Os planos, baseados em usuários, são dimensionados de acordo com sua equipe

Avaliação gratuita de 15 dias. Não é necessário fornecer um número de cartão de crédito.

USDINREURGBPJPYSGDAUD
MensalAnual
GRATUITOEXPERIMENTE GRATUITAMENTEEXPERIMENTE AGORA

3 licenças de operador

Insights de visitantes (10 mil visitantes/mês)Veja uma lista em tempo real de todos os visitantes do seu site categorizados com base nos critérios que você escolher. Depois de cruzar o limite de monitoramento, você pode estendê-lo a um custo adicional.

100 sessões de chat/mêsTenha até 100 chats de sua conta do Zoho SalesIQ por mês.

  • Marca 1Marcas ajudam a gerenciar os diferentes pontos de contato do cliente (site, aplicativo móvel e chat ao vivo com assinatura de e-mail) da sua empresa. Você recebe uma marca por padrão, mas pode comprar mais como recursos.
  • Respostas prontasInicie rapidamente respostas pré-programadas para perguntas comuns com um clique enquanto responde aos clientes.
  • Informações básicas do visitanteObtenha detalhes do visitante, como país, dispositivo e detalhes do navegador, espaço ocupado pelo site e a página atual em que ele está.
  • Anotação de vozPermite que os visitantes façam perguntas complexas e explica soluções para eles por meio de anotações de voz na janela de chat ao vivo.
  • Compartilhamento de arquivosCompartilhe arquivos com seus visitantes para dar a eles acesso rápido às soluções necessárias.
  • SDK móvelAdicione chat ao vivo aos aplicativos móveis para IOS e Android e conecte-se aos usuários pelos aplicativos em tempo real.
  • O mascaramento de cartão de créditoOferece aos clientes a capacidade de mascarar todos, exceto os últimos quatro dígitos do número do cartão de crédito quando compartilhados por meio do chat ao vivo.
  • Integração com aplicativos ZohoIntegre sua conta SalesIQ ao Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Assist e Zoho Campaigns.
  • Integração com plataformas de CMS e e-commerceConecte o SalesIQ aos principais sistemas de gerenciamento de conteúdo e plataformas de e-commerce, como WordPress, GoDaddy, Shopify, OpenCart e muito mais.
  • Aplicativos de desktopUse o Zoho SalesIQ em desktops Mac, Windows ou Ubuntu para ter uma experiência sem navegador.
  • Relatórios diários (agendados)Obtenha relatórios diários que incluem o número de visitantes do site, as principais páginas e fontes de tráfego, o número de chats e a disponibilidade do operador entregues diretamente na sua caixa de entrada.
BÁSICOEXPERIMENTE GRATUITAMENTEEXPERIMENTE AGORA

1 licença de operador

Insights de visitantes (50 mil visitantes/mês)Veja uma lista em tempo real de todos os visitantes do seu site categorizados com base nos critérios que você escolher. Depois de cruzar o limite de monitoramento, você pode estendê-lo a um custo adicional.

1000 sessões de chat/mêsTenha até 1000 chats de sua conta do Zoho SalesIQ por mês.

1 chatbotConfigure um chatbot personalizado usando o Zobot, a plataforma avançada de criação de bots do SalesIQ que vem com um criador de bots sem código e uma interface de bot programável.

