76%

ของนักการตลาดเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนในเชิงบวกภายในหนึ่งปี

77%

ของนักการตลาดรายงานถึงการเพิ่มขึ้นของ Conversion เนื่องจากระบบอัตโนมัติ

สิ่งที่ต้องมองหาใน
เครื่องมือระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณ

มีเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดที่หลากหลายที่นำเสนอโดยผู้จำหน่ายหลายราย แล้วคุณจะเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับคุณได้อย่างไร ถ้าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง สิ่งที่ดีที่สุดคือ CRM ที่มีคุณสมบัติด้านการตลาดอัตโนมัติต่างๆ อยู่ภายในระบบ คุณสมบัติเช่นนี้จะช่วยให้คุณสามารถจัดการการตลาดและการขายของคุณในแอปพลิเคชันเดียว โดยไม่ต้องชำระเงินสำหรับการสมัครใช้งานสองรายการแยกกัน ถ้าคุณมีงบประมาณมากกว่านั้นหรือมีองค์กรขนาดใหญ่ การลงทุนกับเครื่องมือระบบอัตโนมัติทางการตลาดโดยเฉพาะเป็นความคิดที่ดี สำหรับตอนนี้ เรามาสำรวจคุณสมบัติที่คุณจำเป็นต้องมองหากัน

การให้คะแนนลีด

วิธีการที่ลูกค้ามุ่งหวังมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณสามารถระบุระดับความสนใจในสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอได้ การให้คะแนนลูกค้ามุ่งหวังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ทีมของคุณจัดลำดับความสำคัญของลูกค้ามุ่งหวังที่สนใจมากขึ้น โดยการกำหนดคะแนนลูกค้ามุ่งหวังทั้งในด้านบวกและด้านลบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าให้กับลูกค้ามุ่งหวังของคุณ ตามประเภทของการมีส่วนร่วมที่พวกเขามีกับธุรกิจของคุณ

การตลาดทางอีเมล

อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางที่ใช้กันมากที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ ความสามารถในการสร้างเทมเพลตอีเมลแบบกำหนดเอง ทริกเกอร์อีเมลที่แตกต่างกันตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า หรือการดำเนินการของลูกค้ามุ่งหวังของคุณ กำหนดตารางเวลาอีเมลและการวิเคราะห์ของคุณ เพื่อช่วยคุณลดอัตราการตีกลับและปรับปรุงความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณให้ดียิ่งขึ้น เหล่านี้คือฟังก์ชันการตลาดทางอีเมลบางส่วนที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อคุณเลือกใช้ CRM

การรวมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่สำคัญสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ในการเข้าถึงลูกค้า คุณจำเป็นต้องติดตามการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดียและทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณกำลังพูดถึงอะไร กำหนดเวลาโพสต์บนหลายแพลตฟอร์ม มีส่วนร่วมและตอบสนองต่อลูกค้าของคุณ วางแผนและดำเนินแคมเปญทางโซเชียล และอื่นๆ อีกมากมาย กิจกรรมทั้งหมดเหล่านี้ต้องได้รับการตรวจสอบและดำเนินการจากหน้าจอเดียว เพื่อให้ธุรกิจได้รับภาพรวมทั้งหมดของตัวตนบนโซเชียลมีเดียของพวกเขา

การแบ่งส่วนกลุ่มผู้ชม

ความสามารถในการวางแผนแคมเปญของคุณตามเกณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงของลูกค้ามุ่งหวังและลูกค้าจริงเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดต้องสามารถแบ่งส่วนฐานข้อมูลของคุณตามการผสมผสานกันของพฤติกรรม ข้อมูลประชากร ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง และปัจจัยอื่นๆ

สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณในทุกจุดตลอดการเดินทางของพวกเขา

ทุกคนที่มีส่วนร่วมในธุรกิจของคุณจะเริ่มต้นการเดินทาง ซึ่งเริ่มต้นจากการที่พวกเขาเป็นลูกค้ามุ่งหวัง จากนั้นคุณจะพาพวกเขาไปสู่การเป็นลูกค้าที่ชำระเงินและอื่นๆ ในอนาคต ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าได้ในทุกขั้นตอน โดยการมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าเฉพาะรายโดยอิงตามข้อมูลของพวกเขา การปรับให้เป็นส่วนตัวเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ทำให้ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดด้วย Zoho CRM

