Os planos, baseados em usuários, são dimensionados de acordo com sua equipe

Avaliação gratuita de 15 dias. Não é necessário fornecer um número de cartão de crédito.

USDINREURGBPJPYSGDAUD
MensalAnual
GRATUITOEXPERIMENTE GRATUITAMENTEEXPERIMENTE AGORA

Recursos específicos do plano

3 licenças de operador

Insights de visitantes (10 mil visitantes/mês)Veja uma lista em tempo real de todos os visitantes do seu website categorizados com base nos critérios escolhidos, como local, tempo gasto, origem do tráfego e muito mais. Depois de cruzar o limite de monitoramento, você pode estendê-lo a um custo adicional.

100 sessões de chat/mêsTenha até 100 conversas de chat por mês.

1 marcaMarcas ajudam a gerenciar os diferentes pontos de contato do cliente (website, aplicativo móvel e chat ao vivo com assinatura de e-mail) da sua empresa em um único lugar. Você recebe uma marca por padrão, mas pode comprar mais como recursos.

Disponível em todos os planos

  • Respostas prontasInicie rapidamente respostas pré-programadas para perguntas comuns com um clique enquanto responde aos clientes.
  • Informações básicas do visitanteObtenha detalhes do visitante, como país, dispositivo e detalhes do navegador, espaço ocupado pelo site e a página atual em que ele está.
  • Anotação de vozPermite que os visitantes façam perguntas complexas e explica soluções para eles por meio de anotações de voz na janela de chat ao vivo.
  • Compartilhamento de arquivosCompartilhe arquivos com seus visitantes para dar a eles acesso rápido às soluções necessárias.
  • SDK para dispositivos móveisVocê pode adicionar chat ao vivo a quantos aplicativos móveis quiser para suas marcas.
  • O mascaramento de cartão de créditoOferece aos clientes a capacidade de mascarar todos, exceto os últimos quatro dígitos do número do cartão de crédito quando compartilhados por meio do chat ao vivo.
  • Integração com aplicativos ZohoIntegre sua conta SalesIQ ao Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Assist e Zoho Campaigns.
  • Integração com plataformas de CMS e e-commerceConecte o SalesIQ aos principais sistemas de gerenciamento de conteúdo e plataformas de e-commerce, como WordPress, GoDaddy, Shopify, OpenCart e muito mais.
  • Apps de desktopUse o Zoho SalesIQ em desktops Mac, Windows ou Ubuntu para ter uma experiência sem navegador.
  • Relatórios diários (agendados)Obtenha relatórios diários que incluem o número de visitantes do site, as principais páginas e fontes de tráfego, o número de chats e a disponibilidade do operador entregues diretamente na sua caixa de entrada.
BÁSICOEXPERIMENTE GRATUITAMENTEEXPERIMENTE AGORA

Recursos específicos do plano

1 licença de operador

Insights de visitantes (50 mil visitantes/mês)Veja uma lista em tempo real de todos os visitantes do seu website categorizados com base nos critérios escolhidos, como local, tempo gasto, origem do tráfego e muito mais. Depois de cruzar o limite de monitoramento, você pode estendê-lo a um custo adicional.

1.000 sessões de chat/mêsFaça até 1.000 chats, incluindo conversas com o chatbot, por mês.

1 chatbotConfigure um chatbot personalizado usando nosso construtor de bots sem código ou programável.

