แผนการสนับสนุน
นี่คือตารางเปรียบเทียบของระดับการสนับสนุน 4 ระดับและบริการที่มี เพื่อให้คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
5
พื้นฐาน | คลาสสิค | พรีเมียมลงทะเบียนที่นี่ | องค์กรลงทะเบียนที่นี่ | |
|---|---|---|---|---|
| บริการ | ||||
ชุดบทความโดยละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า การปรับแต่ง และการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ของ Zoho Creator ฐานความรู้ | มี | มี | มี | มี |
| ฟอรัมชุมชน | มี | มี | มี | มี |
| การสนับสนุนทางอีเมล | มี | มี | มี | มี |
ดูตั๋วทั้งหมดของคุณ ขอการสนับสนุนใหม่ และรับคำตอบที่คุณต้องการจากผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ พอร์ทัลลูกค้า | มี | มี | มี | มี |
ติดต่อเราด้วยคำถามของคุณทางแชทเพื่อรับการตอบอย่างรวดเร็ว การแชทสด | 10 ชั่วโมง x 5 วัน | 24 ชั่วโมง x 5 วัน | 24 ชั่วโมง x 7 วัน | |
ติดต่อด้วยหมายเลขโทรศัพท์ฟรีค่าบริการหรือขอการสนับสนุนทางโทรศัพท์ การสนับสนุนฟรีค่าบริการ | 10 ชั่วโมง x 5 วัน | 24 ชั่วโมง x 5 วัน | 24 ชั่วโมง x 7 วัน | |
รับความช่วยเหลือสำหรับการปรับแต่งและการแก้ปัญหาผ่านการแบ่งปันหน้าจอ ความช่วยเหลือทางไกล | มี | มี | ||
ยืนยันความพึงพอใจของลูกค้าและดูแลความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้าในระยะยาว ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า | มี | มี | ||
ผู้ติดต่อโดยเฉพาะสำหรับทุกความต้องการในการสนับสนุนของคุณ ผู้จัดการบัญชีทางเทคนิค | มี | |||
ทำความคุ้นเคยกับ Zoho Creator และเรียนรู้การปฏิบัติที่ดีที่สุดจากผู้เชี่ยวชาญของเรา การฝึกอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์ | มี | |||
| เวลาในการตอบกลับครั้งแรก | 24 ชั่วโมง | 8 ชั่วโมง | 3 ชั่วโมง | 1 ชั่วโมง |
| ค่าใช้จ่าย | - | ฟรี | 20% ของค่าธรรมเนียมสิทธิ์ใช้งาน | 25% ของค่าธรรมเนียมสิทธิ์ใช้งาน |
| การมีสิทธิ์ | ||||
| ตามเวอร์ชัน | รุ่นใช้งานฟรี | รุ่นชำระเงินทั้งหมด | รุ่นชำระเงินทั้งหมด | รุ่นชำระเงินทั้งหมด |
| อิงตามจำนวนผู้ใช้ | - | - | - | ต่ำสุด 50 ราย |
| อิงตามช่วงเวลาการสมัครสมาชิก | - | รายปีหรือรายเดือน | รายปีหรือรายเดือน | รายปี |
| พื้นฐาน | คลาสสิค | พรีเมียม | องค์กร |
|---|
คำถามที่พบบ่อย
- สหรัฐอเมริกา: +1(888) 900 9646
- สหราชอาณาจักร: +44 (20) 35647890
- ออสเตรเลีย: +61-2-80662898
- เยอรมนี: +49 8000229966
- สวีเดน: +46 201408150
- อิตาลี: +39 (0) 287103737
- เนเธอร์แลนด์: +31 707007083
- สเปน: +34 918368598
- ฝรั่งเศส: +33 805542462
- อินเดีย: +91-44-67447000
หรือจะส่งอีเมลมาหาเราที่ support@zohocreator.com รวมถึงทวีตหาเราได้ที่ @zohocares
แน่นอน! การสนับสนุนพื้นฐาน จะมีให้ผู้ใช้รุ่นฟรีทุกคน คุณสามารถส่งคำถามมาทางอีเมล ขอการสนับสนุนในพอร์ทัลของคุณ หรือโพสต์ในฟอรัมเพื่อขอความช่วยเหลือจากชุมชนสนับสนุน และคุณยังสามารถอ่านบทความการสนับสนุนทั้งหมดได้ในฐานความรู้และดูวิธีใช้คุณสมบัติต่างๆ ได้จากวิดีโอ "วิธีใช้" ในคอลเลคชันของเรา
การสนับสนุนทางโทรศัพท์มีให้บริการเฉพาะลูกค้าที่สมัครใช้งาน Zoho Creator แบบชำระเงินเท่านั้น แต่คุณสามารถส่งอีเมลมาให้เรา หรือขอการสนับสนุนในพอร์ทัลบริการตนเองได้ จากนั้นเจ้าหน้าที่สนับสนุนของเราจะตอบกลับไปในทันทีพร้อมโซลูชันเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
เรายินดีให้ความช่วยเหลือแก่คุณ โดยสามารถโทรหาเราได้ตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 17.00 น. ในวันทำการ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาการบริการตลอดเวลาของเรา โปรดใช้ การสนับสนุน Premium หรือ Enterprise
หากคุณกำลังมีปัญหาในการใช้งาน Zoho Creator ความช่วยเหลือทางไกลจะให้คุณแชร์หน้าจอของคุณแบบชั่วคราวกับตัวแทนสนับสนุนที่เชื่อใจได้เพื่อให้พวกเขาทำงานร่วมกับคุณเพื่อช่วยเหลือคุณจากระยะไกลได้