Análise simplificada
A pontuação dá a seus dados uma representação matemática. É mais fácil analisá-los quando você tem um número que represente os resultados.
Por exemplo, quando um produto é classificado por vários fatores, como qualidade, atendimento ao cliente, preço e embalagem, e atribuímos até 10 pontos para cada fator, uma pontuação total de 48 nos permite deduzir que se trata de um produto bem-sucedido. Uma única métrica pode proporcionar uma visão abrangente de como as coisas estão indo.
A importância de atribuir pesos
Os fatores podem não ter o mesmo nível de importância. Talvez a qualidade seja mais importante que a embalagem. Nesse caso, atribuímos um peso maior aos índices de qualidade, o que nos dá um resultado mais preciso e relevante.
Pontuação para professores
Atribuir pontos para as respostas certas e nenhum ponto para as erradas — isso é tudo o que você precisa para transformar uma Zoho Survey em um teste. Logo após seus alunos terminarem o teste, você poderá ver as pontuações imediatamente com o recurso de relatórios em tempo real.
Pontuação para organizações
Quanto maior a pontuação, melhor a percepção dos entrevistados sobre a sua organização. Tudo o que você precisa fazer é atribuir um valor positivo para cada opção positiva, um valor negativo para cada opção negativa e um valor zero para as opções neutras. Combine esse recurso com a integração com o Zoho CRM e você poderá proporcionar à sua equipe de vendas motivos claros sobre por que os possíveis clientes estão felizes, infelizes ou neutros em relação às suas propostas.
