แผนการสนับสนุน

นี่คือตารางเปรียบเทียบของระดับการสนับสนุน 4 ระดับและบริการที่มี เพื่อให้คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

5

  

พื้นฐาน

 

คลาสสิค

 

Premium

ลงทะเบียนที่นี่
 

Enterprise

ลงทะเบียนที่นี่
บริการ
ชุดบทความโดยละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า การปรับแต่ง และการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ของ Zoho Creator
ฐานความรู้
ใช่ใช่ใช่ใช่
ฟอรัมชุมชนใช่ใช่ใช่ใช่
การสนับสนุนทางอีเมลใช่ใช่ใช่ใช่
ดูตั๋วทั้งหมดของคุณ ขอการสนับสนุนใหม่ และรับคำตอบที่คุณต้องการจากผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์
พอร์ทัลลูกค้า
ใช่ใช่ใช่ใช่
ติดต่อเราด้วยคำถามของคุณทางแชทเพื่อรับการตอบอย่างรวดเร็ว
การแชทสด
 10 ชั่วโมง x 5 วัน24 ชั่วโมง x 5 วัน24 ชั่วโมง x 7 วัน
ติดต่อด้วยหมายเลขโทรศัพท์ฟรีค่าบริการหรือขอการสนับสนุนทางโทรศัพท์
การสนับสนุนฟรีค่าบริการ
 10 ชั่วโมง x 5 วัน24 ชั่วโมง x 5 วัน24 ชั่วโมง x 7 วัน
รับความช่วยเหลือสำหรับการปรับแต่งและการแก้ปัญหาผ่านการแบ่งปันหน้าจอ
ความช่วยเหลือแบบทางไกล
  ใช่ใช่
ยืนยันความพึงพอใจของลูกค้าและดูแลความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้าในระยะยาว
ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์
  ใช่ใช่
ผู้ติดต่อโดยเฉพาะสำหรับทุกความต้องการในการสนับสนุนของคุณ
ผู้จัดการบัญชีทางเทคนิค
   ใช่
ทำความคุ้นเคยกับ Zoho Creator และเรียนรู้การปฏิบัติที่ดีที่สุดจากผู้เชี่ยวชาญของเรา
การฝึกอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์
   ใช่
เวลาในการตอบกลับครั้งแรก24 ชั่วโมง10 ชั่วโมง3 ชั่วโมง1 ชั่วโมง
ค่าใช้จ่าย-Free20% ของค่าธรรมเนียมสิทธิ์ใช้งาน30% ของค่าธรรมเนียมสิทธิ์ใช้งาน
การมีสิทธิ์
ตามเวอร์ชันรุ่นใช้งานฟรีรุ่นชำระเงินทั้งหมดรุ่นชำระเงินทั้งหมดรุ่นชำระเงินทั้งหมด
อิงตามจำนวนผู้ใช้--นาที ผู้ใช้ 25 รายนาที ผู้ใช้ 25 ราย
อิงตามช่วงเวลาการสมัครสมาชิก-รายปีหรือรายเดือนรายปีรายปี
 พื้นฐานคลาสสิคPremiumEnterprise

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างไร+-
คุณสามารถติดต่อมาได้ที่หมายเลขโทรฟรีของเรา:

  • USA: +1(888) 900 9646
  • สหรัฐราชอาณาจักร: +44 (20) 35647890
  • ออสเตรเลีย: +61-2-80662898
  • เยอรมนี: +49 8000229966
  • สวีเดน: +46 201408150
  • อิตาลี: +39 (0) 287103737
  • เนเธอร์แลนด์: +31 707007083
  • สเปน: +34 918368598
  • ฝรั่งเศส: +33 805542462
  • อินเดีย: +91-44-67447000

หรือจะส่งอีเมลมาหาเราที่ support@zohocreator.com รวมถึงทวีตหาเราได้ที่ @zohocares

2. ฉันใช้งานรุ่นฟรี ฉันจะมีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือไม่ +-

แน่นอน! การสนับสนุนพื้นฐาน จะมีให้ผู้ใช้รุ่นฟรีทุกคน คุณสามารถส่งคำถามมาทางอีเมล ขอการสนับสนุนในพอร์ทัลของคุณ หรือโพสต์ในฟอรัมเพื่อขอความช่วยเหลือจากชุมชนสนับสนุน และคุณยังสามารถอ่านบทความการสนับสนุนทั้งหมดได้ในฐานความรู้และดูวิธีใช้คุณสมบัติต่างๆ ได้จากวิดีโอ "วิธีใช้" ในคอลเลคชันของเรา

3. ฉันใช้งานรุ่นฟรี ฉันสามารถขอรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ได้หรือไม่ +-

การสนับสนุนทางโทรศัพท์มีให้บริการเฉพาะลูกค้าที่สมัครใช้งาน Zoho Creator แบบชำระเงินเท่านั้น แต่คุณสามารถส่งอีเมลมาให้เรา หรือขอการสนับสนุนในพอร์ทัลบริการตนเองได้ จากนั้นเจ้าหน้าที่สนับสนุนของเราจะตอบกลับไปในทันทีพร้อมโซลูชันเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

4. ฉันใช้งานรุ่นชำระเงิน ฉันจะสามารถโทรหรือขอรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ทุกครั้งที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่ +-

เรายินดีให้ความช่วยเหลือแก่คุณ โดยสามารถโทรหาเราได้ตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 17.00 น. ในวันทำการ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาการบริการตลอดเวลาของเรา โปรดใช้ การสนับสนุน Premium หรือ Enterprise

5. ความช่วยเหลือทางไกลคืออะไร +-

หากคุณกำลังมีปัญหาในการใช้งาน Zoho Creator ความช่วยเหลือทางไกลจะให้คุณแชร์หน้าจอของคุณแบบชั่วคราวกับตัวแทนสนับสนุนที่เชื่อใจได้เพื่อให้พวกเขาทำงานร่วมกับคุณเพื่อช่วยเหลือคุณจากระยะไกลได้

ขอบคุณครับ! อีกไม่นานหนึ่งในตัวแทนของเราจะติดต่อคุณกลับไปX