Tudo do plano GRATUITO +

  • Informações avançadas de visitantesObtenha detalhes da localização do visitante, como estado, cidade e até mesmo latitude e longitude.
  • Chat de assinatura de e-mailAdicione um widget de chat à sua assinatura de e-mail para que os clientes potenciais possam conversar com você diretamente da caixa de entrada deles.
  • Canais de mensagensEsse recurso integra as contas de redes sociais da empresa ao SalesIQ e oferece suporte aos clientes nos canais de mensagens favoritos deles.
    *Os canais estarão disponíveis com base nas regras e na legislação de seu país.
  • Departamentos Agrupe operadores em departamentos com base na função de negócios, no local de serviço ou na área de especialização para encaminhar chats recebidos.
  • Perguntas frequentesForneça respostas a perguntas comuns para que o bot de resposta e os operadores possam usar para esclarecer as dúvidas dos visitantes.
  • ArtigosElabore documentos como detalhes do produto e instruções que os clientes podem ver diretamente da janela de chat ou que o bot de resposta pode compartilhar como respostas a uma consulta.
  • Encaminhamento de chatDefina regras para encaminhar chats recebidos para diferentes operadores ou departamentos com base nos critérios que você escolher.
  • Transferência de chatTransfira chats para outros operadores quando encontrar perguntas que estejam fora da sua área de conhecimento.
  • Agrupamento de chatAdicione outro operador de sua equipe a uma conversa ao vivo em andamento.
  • Acionadores de chat proativoConfigure regras para automatizar convites/mensagens de chat para visitantes ou clientes com base em sua demografia, ações no site ou histórico de compras.
  • Pontuação de leads e da empresaClassifique automaticamente a prontidão de vendas de seus clientes em potencial B2C e B2B com base em seus próprios critérios, como número de visitas, URL da página de destino, origem do lead e muito mais.
  • Horário comercialConfigure as janelas de chat em cada um dos seus sites para que fiquem off-line após o horário comercial. Os clientes ainda poderão deixar uma mensagem off-line para você responder mais tarde.
  • Formação de marcaPersonalize sua conta Zoho SalesIQ substituindo o logotipo padrão e o favicon pelo da sua empresa.
  • O histórico de chat no lado do visitanteDê aos clientes acesso a chats antigos com sua empresa como conversas individuais diretamente na janela de chat.
  • Chamada de áudioFaça e receba chamadas de áudio de e para os visitantes do seu site diretamente da janela de chat sem instalar software adicional.
  • Compartilhamento de telaAjude visualmente os clientes compartilhando sua tela ou peça que eles compartilhem a tela para entender melhor o problema.
  • Integrações com terceirosIntegre sua conta SalesIQ com aplicativos de terceiros para tíquetes, marketing por e-mail, plataformas de análise e mais.
EMPRESARIALExperimente gratuitamenteEXPERIMENTE AGORA

Recursos específicos do plano

1 licença de operador

Insights de visitantes (200 mil visitantes/mês)Veja uma lista em tempo real de todos os visitantes do seu website categorizados com base nos critérios escolhidos, como local, tempo gasto, origem do tráfego e muito mais. Depois de cruzar o limite de monitoramento, você pode estendê-lo a um custo adicional.

Sessões de chat ilimitadasTenha conversas de chat ilimitadas por mês.

10 chatbotsCrie até 10 chatbots personalizados usando nosso construtor de bots sem código ou programável.

100 mil conversas de chatbotSeu chatbot pode lidar com até 100 mil chats por mês.

Tudo do plano PROFISSIONAL +

  • Tradução de chatsReceba chats traduzidos automaticamente para uma língua em que você seja fluente e traduza suas respostas para a língua do cliente com a ferramenta de tradução integrada do Zoho.
  • Bot de resposta ZiaAcesse um chatbot baseado em linguagem de processamento natural desenvolvido por nossa própria tecnologia de IA, a Zia, para interpretar as dúvidas comuns dos clientes e respondê-las usando a biblioteca de recursos.
  • Chatbot híbridoadicione recursos de bot de resposta (baseados em IA) aos seus chatbots programáveis e sem código.
  • MarcaçõesIdentifique chats, contatos e empresas que entraram em contato e categorize toda a sua comunicação com o cliente para poder encontrar essas informações facilmente mais tarde.
  • Sugestões inteligentes ZiaObtenha recomendações de resposta geradas automaticamente apropriadas de seus recursos para responder aos clientes.
  • Enriquecimento do perfil da empresa ZiaObtenha mais informações sobre a organização do visitante, como nome da empresa, tamanho, localização, indústria, perfis de mídias sociais e a tecnologia que a empresa já usa sem nenhuma integração de terceiros.
  • Gerenciamento de linguagem obscenaOferece à sua equipe um local de trabalho profissional criando uma lista de termos considerados abusivos e configure o fechamento do chat ou o bloqueio de IP se eles aparecerem em um chat.
  • Integrações com sistemas de telefonia em nuvem e PBXInicie chamadas de saída diretamente para os números de telefone de seus clientes potenciais e clientes fidelizados diretamente do SalesIQ. Oferecemos integrações de suporte com 106 grandes provedores de telefonia em nuvem, incluindo RingCentral, Jive e Amazon Connect.

Personalize seu plano com recursos opcionais

Recursos
Regras de acionamento de chat proativo
Preço
Marca–
Chatbot–
Monitoramento de visitantes (visitantes/mês)
100 mil
200 mil
500 mil
1 milhão
2 milhões
5 milhões
5
10
10
25
25
50

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Perguntas frequentes

  • Posso obter uma demonstração do Zoho SalesIQ?

    Sim, ficaremos felizes em mostrar como você pode usar o Zoho SalesIQ da melhor maneira possível. Você pode agendar uma demonstração personalizada individual quando for melhor para você.

