การขายแบบบริการตนเองผ่านพอร์ทัลลูกค้า

Zoho CRM ช่วยสนับสนุนลูกค้า ผู้จำหน่าย และคู่ค้าของคุณด้วยพอร์ทัลออนไลน์ที่คุณสามารถกำหนดว่าจะแสดงข้อมูลใดให้ใครเห็นบ้าง และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงของแต่ละบุคคลได้ ทำให้ลูกค้าทำการซื้อแบบส่วนตัวได้ด้วยการมอบแพลตฟอร์มที่ลูกค้าสามารถดูผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ทำการสั่งซื้อ และอัปเดตข้อมูลติดต่อของพวกเขาเองได้

CRM Software benefits | Zoho CRM

เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดังนี้

  • สร้างแคตตาล็อกดิจิตอลจากข้อมูล CRM
  • ปรับแต่งพอร์ทัลเพื่อจำลองธุรกิจของคุณ
  • ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงบันทึก
  • พอร์ทัลทำงานบนแพลตฟอร์มที่ต้องได้รับคำเชิญเท่านั้น
  • ผู้ใช้พอร์ทัลสามารถตั้งรหัสผ่านส่วนตัวได้

การเข้าถึงข้อมูลในพอร์ทัลที่ได้รับการควบคุม

สามารถตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงต่างๆ กับทุกโมดูลใน Zoho CRM ได้แก่ สิทธิ์ในการอ่าน เขียน แก้ไข และแสดงความเห็นในข้อมูลที่อยู่ในพอร์ทัล ผู้ติดต่อทุกคนจำเป็นต้องได้รับเชิญให้เป็นผู้ใช้พอร์ทัล อีกทั้งคุณยังเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงได้ทุกเมื่อ คุณยังสามารถตั้งค่าการป้องกันด้วยรหัสผ่านสำหรับพอร์ทัลเพื่อให้ผู้ใช้แต่ละคนสามารถเข้าถึงได้เฉพาะฐานข้อมูลของตนเองเท่านั้น ซึ่งสามารถลบพอร์ทัลได้ทุกเมื่อ โดยไม่สูญเสียข้อมูลจาก Zoho CRM 

เปลี่ยนข้อมูล CRM ให้เป็นแคตตาล็อกในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

ให้ผู้มีแนวโน้มเรียกดูผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของคุณได้ตามสะดวกผ่านพอร์ทัลที่ได้รับการปรับแต่งด้วยแบรนด์ของบริษัทคุณ ตั้งค่าพอร์ทัลโดยใช้ฐานข้อมูล CRM โดยมอบสิทธิ์การเข้าถึงสาธารณะกับโมดูล สร้างพื้นที่ที่เหมาะสมเพื่อแสดงสิ่งที่คุณกำลังนำเสนออย่างแท้จริงต่อผู้มีแนวโน้ม โดยการกำหนดรูปแบบพอร์ทัลของคุณด้วยมุมมอง Canvas เพื่อสร้างการแสดงบันทึกที่สวยงามด้วยรูปภาพ แท็ก สีสัน โค้ด และอีกมากมาย 

ประสานความร่วมมือกับผู้จำหน่ายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ประหยัดเวลาและทรัพยากรที่ก่อนหน้านี้ต้องใช้เพื่อเช็คสถานะและอีเมลด้วยพอร์ทัลเฉพาะสำหรับผู้จำหน่ายของคุณ ช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นนี้ช่วยทำให้แน่ใจว่าความขัดแย้งหรือข้อมูลที่ไม่ตรงกันของคำสั่งซื้อจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ซึ่งมีส่วนส่งเสริมความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เข้มแข็งกับผู้จำหน่ายของคุณ ผู้จำหน่ายจะได้รับมุมมองแบบรวมของใบสั่งสำหรับการขายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา และยังสามารถแสดงความคิดเห็นถึงคุณ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อ

สนับสนุนคู่ค้าด้วยความสามารถในการควบคุมข้อมูลของตนได้มากขึ้น

เปิดโอกาสในการสื่อสารและแสดงความโปร่งใสโดยมอบพอร์ทัลสำหรับคู่ค้า คู่ค้าของคุณสามารถเข้าถึงลีดและอัปเดตบัญชีของพวกเขาอยู่เสมอด้วยข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง พวกเขายังสามารถวางใบสั่งซื้อและเพิ่มลีดใหม่ (ซึ่งคุณอนุมัติได้) เพื่อร่วมมือกันในการขายสำหรับการจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพ ผลที่ได้คือ คุณสามารถสร้างข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงจากคู่ค้าของคุณผ่านโปรแกรมอ้างอิงเพื่อความสัมพันธ์ที่มั่นคงและได้ประโยชน์ร่วมกัน

เรียนรู้เพิ่มเติม