Compare e escolha seu plano do Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ - Plan Comparison

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BÁSICO

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PROFISSIONAL

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EMPRESARIAL

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PREÇOS
 
Faturado anualmenteGratuito/mês/mês/mês
Faturado mensalmenteGratuito
RECURSOS
O número de usuários autorizados que podem ser adicionados.Assentos do operador incluídos3111
O número de sites em que você pode adicionar o código do Zoho SalesIQ. Você pode comprar mais marcas como complemento.Marcas1111
Personalize sua conta Zoho SalesIQ substituindo o logotipo padrão e o favicon pelo da sua empresa.MARCA
Favicon da empresaSimSimSim
Logotipo da empresaSimSimSim
PARA OPERADORES
Conceda aos seus operadores funções apropriadas (associado, supervisor ou administrador) com permissões variadas.Funções e permissõesSimSimSimSim
O número total de chats exclusivos que você pode ter com os visitantes a partir da sua conta Zoho SalesIQ a cada mês.Volume de chats por mês1001.000IlimitadoIlimitado
Agrupe os operadores em departamentos para os quais os chats recebidos serão encaminhados.Departamentos1Mais de 3 (número de marcas compradas x 3)Mais de 5 (número de marcas compradas x 3)Mais de 25 (número de marcas compradas x 3)
O número de regras que você pode definir para automatizar os acionadores de chat com base nas necessidades dos negócios.Regras de acionamento de chat proativo310100
O número de regras que você pode definir para encaminhar os chats recebidos para diferentes operadores com base em critérios de sua escolha.Regras de encaminhamento de chat310100
O número de regras que você pode definir para atribuir visitantes do site a operadores específicos.Regras de encaminhamento de visitantes31025
Bloqueie endereços de IP de spammers e impeça que acessem o widget de chat do seu site.Bloqueio de IPSimSim
Crie uma lista de termos considerados abusivos e configure o fechamento do chat ou o bloqueio de IP se eles aparecerem em um chat, a fim de oferecer à sua equipe um local de trabalho profissional.Gerenciamento de conteúdo abusivo10 bibliotecas de conteúdo
Receba automaticamente chats traduzidos para um idioma em que você seja fluente e envie suas respostas traduzidas para o idioma de seus clientes.Tradução de chatSim
Transfira chats para outros operadores quando encontrar perguntas que estejam fora da sua área de conhecimento.Transferência de chatSimSimSim
Adicione outro operador de sua equipe a uma conversa ao vivo em andamento.Chat em grupo com clientesSimSimSim
Visualize os arquivos de chat de todos os visitantes que interagiram com sua equipe.Histórico de chats30 diasIlimitadoIlimitadoIlimitado
Defina um limite máximo para o número de chats atribuídos a cada um dos operadores por vez.Limite de chats simultâneosSimSimSimSim
Configure as janelas de chat em cada um dos seus sites para que fiquem offline após o horário comercial. Os clientes ainda poderão deixar mensagens offline para você responder mais tarde.Horário comercial específico da marcaSimSimSim
Configure os endereços de e-mail pelos quais você deseja enviar e-mails de resposta e transcrições de chat ao visitante, bem como os que receberão feedback de clientes, alertas de chat perdidos ou alertas enviados quando os agentes bloquearem um endereço IP.Configuração de e-mail com base no departamentoSimSim
Modelos de e-mail2550Ilimitado
Obtenha mais informações sobre a empresa do visitante sem quaisquer integrações com terceiros.Aprimoramento do perfil da empresa por meio da ZiaSim
Monitore chats ao vivo em andamento de seus operadores para garantir que todos os aspectos da comunicação com o cliente atendam aos seus padrões.Monitoramento de chat do operadorSimSim
MONITORAMENTO DE VISITANTES DO SITE
Visualize, em tempo real, uma lista de todos os visitantes do site e respectivos status, agrupados em quatro segmentos com níveis de prioridade variáveis baseados em critérios que você definir.Painel de monitoramento ao vivoSimSimSimSim
O número total de visitantes únicos diários que você pode monitorar a partir da sua conta Zoho SalesIQ por mês. Você pode estender isso pela compra de complementos.Número de visitantes monitorados por mês10 mil50 mil100 mil200 mil
Avalie a disponibilidade de vendas para clientes potenciais com base em critérios próprios.Regras de pontuação de leads2525100
Defina regras para classificar seus leads B2B com base em critérios como setor, tamanho da empresa, número de visitas por funcionários da empresa e muito mais.Regras de pontuação da empresa2525100
CHATBOTS
Chatbots personalizados1510
