O que é o monitoramento de visitantes do site?
O monitoramento de visitantes do site é a análise de quem são os visitantes do seu site, sua localização geográfica e quem os indicou, bem como o comportamento do visitante em seu site, como as páginas que eles visualizam, o tempo gasto em cada página ou o número de visitas.
Veja o que diferencia o Zoho SalesIQ de outros tipos de software de monitoramento de visitantes de sites
Painel de monitoramento de visitantes do site em tempo real
Saiba quem está em seu site e como eles estão interagindo com seu site em tempo real. O painel de monitoramento de visitantes do site do Zoho SalesIQ fornece uma lista de visitantes detalhada e classificada pelos critérios de sua escolha. Você também obtém detalhes como localização, ações, tempo gasto, origem do tráfego e muito mais. O painel indica clientes em potencial com uma negociação contínua no CRM e até mesmo mostra se os visitantes estão disponíveis ou ociosos.
Painel de monitoramento de visitantes personalizado para equipes de vendas
Configure o SalesIQ para mostrar a cada membro de sua equipe de vendas o seu público-alvo no painel de monitoramento de visitantes do site em tempo real. Você pode direcionar os visitantes para cada membro da equipe com base na fonte de indicação, na oferta em que estão interessados, na localização e muito mais.
Mais do que um software de monitoramento de site
Com o SalesIQ, você também pode descobrir quem está em seu aplicativo móvel, qual seção do aplicativo ele está, origem do tráfego e muito mais. Na verdade, tudo o que você obtém com o monitoramento de visitantes do site também se estende ao seu aplicativo móvel!
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Insights de visitantes sempre na ponta dos seus dedos
Embora seja um software de monitoramento de visitantes em tempo real, os insights dos visitantes obtidos não são perdidos quando o visitante sai do seu site. Eles são classificados como visitantes, contatos e empresas, e armazenados em seu portal SalesIQ. Você pode até mesmo aumentar esse nível, levando esses detalhes para o CRM de forma conveniente.
Pontuação de leads para priorizar os visitantes
Determinar em quais clientes em potencial devem se concentrar é essencial para as equipes de vendas. Defina regras de pontuação de leads para avaliar a disponibilidade de vendas de seus visitantes com base em indicadores como origem do tráfego, tempo gasto no site, último tempo ativo, visitas anteriores, página atual, local e muito mais. Além do monitoramento de visitantes do site em tempo real, o Zoho SalesIQ atribui a eles uma pontuação de lead em sua segunda visita, para que você possa atender aos visitantes com a maior chance de conversão.
Engajamento do cliente com o monitoramento de visitantes do site
Chats proativos baseados em atividades do visitante
Visitantes proativamente engajados são cinco vezes mais propensos a comprar do que o visitante médio. Aumente as conversões iniciando conversas automaticamente ou manualmente com leads em páginas de alta intenção, como seu contato, demonstração ou página de preços, com base em como eles interagem com seu site.
Conversas de chatbot baseadas em insights de visitantes
Configure um chatbot para iniciar com base na página em que o visitante está, nas ações que ele tomou, no local do visitante e muito mais. Você também pode personalizar fluxos de chatbot com base nesses parâmetros, como ajudá-los a configurar uma demonstração quando eles estiverem na página de preços por muito tempo ou mostrando produtos baseados em localização.
Crie suas listas de correspondência
Configure o SalesIQ para adicionar automaticamente visitantes às suas listas de correspondência com base nos parâmetros de monitoramento de visitantes do site, como produtos nos quais eles estão interessados, páginas de alta intenção visitadas, fonte de visitas, pontuação de leads e muito mais.
Identificação do visitante recorrente
Surpreenda os visitantes recorrentes fornecendo uma experiência mais personalizada usando insights do histórico do chat, do caminho da Web anterior e das ações tomadas em seu site.
Notificações de visitantes no seu dispositivo móvel
O Zoho SalesIQ fornece notificações móveis quando visitantes novos ou existentes acessam seu site ou aplicativo móvel. Se você integrou o SalesIQ à sua conta CRM, a notificação também indica se o visitante é um lead do CRM, um contato ou um cliente em potencial em aberto.
