ดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณด้วยแชทสด
แชทสดเป็นช่องทางที่มีการโต้ตอบอย่างสูง ซึ่งทำให้ผู้เยี่ยมชมได้ถามคำถาม หรือรับคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด ตัวแทนขายสามารถดูได้ว่าผู้มีแนวโน้มมีปัญหาติดขัดในเว็บเพจใด และเริ่มให้การช่วยเหลือส่วนบุคคลในทันทีเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่นการขาย
เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดังนี้
- บันทึกผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลีดใน CRM
- แบ่งย่อยผู้เยี่ยมชมตามไปป์ไลน์การขาย
- เริ่มการแชทสดโดยที่ทราบว่าผู้เยี่ยมชมอยู่ในเว็บเพจใด
- ได้รับรายงานเปรียบเทียบเว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชม แชท และการขาย
- ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับการแชทที่พลาดไป
เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลีด
ช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมโดยการแชทกับพวกเขาด้วยกลยุทธ์เชิงรุก และส่งข้อความเป้าหมายขณะที่พวกเขาท่องเว็บไซต์ของคุณ ด้วยการรวมแชทสดสำหรับ Zoho CRM ตัวแทนขายสามารถเข้าร่วมการแชทขณะที่พวกเขากำลังทำงานใน CRM หรือเพิ่มผู้เยี่ยมชมเป็นลีด และมอบหมายให้กับตัวแทนขายได้จากหน้าต่างการแชทเลย
บันทึกประวัติผู้เยี่ยมชมไปยัง CRM
ทำความเข้าใจผู้เยี่ยมชมได้ดียิ่งขึ้นโดยการดูว่าพวกเขาเป็นลูกค้าประจำหรือผู้มีแนวโน้มใหม่ ก่อนจะติดต่อพวกเขา Zoho CRM จัดเก็บบันทึกการแชทสำหรับแต่ละบันทึก คุณจึงมีประวัติการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด รวมถึงสรุปการเยี่ยมชมทั้งหมดของพวกเขาอยู่ที่ปลายนิ้วของคุณ คุณยังได้รับการแจ้งเตือนหากคุณพลาดข้อความการแชทเมื่อคุณออฟไลน์ และข้อความเหล่านั้นจะได้รับการบันทึกเป็นโน้ตไปยังบันทึกของผู้มีแนวโน้ม
แบ่งย่อยผู้เยี่ยมชมตามไปป์ไลน์การขาย
หากเว็บไซต์ของคุณมีผู้เยี่ยมชมนับพันคนทุกวัน ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าอย่างสูงก็อาจคลาดสายตาคุณไปได้ Zoho CRM ทำให้แน่ใจว่าคุณจะสามารถจัดความสำคัญของการสร้างการมีส่วนร่วมได้ตามลำดับ โดยการแบ่งย่อยผู้เยี่ยมชมออกเป็นลีด ผู้มีแนวโน้ม และลูกค้าโดยอัตโนมัติ ควบคุมการขายให้อยู่หมัดโดยการดูสถานะของผู้เยี่ยมชมใน Zoho CRM และดีลการขายของพวกเขาในไปป์ไลน์ แล้วจึงเริ่มประสบการณ์การแชทที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัว
รายงานการแชทสดที่มีประสิทธิภาพ
การแบ่งย่อยลูกค้าจะแสดงในรูปของกราฟเพื่อให้ง่ายต่อการตีความ ทำความเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาจากที่ใด และพวกเขากำลังมองหาอะไร รู้ว่าวันใดเป็นที่นิยมของผู้เยี่ยมชม และอีกมากมาย เปรียบเทียบเมตริกซ์เหล่านี้เพื่อระบุแนวโน้มและเพิ่มประสิทธิภาพการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