  • O SalesIQ vem com o Zoho One e o Zoho CRM Plus?

    Sim. O Zoho SalesIQ está disponível nos pacotes Zoho One e Zoho CRM Plus.

  • Quem são os operadores?

    Operadores são agentes da sua equipe que se envolvem e se comunicam com os visitantes do seu site e apresentam soluções para perguntas.

    Nosso plano gratuito oferece três licenças de operador e nossos planos pagos (Básico, Profissional e Empresarial) são precificados por operador. Por exemplo, se houver cinco agentes de suporte, considere nosso plano Profissional por (x5) mais impostos por mês (cobrado anualmente).

  • O que são marcas? Quantas marcas recebo por padrão ao me inscrever no SalesIQ?

    Marcas ajudam a gerenciar os diferentes pontos de contato do cliente, como website, aplicativo móvel e chat ao vivo com assinatura de e-mail da sua empresa em um único lugar. Como padrão, o plano gratuito dá direito a uma marca. Mas é possível comprar mais, como complementos.

    Por exemplo, considere uma organização Zylker Corp. administração de negócios de varejo, finanças e saúde. Como a empresa têm diferentes sites e aplicativos móveis para cada um dos negócios, serão necessárias três marcas, e ela pode gerenciar o site, o aplicativo móvel e quaisquer aplicativos de mensagens relacionados a uma única linha de negócios, como varejo, em apenas uma marca.

    Com o plano gratuito, a Zylker terá uma marca por padrão para administrar os negócios de varejo e deverá comprar complementos de marca para os negócios financeiros e de saúde separadamente.

  • Como o recurso de monitoramento de visitantes funciona?

    Cada plano de preços tem um limite de monitoramento (10 mil visitantes/mês para o plano gratuito, 50 mil visitantes/mês para o plano Básico, 100 mil visitantes/mês para o plano Profissional e 200 mil visitantes/mês para o plano Empresarial). Depois de exceder o limite de monitoramento de visitantes especificado para o seu plano, você pode estendê-lo com o recurso de monitoramento de visitantes.

    Por exemplo, se você estiver no plano Básico e já tiver chegado a 50.000 visitantes em um mês, você poderá estender seu limite de monitoramento por mais 100K pagando

  • Quais formas de pagamento vocês aceitam?

    Aceitamos pagamentos com Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Para assinaturas anuais, você também pode fazer pagamentos por transferência bancária ou cheque.

  • Preciso fornecer os detalhes do meu banco/cartão para me inscrever?

    Não, você não precisa fornecer detalhes de pagamento para se inscrever para a avaliação gratuita de 15 dias. Isso é necessário somente quando você atualiza seu plano após o período de avaliação.

  • O que acontece após o término da minha avaliação?

    Ao final de sua avaliação de 15 dias, se você quiser que todos os seus dados, personalizações e recursos avançados fiquem intactos, será necessário adquirir uma assinatura. Se você optar por não continuar com a assinatura do Zoho SalesIQ após o término do período de avaliação, a sua conta mudará para o plano Gratuito, por meio do qual você poderá continuar a se conectar aos seus clientes.

  • Vocês oferecem alguma garantia de reembolso?

    Sim. Se em algum momento você não estiver satisfeito com o nosso produto ou serviço, é possível cancelar a sua assinatura e receber o reembolso total com base na política de reembolso da nossa empresa.

  • Posso alterar meu plano de assinatura?

    Você pode fazer a mudança para a versão superior ou inferior do seu plano de assinatura sempre que quiser, para atender às necessidades da sua empresa em todos os momentos.

  • Qual é o nível de segurança dos meus dados?


    Na Zoho, tratamos a segurança dos dados com extrema seriedade. É por isso que fomos auditados para receber certificações padrão do setor, como ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701 e conformidade com SOC 2 Tipo II. Também estamos em conformidade com HIPAA, GDPR, CCPA e Swiss-U.S. Privacy Shield Framework (UE-EUA). Também tomamos medidas para implementar as proteções administrativas, técnicas e físicas apropriadas com a finalidade de impedir acesso, uso, modificação, divulgação ou destruição não autorizados das informações do cliente. Consulte nosso White paper de segurança para saber mais ou fale conosco em security@zohocorp.com se tiver alguma dúvida.

  • Onde posso encontrar os termos de serviço e a política de privacidade?

    Consulte os links a seguir para ver nossos termos de serviço e nossa política de privacidade.

  • Ainda tem dúvidas?

    Nossa equipe está disponível para ajudar você 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou envie um e-mail para support@zohosalesiq.com.