Meça o desempenho do seu site
Obtenha uma visão geral completa do desempenho de cada uma das suas páginas da web. Otimize seu site com dados consolidados em métricas importantes, como páginas principais, presença de visitantes no site, abandonos e muito mais.
Analise o retorno sobre seus esforços de geração de leads
Obtenha insights por meio da análise de visitantes e clientes e calcule a eficácia de seus esforços de marketing com relatórios detalhados sobre origem de tráfego, localização de visitantes, páginas visitadas, média de visitas por visitante, tempo gasto, ações e muito mais.
Melhore o desempenho das equipes de vendas e suporte
Identifique os melhores funcionários e treine melhor sua equipe com base em KPIs importantes, como chats perdidos, tempo médio de espera e resposta, duração do chat, chats convertidos em tíquetes, feedback e classificações de cada membro da equipe com análises detalhadas de chats ao vivo.
Configure alertas sobre as principais métricas de desempenho
Mantenha-se a par das alterações nas métricas comerciais críticas configurando alertas no painel do SalesIQ-Zoho Analytics. Isso o notificará quando uma meta definida for atingida ou quando um evento inesperado ocorrer para que você possa tomar uma ação imediata.
Analise os dados da conversa para gerenciar a carga de trabalho de sua equipe
Meça os fluxos de chat e o tempo de espera do cliente, identifique suas horas de maior movimento e determine as perguntas mais frequentes. Essas análises de chat ao vivo dos dados do Zoho SalesIQ ajudam você a treinar seu chatbot e planejar uma lista de pessoal adequada para preparar sua equipe para lidar com altos volumes.
Mescle dados multifuncionais com os relatórios do Zoho SalesIQ
Combine e analise todos os seus parâmetros de negócios em um só lugar.
Traga dados do Zoho e de ferramentas de terceiros
Importe dados do cliente do Zoho CRM, Salesforce CRM, Zoho Desk e muito mais e combine-os com o SalesIQ para obter análises completas do cliente.
Combine dados locais com relatórios do SalesIQ
A integração do Zoho SalesIQ-Zoho Analytics também permite importar dados de suas unidades locais, servidores, bancos de dados em nuvem e até mesmo anexos de e-mail e mesclá-los com sua análise do SalesIQ para obter mais informações sobre as operações de engajamento do cliente.
Mantenha-se atualizado sobre os KPIs com relatórios e painéis pré-elaborados
A integração do Zoho SalesIQ-Analytics fornece mais de 75 relatórios e painéis prontos para uso para fornecer aos gerentes uma visão conveniente das visitas diárias ao local, taxas de conversão de geração de leads, desempenho do atendimento ao cliente e relatórios gerais de engajamento do cliente. Nenhum processo de configuração complicado é necessário.
Colabore no SalesIQ Analytics com sua equipe
Compartilhe relatórios e painéis de análise com sua equipe ou colegas para chegar a decisões coletivas ou discutir o desempenho da sua equipe. Não se preocupe com a segurança de dados. Com permissões de acesso refinadas no Zoho Analytics, você escolhe quem pode ver e/ou trabalhar em seus dados do Zoho SalesIQ.
Deseja saber como integrar o Zoho Analytics ao Zoho SalesIQ?
Siga este guia detalhado e aprenda a habilitar a integração do Zoho Analytics para o SalesIQ em apenas alguns cliques.
Perguntas frequentes
O que é o Zoho Analytics?
O Zoho Analytics é uma solução de software de análise e business intelligence de autoatendimento que ajuda a visualizar e analisar dados brutos para descobrir percepções significativas.
Por que devo integrar minha conta do Zoho SalesIQ ao Zoho Analytics?
O sucesso das operações comerciais centradas no cliente, como marketing, vendas e suporte ao cliente, depende de dados em tempo real sobre a experiência do cliente, números e tendências anteriores, eficácia do funcionário e da equipe e muito mais. Embora o Zoho SalesIQ forneça todos esses dados em tempo real, ele ajuda a automatizar a análise e a fazer com que esses dados sejam representados de maneira fácil de entender e visualizada. A integração do Zoho SalesIQ-Zoho Anaytics faz exatamente isso e ajuda você a entender seus relatórios do Zoho SalesIQ com a maior facilidade.
Quem pode acessar a integração do Zoho SalesIQ-Zoho Analytics?
Os usuários com contas pagas no Zoho SalesIQ (plano profissional em diante) e no Zoho Analytics (plano básico em diante), e os usuários do Zoho CRM Plus/Zoho One podem usar a integração do Zoho SalesIQ com o Zoho Analytics. Os usuários com a função de Administrador no Zoho SalesIQ podem ativá-lo e configurá-lo.
Quais dados do Zoho SalesIQ refletirão em meu espaço de trabalho do Zoho Analytics?
Você pode sincronizar os seguintes dados do Zoho SalesIQ com seu espaço de trabalho do Zoho Analytics:
- Aplicativos
- Conversas
- Departamentos
- Eventos
- Operadores
- Visitantes
- Visitas