ข้ามงานที่ต้องทำเพิ่มด้วยการทำให้เป็นอัตโนมัติ

ทำให้การส่งอีเมลของคุณเป็นอัตโนมัติ กำหนดกฎในการทริกเกอร์การกระทำที่ต้องการ และใช้ Webhook ในการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่น ด้วยแอปพลิเคชันการติดตามบักที่ใช้ง่ายและยืดหยุ่นของเรา อย่าเพียงแค่ทำได้ความคาดหวังของลูกค้า จงทำให้เหนือกว่าความคาดหวังด้วยการทำให้ข้อตกลงระดับการบริการของคุณเป็นอัตโนมัติ

ให้ทุกคนรับรู้อยู่เสมอ

ทริกเกอร์การแจ้งเตือนทางอีเมลให้กับผู้ใช้สำหรับเหตุการณ์ต่างๆ เช่น เมื่อมีการสร้าง มอบหมาย หรือแก้ไขบักเสร็จสิ้นแล้ว เพียงกำหนดรูปแบบการแจ้งเตือนสำหรับบักของคุณ เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย

แจ้งให้ทุกคนรับทราบข้อมูล

กำหนดกฎธุรกิจ

สร้างไลบรารีของกฎที่จะดำเนินการชุดของการกระทำต่างๆ โดยอัตโนมัติ เช่นการเปลี่ยนแปลงระดับความรุนแรงของบัก หรือการมอบหมายบักให้กับผู้ใช้ เพียงกำหนดว่าเมื่อใดที่กฎจะถูกทริกเกอร์ ก็พร้อมทำงานแล้ว!

กำหนดกฎทางธุรกิจ

เพิ่มประสิทธิภาพในการแจ้งเตือนด้วย Webhook

ส่งการแจ้งเตือนทาง SMS พุชข้อความใน Slack หรือแจ้งเตือนแอปพลิเคชันใดๆ ด้วย Webhook กำหนดค่ากฎเพื่อระบุเวลาที่ Webhook จะถูกเรียกใช้ เช่น เมื่อบักที่ปิดแล้วถูกเปิดขึ้นใหม่ หรือบักที่ร้ายแรงไม่ได้รับการแก้ไขในเวลาที่กำหนด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Webhook ที่นี่

เพิ่มประสิทธิภาพในการแจ้งเตือนด้วย Webhook

ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติด้วยฟังก์ชันที่ปรับแต่ง

บางครั้งคุณต้องการมากกว่าแค่การแจ้งเตือน ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการยกระดับการเแก้ไขปัญหาถึงระดับสูงสุด คุณอาจต้องการให้มีการดำเนินการโดยอัตโนมัติในการมอบหมายปัญหานั้นให้กับผู้จัดการ แจ้งผ่านเตือนผู้จัดการทาง SMS เพิ่มความคิดเห็นลงในปัญหา และอีเมลแจ้งลูกค้าว่าปัญหานี้กำลังได้รับการแก้ไข ฟังก์ชันที่ปรับแต่งช่วยให้คุณสามารถกำหนดให้มีการดำเนินการโดยอัตโนมัติในการแจ้งเตือน เรียกใช้ Webhook และทำงานใดๆ เมื่อกฎถูกทริกเกอร์

ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติด้วยฟังก์ชันที่ปรับแต่ง

การทำให้ SLA ของคุณเป็นอัตโนมัติ

ตอบสนองเงื่อนไขเฉพาะทางธุรกิจด้วย SLA Automation กำหนดวัตถุประสงค์ที่คุณมุ่งเป้า ระบุบุคคลและเวลาในการยกระดับ และดำเนินการให้แน่ใจว่าคำมั่นสัญญาของคุณจะไม่มีวันพังทลาย

เรียนรู้เพิ่มเติม
การทำให้ SLA ของคุณเป็นอัตโนมัติ