Zoho CRM จะช่วยทีมการตลาดของคุณดำเนินแคมเปญที่มีการกำหนดเป้าหมาย และเปลี่ยนลูกค้ามุ่งหวังคุณภาพให้กลายเป็นยอดขายได้อย่างยอดเยี่ยม Zoho CRM มาพร้อมกับคุณสมบัติด้านการตลาดอัตโนมัติในตัวที่หลากหลาย เช่น การให้คะแนนลูกค้ามุ่งหวัง การแบ่งส่วนลูกค้า และการรวม Google Ads เพื่อช่วยคุณในการปรับปรุงและทำการตลาดของคุณให้เป็นอัตโนมัติ

การมีส่วนร่วมของลูกค้ามุ่งหวังที่มีความหมายด้วย
กฎการให้คะแนน

กำหนดคะแนนโดยอิงตามเกณฑ์ต่างๆ ที่คุณใช้วัดลูกค้ามุ่งหวัง และยืนยันว่าตัวแทนขายของคุณจะไม่เสียเวลากับการดำเนินการกับลูกค้ามุ่งหวังที่ไม่ตรงตามคุณสมบัติซึ่งไม่ก่อให้เกิดการขาย กำหนดคะแนนเชิงบวกและเชิงลบให้กับลูกค้ามุ่งหวังของคุณ โดยอิงจากข้อมูลประชากร พฤติกรรม และระดับการมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ การให้คะแนนลูกค้ามุ่งหวังจะช่วยให้คุณจัดอันดับลูกค้ามุ่งหวังและกำหนดได้ว่าลูกค้ามุ่งหวังคนใดมีแนวโน้มที่จะปิดการขายและลูกค้ามุ่งหวังคนใดไม่คุ้มค่ากับการส่งต่อไปยังตัวแทนฝ่ายขายของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม การให้คะแนนลูกค้ามุ่งหวังใน Zoho CRM

ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเปลี่ยน
ลูกค้ามุ่งหวังให้กลายเป็นยอดขาย

ลูกค้ามุ่งหวังของคุณส่วนใหญ่มักจะไม่พร้อมทำการซื้อในทันที จึงเป็นหน้าที่ของตัวแทนขายที่จะต้องสร้างความสนใจให้ลูกค้ามุ่งหวังเพื่อให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ คุณต้องคอยติดตามลูกค้ามุ่งหวังในทุกระยะของเส้นทาง และมอบข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อช่วยพวกเขาในการตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบ Zoho CRM ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะมีข้อมูลการโต้ตอบของลูกค้ามุ่งหวังทุกคนที่อัปเดตอยู่เสมอ และทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณจึงสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนาน

เรียนรู้เพิ่มเติม สานสัมพันธ์กับลูกค้ามุ่งหวังของคุณอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Zoho CRM

แบ่งส่วนและสำเร็จด้วย
การตลาดแบบตรงเป้า

ลูกค้าทุกคนมีความต้องการต่างกัน ดังนั้นคุณจะต้องมีกลยุทธ์เฉพาะในการขาย Zoho CRM ทำให้คุณสามารถแบ่งส่วนลูกค้าได้ตามพื้นที่ ข้อกำหนด แหล่งที่มาของลูกค้ามุ่งหวัง รวมถึงระดับการตอบกลับที่พวกเขามีให้กับคุณด้วย ด้วยการแบ่งส่วนเช่นนี้ คุณจะสามารถส่งแคมเปญที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย และมอบหมายตัวแทนฝ่ายขายที่เหมาะสมกับงานได้

เรียนรู้เพิ่มเติม แบ่งส่วนกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมอย่างเป็นส่วนตัว