Tudo do plano GRATUITO +

  • Informações avançadas de visitantesObtenha detalhes da localização do visitante, como estado, cidade e até mesmo latitude e longitude.
  • Chat de assinatura de e-mailAdicione um widget de chat à sua assinatura de e-mail para que os clientes potenciais possam conversar com você diretamente da caixa de entrada deles.
  • Canais de mensagensEsse recurso integra as contas de redes sociais da empresa ao SalesIQ e oferece suporte aos clientes nos canais de mensagens favoritos deles.
    *Os canais estarão disponíveis com base nas regras e na legislação de seu país.
  • Departamentos Agrupe operadores em departamentos com base na função de negócios, no local de serviço ou na área de especialização para encaminhar chats recebidos.
  • Perguntas frequentesForneça respostas a perguntas comuns para que o bot de resposta e os operadores possam usar para esclarecer as dúvidas dos visitantes.
  • ArtigosElabore documentos como detalhes do produto e instruções que os clientes podem ver diretamente da janela de chat ou que o bot de resposta pode compartilhar como respostas a uma consulta.
  • Encaminhamento de chatDefina regras para encaminhar chats recebidos para diferentes operadores ou departamentos com base nos critérios que você escolher.
  • Transferência de chatTransfira chats para outros operadores quando encontrar perguntas que estejam fora da sua área de conhecimento.
  • Agrupamento de chatAdicione outro operador de sua equipe a uma conversa ao vivo em andamento.
  • Acionadores de chat proativoConfigure regras para automatizar convites/mensagens de chat para visitantes ou clientes com base em sua demografia, ações no site ou histórico de compras.
  • Pontuação de leads e da empresaClassifique automaticamente a prontidão de vendas de seus clientes em potencial B2C e B2B com base em seus próprios critérios.
  • Horário comercialConfigure as janelas de chat em cada um dos seus sites para que fiquem off-line após o horário comercial. Os clientes ainda poderão deixar uma mensagem off-line para você responder mais tarde.
  • Formação de marcaPersonalize sua conta Zoho SalesIQ substituindo o logotipo padrão e o favicon pelo da sua empresa.
  • O histórico de chat no lado do visitanteDê aos clientes acesso a chats antigos com sua empresa como conversas individuais diretamente na janela de chat.
  • Chamada de áudioFaça e receba chamadas de áudio de e para os visitantes do seu site diretamente da janela de chat sem instalar software adicional.
  • Compartilhamento de telaAjude visualmente os clientes compartilhando sua tela ou peça que eles compartilhem a tela para entender melhor o problema.
  • Integrações com terceirosIntegre sua conta SalesIQ com aplicativos de terceiros para tíquetes, marketing por e-mail, plataformas de análise e mais.
CORPORATIVOEXPERIMENTE GRATUITAMENTEEXPERIMENTE AGORA

1 licença de operador

Insights de visitantes (200 mil visitantes/mês)Veja uma lista em tempo real de todos os visitantes do seu site categorizados com base nos critérios que você escolher. Depois de cruzar o limite de monitoramento, você pode estendê-lo a um custo adicional.

Sessões de chat ilimitadasTenha chats ilimitados da sua conta do Zoho SalesIQ todos os meses.

10 chatbotsCrie até 10 chatbots personalizados usando o Zobot, a plataforma avançada de criação de bots do SalesIQ que vem com um criador de bots sem código e uma interface de bots programável.

Tudo do plano PROFISSIONAL +

  • Tradução de chatsReceba chats traduzidos automaticamente para uma língua em que você seja fluente e traduza suas respostas para a língua do cliente com a ferramenta de tradução integrada do Zoho.
  • Bot de resposta ZiaAcesse um chatbot baseado em linguagem de processamento natural desenvolvido por nossa própria tecnologia de IA, a Zia, para interpretar as dúvidas comuns dos clientes e respondê-las usando a biblioteca de recursos.
  • Chatbot híbridoadicione recursos de bot de resposta (baseados em IA) aos seus chatbots programáveis e sem código.
  • MarcaçõesIdentifique chats, contatos e empresas que entraram em contato e categorize e organize toda a sua comunicação com o cliente para poder encontrar essas informações facilmente mais tarde.
  • Sugestões inteligentes ZiaObtenha recomendações de resposta geradas automaticamente apropriadas de seus recursos para responder aos clientes.
  • Enriquecimento do perfil da empresa ZiaObtenha mais informações sobre a organização do visitante, como nome da empresa, tamanho, localização, indústria, perfis de mídias sociais e a tecnologia que a empresa já usa sem nenhuma integração de terceiros.
  • Gerenciamento de linguagem obscenaOferece à sua equipe um local de trabalho profissional criando uma lista de termos considerados abusivos e configure o fechamento do chat ou o bloqueio de IP se eles aparecerem em um chat.
  • Integrações com sistemas de telefonia em nuvem e PBXInicie chamadas de saída diretamente para os números de telefone de seus clientes potenciais e clientes fidelizados diretamente do SalesIQ. Oferecemos integrações de suporte com 106 grandes provedores de telefonia em nuvem, incluindo RingCentral, Jive e Amazon Connect.

Personalize seu plano com recursos opcionais

Recursos
Preço
Marca
Chatbot
Monitoramento adicional de visitantes (visitantes/mês)
100 mil
200 mil
500 mil
1 milhão
2 milhões
5 milhões

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Perguntas frequentes sobre preços do Zoho SalesIQ

  • Posso obter uma demonstração do Zoho SalesIQ?

    Sim, ficaremos felizes em mostrar como você pode usar o Zoho SalesIQ da melhor maneira possível. Você pode agendar uma demonstração personalizada individual quando for melhor para você.

