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Perguntas frequentes

  • Como funciona a avaliação gratuita?

    Inscreva-se para uma avaliação gratuita de 15 dias aqui (não é necessário fornecer informações de cartão de crédito). Se você for uma agência digital, poderá testar o plano Agência. Assim que o período de avaliação expirar, sua conta será movida para um plano gratuito vitalício com recursos limitados. Você pode atualizar para um plano pago a qualquer momento no seu painel Zoho Social.

  • Quais são os meios de pagamento disponíveis?

    Há vários meios de pagamento disponíveis para nossos usuários. Você pode fazer pagamentos com MasterCard, Visa, American Express, PayPal, transferência bancária ou cheque. Você também pode usar o Zoho Wallet para comprar um plano. Para saber mais, mande um e-mail para sales@zohocorp.com

  • Qual é a diferença entre ser "cobrado mensalmente" e ser "cobrado anualmente"?

    O preço de cada plano do Zoho Social varia conforme a frequência de pagamento: mensal ou anual. Se você quiser assinar um ciclo de pagamento mensal, a cobrança será realizada com base em nossas tarifas mensais. No entanto, se você assinar um ano todo com antecedência, será cobrado um valor com desconto uma vez por ano.

  • Como posso visualizar os planos de preços na moeda do meu país?

    Nossa página de preços e os valores em cada moeda são ajustados com base na região em que você está e no data center para o qual você está mapeado. Se você estiver usando uma VPN, desative-a para visualizar os preços de acordo com sua região. Se precisar de mais ajuda, envie-nos um e-mail para support@zohosocial com a região e a solicitação de preços, e nós enviaremos os detalhes solicitados.

  • Como aproveito um reembolso para minha assinatura do Zoho Social?

    Mande um e-mail para payments@zohocorp.com para solicitar um reembolso da sua assinatura do Zoho Social a qualquer momento. Você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@zohosocial.com se precisar de mais ajuda com o processo de reembolso ou o encerramento da conta.

  • Existe desconto fornecido para organizações sem fins lucrativos?

    Em vista da situação atual da COVID-19, estamos atualmente oferecendo um programa de assistência de longo prazo para todas as instituições governamentais, organizações sem fins lucrativos e ONGs por um período de seis meses. Se você quiser saber mais, entre em contato conosco pelo e-mail support@zohosocial.com

  • Como usar créditos do Zoho Wallet para assinatura do Zoho Social? Ele pode ser usado para renovações etc.? (próximo ao final do contrato)

    Seus créditos do Zoho Wallet podem ser usados para comprar qualquer novo aplicativo Zoho (exceto o Zoho One) ou atualizar suas assinaturas ativas para um plano superior. Observe que os créditos do Zoho Wallet não podem ser usados para renovar assinaturas existentes ou comprar complementos. Saiba mais sobre o Zoho Wallet ou escreva para wallet@zohocorp.com se precisar de mais ajuda.

  • Como posso atualizar para um plano pago?

    Siga estas etapas para atualizar para um plano pago no Zoho Social:

    • 1. No painel do Zoho Social, clique em Configurações no canto superior direito da tela inicial e, depois, em Gerenciar assinatura.
    • 2. Selecione Faturamento mensal ou anual alternando o botão de opção acima dos planos listados.
    • 3. Você pode escolher entre os seguintes planos: Padrão, Profissional, Premium, Agência e Agência Plus.
    • 4. Clique em Atualizar abaixo do plano pago que você selecionou.
  • Minha conta continuará ativa após expirar o período de avaliação?

    Sim. Quando o período de avaliação terminar, você será automaticamente movido para o plano Gratuito vitalício. A qualquer momento, você pode atualizar para um plano pago diretamente no seu painel, onde também é possível gerenciar e desativar a conta.

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    Entre em contato conosco pelo e-mail support@zohosocial.com ou envie um tweet para @zohosocial.

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