เชื่อมโยงหลายแคมเปญเข้าด้วยกัน

มีแคมเปญมากมายอยู่เบื้องหลังการปิดการขาย และความสามารถในการดูข้อมูลของทุกแคมเปญเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ลำดับชั้นใน Zoho CRM จะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้ เชื่อมโยงแคมเปญย่อยกับแคมเปญหลัก และดูว่าแต่ละแคมเปญมีประสิทธิภาพเพียงใด ส่งแคมเปญแบบสำรวจไปยังลูกค้ามุ่งหวังในงานแสดงสินค้า และจัดกำหนดการการเชิญเข้าร่วมการสัมมนาออนไลน์สำหรับส่งไปยังผู้ที่ตอบแบบสำรวจ ติดตามผลในเชิงบริบทและติดตามการเดินทางของแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับการขายของคุณ

เชื่อมโยงแคมเปญต่างๆ เข้าด้วยกัน

วัดประสิทธิภาพของ
แคมเปญดิจิทัลของคุณ

Zoho CRM รวมค่าใช้จ่าย Google Ads เข้ากับข้อมูลการขาย เพื่อให้คุณทราบได้ว่ามีแคมเปญ โฆษณา หรือคำสำคัญใดบ้างที่กำลังช่วยคุณในการเปลี่ยนแปลงลูกค้ามุ่งหวังไปสู่ลูกค้า ใช้เงินในสิ่งที่จำเป็นและรับผลตอบแทนจากการลงทุนด้วยการตั้งเป้าการโฆษณาในการส่งเสริมการขายที่ทำกำไรได้มากที่สุด CRM สามารถทำเครื่องหมายว่า Google Ad หรือคำสำคัญใดที่ดึงดูดลูกค้ามุ่งหวัง

เรียนรู้เพิ่มเติม วัด ROI สำหรับแคมเปญใน Google Ads ของคุณ

วัด ROI ที่แท้จริงของแคมเปญของคุณ

ในฐานะธุรกิจ คุณดำเนินแคมเปญต่างๆ สำหรับผู้มีแนวโน้มที่จุดต่างๆ ในเส้นทางของพวกเขา เมื่อคุณทุ่มเททั้งเวลา เงิน และความพยายามในแคมเปญเหล่านี้ คุณจำเป็นต้องทราบว่าแคมเปญใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผลกับผู้มีแนวโน้มของคุณ ตัวบ่งชี้ทางการตลาดของ Zoho CRM ช่วยให้คุณสามารถวัด ROI และทำความเข้าใจว่าแคมเปญใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการผลักดันให้ผู้มีแนวโน้มทำการตัดสินใจซื้อ

เรียนรู้เพิ่มเติม วัด ROI ของแคมเปญของคุณ

การควบคุมเส้นทาง

ในฐานะธุรกิจ สิ่งสำคัญสำหรับคุณคือการมอบการเดินทางที่น่าจดจำและเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าของคุณ CommandCenter ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อและประสานการทำงานของแผนกต่างๆ และแอปจากบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้าของคุณอย่างราบรื่น มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอย่างเป็นส่วนตัวในทุกขั้นตอนของการเดินทาง และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณตราบนานเท่านาน

เรียนรู้เพิ่มเติม

รวมผลิตภัณฑ์โปรดของคุณไว้ด้วยกัน

หากคุณใช้เครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับการตลาดเฉพาะด้านที่แตกต่างกันอยู่แล้ว คุณสามารถรวม Zoho CRM เข้ากับแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นที่คุณกำลังใช้งานอยู่ได้อย่างง่ายดาย วิธีนี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าทีมการขายและการตลาดของคุณจะทำงานอย่างสอดคล้องกัน และพวกเขามีภาพรวมของลูกค้ามุ่งหวังและลูกค้าจริงที่สมบูรณ์เมื่อวางแผนแคมเปญ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเชื่อมต่อข้อมูลการขายและการตลาดของคุณ เพื่อให้คุณเข้าใจ ROI ของความพยายามของคุณได้ดียิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

สร้างสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกระดับ

สัมผัสประสบการณ์ที่ Zoho CRM สามารถขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณ ด้วยการทดลองใช้งานฟรีวันนี้

ลงทะเบียนฟรี