  • O SalesIQ vem com o Zoho One e o Zoho CRM Plus?

    Sim. O Zoho SalesIQ está disponível nos pacotes Zoho One e Zoho CRM Plus.

  • Quem são os operadores?

    Operadores são agentes da sua equipe que se envolvem e se comunicam com os visitantes do seu site e apresentam soluções para perguntas.

    Nosso plano gratuito oferece três licenças de operador e nossos planos pagos (Básico, Profissional e Empresarial) são precificados por operador. Por exemplo, se houver cinco agentes de suporte, considere nosso plano Profissional por (x5) mais impostos por mês (cobrado anualmente).

  • O que são marcas? Quantas marcas recebo por padrão ao me inscrever no SalesIQ?

    Marcas ajudam a gerenciar os diferentes pontos de contato do cliente como site, aplicativo móvel e chat ao vivo com assinatura de e-mail da sua empresa. Como padrão, o plano gratuito dá direito a uma marca. Mas é possível comprar mais, como complementos.

    Por exemplo, considere uma organização Zylker Corp. administração de negócios de varejo, finanças e saúde. Como a empresa têm diferentes sites e aplicativos móveis para cada um dos negócios, serão necessárias três marcas, e ela pode gerenciar o site, o aplicativo móvel e quaisquer aplicativos de mensagens relacionados a uma única linha de negócios, como varejo, em apenas uma marca.

    Com o plano gratuito, a Zylker terá uma marca por padrão para administrar os negócios de varejo e deverá comprar complementos de marca para os negócios financeiros e de saúde separadamente.

  • Como o recurso de monitoramento de visitantes funciona?

    Cada plano de preços tem um limite de monitoramento (10 mil visitantes/mês para o plano gratuito, 50 mil visitantes/mês para o plano Básico, 100 mil visitantes/mês para o plano Profissional e 200 mil visitantes/mês para o plano Empresarial). Depois de exceder o limite de monitoramento de visitantes especificado para o seu plano, você pode estendê-lo com o recurso de monitoramento de visitantes.

    Por exemplo, se você estiver no plano Básico e já tiver chegado a 50.000 visitantes em um mês, você poderá estender seu limite de monitoramento por mais 100K pagando

  • Quais formas de pagamento vocês aceitam?

    Aceitamos pagamentos com Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Para assinaturas anuais, você também pode fazer pagamentos por transferência bancária ou cheque.

  • Preciso fornecer os detalhes do meu banco/cartão para me inscrever?

    Não, você não precisa fornecer detalhes de pagamento para se inscrever para a avaliação gratuita de 15 dias. Isso é necessário somente quando você atualiza seu plano após o período de avaliação.

  • O que acontece após o término da minha avaliação?

    Ao final de sua avaliação de 15 dias, se você quiser que todos os seus dados, personalizações e recursos avançados fiquem intactos, será necessário adquirir uma assinatura. Se você optar por não continuar com a assinatura do Zoho SalesIQ após o término do período de avaliação, a sua conta mudará para o plano Gratuito, por meio do qual você poderá continuar a se conectar aos seus clientes.

  • Vocês oferecem alguma garantia de reembolso?

    Sim. Se em algum momento você não estiver satisfeito com o nosso produto ou serviço, é possível cancelar a sua assinatura e receber o reembolso total com base na política de reembolso da nossa empresa.

  • Posso alterar meu plano de assinatura?

    Você pode fazer a mudança para a versão superior ou inferior do seu plano de assinatura sempre que quiser, para atender às necessidades da sua empresa em todos os momentos.

  • Qual é o nível de segurança dos meus dados?


    Na Zoho, tratamos a segurança dos dados com extrema seriedade. É por isso que fomos auditados para receber certificações padrão do setor, como ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701 e conformidade com SOC 2 Tipo II. Também estamos em conformidade com HIPAA, GDPR, CCPA e Swiss-U.S. Privacy Shield Framework (UE-EUA). Também tomamos medidas para implementar as proteções administrativas, técnicas e físicas apropriadas com a finalidade de impedir acesso, uso, modificação, divulgação ou destruição não autorizados das informações do cliente. Consulte nosso White paper de segurança para saber mais ou fale conosco em security@zohocorp.com se tiver alguma dúvida.

  • Onde posso encontrar os Termos de serviço e a Política de privacidade?

    Consulte os links a seguir para ver nossos Termos de serviço e nossa Política de privacidade.

  • Ainda tem dúvidas?

    Nossa equipe está disponível para ajudar você 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou envie um e-mail para support@zohosalesiq.com.