Privacidade no centro da personalização
Com regulamentos de proteção de dados como GDPR e CCPA em vigor, as empresas sempre tentam se manter longe de qualquer coisa que pareça problemática remotamente. Fique tranquilo, nós abordamos isso para você.
Para cumprir essas normas, você pode exibir um banner de consentimento do GDPR quando os visitantes iniciarem um chat com você. Os detalhes do visitante são coletados somente se consentirem.
Então, o que você está esperando?
Inscreva-se gratuitamenteQuais são as perguntas frequentes?
O que é software de monitoramento de visitantes do site?
O software de monitoramento de visitantes do site é um código adicionado ao site de uma empresa que fornece à empresa uma lista em tempo real de visitantes em seu site, juntamente com uma variedade de detalhes como localização, ações no site, tempo gasto, fonte de tráfego, e mais que podem ser usados para o engajamento, a conversão e o suporte eficazes do cliente.
Por que o monitoramento de visitantes do site é importante?
O monitoramento de visitantes em tempo real ajuda as empresas a entender quem são os visitantes do site, a fonte que os envia esse tráfego e como esses visitantes estão interagindo com o site em tempo real. Esses insights podem ser usados para identificar páginas de melhor desempenho e modificar o fluxo e o conteúdo do site para reduzir barreiras e converter os visitantes. O software de monitoramento de visitantes também ajuda você a escolher leads com as maiores chances de conversão para que você possa concentrar seus esforços neles.
Quais são os principais recursos de um software de monitoramento de visitantes do site?
- Fornece dados em tempo real categorizados da maneira que você deseja.
- Classifica seus visitantes para ajudá-lo a priorizar os leads mais quentes de acordo com sua própria definição do comprador ideal.
- Indica se os visitantes estão entrando na sua página pela primeira vez ou se estão retornando.
- Mostra quem foi encaminhado por quais canais.
- Informa a localização geográfica dos visitantes.
- Fornece uma visão detalhada do caminho e das ações do visitante em seu site.
- Mostra qual navegador ou sistema operacional (no caso de dispositivos móveis) eles estão usando.
- Alerta quando leads altos visitam seu site ou aplicativo móvel.
- Integra-se ao CRM de sua escolha para que você possa enviar dados ao CRM, adicionar mais detalhes e definir ações de acompanhamento.
Quais são os benefícios do software de monitoramento de visitantes?
- Destaca qual conteúdo funciona melhor usando detalhes como visitas à página, tempo gasto e ações do usuário, para que você possa ajustar o conteúdo adequadamente.
- Informa quais publicações em mídias sociais, campanhas por e-mail ou anúncios estão impulsionando os leads de maior qualidade.
- Ajuda você a determinar de qual localização geográfica a maioria de seus clientes em potencial provém para que você possa fornecer mais conteúdo localizado e negociações.
- Fornece informações sobre a jornada do visitante em seu site ou aplicativo para que você possa reduzir gargalos.
- Identifica os visitantes recorrentes e suas informações para que você possa oferecer assistência mais personalizada.
- Informa quais produtos e ofertas de vendas estão ganhando a maior atenção.
- Envia notificações quando leads de alta qualidade visitam seu site.
- Ajuda com a criação de perfil do usuário e o marketing direcionado.
- Oferece a você, em primeira mão, insights sobre o que seus clientes fidelizados e clientes em potencial esperam de seu produto.
- Ajuda as equipes de suporte ao cliente a tratar consultas de usuários sem fazer muitas perguntas sobre a configuração do navegador ou do dispositivo.
Rastreamento de visitantes do site versus análise da Web
O rastreamento de visitantes do site é o processo para saber quem são os visitantes do seu site, sua localização e fonte, bem como seu comportamento em seu site para personalizar o engajamento do cliente fidelizado e do cliente em potencial. Todos os dados que você obtém pertencem a visitantes individuais.
A análise da Web, por outro lado, é a coleta e a análise de métricas de desempenho do site, como visitas, tempo médio gasto pelos visitantes do site, taxas de rejeição, países que oferecem a você o maior tráfego, fluxo de tráfego entre páginas e muito mais. Os dados que você obtém aqui são a média das visitas que você recebe e pertencem a cada uma de suas páginas da Web.