Um chatbot baseado em linguagem de processamento natural desenvolvido por nossa própria tecnologia de IA, a Zia, para interpretar as dúvidas comuns dos clientes e respondê-las usando a biblioteca de recursos.Bot de respostaZiaSim
PESSOAS
Obtenha uma visão geral de todos os visitantes do site e seus respectivos detalhes.VisitantesSimSimSimSim
Obtenha uma lista de visitantes que deixaram informações de contato como endereço de e-mail, número de telefone, etc. que possam ser usadas para fins de acompanhamento.ContatosSimSimSimSim
Obtenha uma lista de todas as empresas cujos funcionários iniciaram chats com você, além de valiosos detalhes da empresa para facilitar o gerenciamento de contatos B2B.EmpresaSimSimSim
Exporte os dados do módulo pessoas para arquivos .csv ou .xls.Exportação de dados do móduloSimSim
PARA SEUS CLIENTES
Permita que os clientes deixem mensagens, mesmo quando todos os agentes estiverem offline, e você poderá respondê-las com facilidade posteriormente.Mensagens offlineSimSimSimSim
Dê acesso para que seus clientes visualizem, diretamente na janela de chat, todas as conversas anteriores que tiveram com os operadores.Histórico de chats do visitanteSimSimSim
Permita que os visitantes reabram chats fechados para buscar maior assistência sobre o problema com mais contexto.Reabertura de chatsSimSimSim
Dê aos clientes autoridade para mascarar o número do cartão de crédito quando compartilhado por meio de chat ao vivo. Esse recurso permite exibir apenas os 4 últimos dígitos do número substituindo os demais pela letra X.Mascaramento de cartão de créditoSimSimSimSim
MÍDIA
Compartilhe arquivos com seus visitantes para dar a eles acesso rápido às soluções necessárias.Compartilhamento de arquivosSimSimSimSim
Faça e receba chamadas de áudio dos visitantes do seu site diretamente da janela de chat.Chamada em um cliqueSimSimSim
Compartilhe sua tela e auxilie visualmente os clientes. Você também pode solicitar que eles compartilhem a tela para entender melhor o problema e fornecer ajuda instantânea.Compartilhamento de telaSimSimSim
OUTROS RECURSOS
Elabore documentos como detalhes do produto, políticas e instruções que os clientes poderão visualizar diretamente na janela de chat. Seu bot de resposta também pode indicar isso aos visitantes em resposta a uma dúvida.Artigos1001.000Ilimitado
Forneça respostas a perguntas comuns para que o bot de resposta e os operadores possam usar para esclarecer as dúvidas dos visitantes.Perguntas frequentes501.000Ilimitado
As perguntas não respondidas pelo bot de resposta serão registradas automaticamente, assim como o número de ocorrências, para que sua equipe possa manter o módulo de recursos atualizado.Perguntas não respondidasSim
Apresente rapidamente as respostas prontas – respostas pré-programadas a perguntas comuns – para economizar tempo e fornecer soluções rápidas para as dúvidas dos clientes.Respostas prontas25251.0005.000
Dê um toque humano ao bot de resposta adicionando uma biblioteca de frases envolventes para facilitar a interação amigável com os clientes.Bate-papo10
Crie uma biblioteca de termos relacionados ao seu domínio além de formas alternativas, assim o bot de respostas será bem treinado para responder quando os clientes usarem jargões do setor.Termos empresariaisSim
CANAIS
Adicione chat ao vivo ao seu site e dê aos visitantes um meio para que entrem em contato com você instantaneamenteSiteSimSimSimSim
Adicione chat ao vivo aos aplicativos móveis para iOS e Android e conecte-se aos usuários pelos aplicativos em tempo real.Aplicativo para dispositivos móveisSimSimSimSim
Adicione um widget de chat à sua assinatura de e-mail para que seus clientes potenciais possam conversar com você diretamente da caixa de entrada deles.Assinatura de e-mailSimSimSim
Forneça suporte contínuo aos clientes que assinaram o bot de Telegram da sua empresa.TelegramSimSim
FERRAMENTAS DE PERSONALIZAÇÃO
Crie integrações com aplicativos personalizados para acessar ferramentas e dados de terceiros no SalesIQ.Widgets3050
Mapeie os aplicativos e dados de terceiros específicos para a marca relevante.Widgets específicos da marca35
Use controladores de formulário para criar e gerenciar campos de dados e respectivas ações específicas a serem exibidos em seus widgets.Controlador de formulário10100
Configure webhooks para receber atualizações sobre alterações na estrutura da organização, como trocas de operadores, departamentos, etc.Webhooks de administração3
Configure webhooks para receber atualizações sobre alterações de dados do cliente, mudanças em chats iniciados, detalhes do cliente, etc.Webhooks de dados10
Obtenha relatórios com estatísticas do visitante e desempenho do operador, principais agentes e horários de atividade máxima, entregues diretamente em sua caixa de entrada.RELATÓRIOS
Relatórios diáriosSimSimSimSim
Estatísticas semanaisSimSim
Estatísticas mensaisSimSim
PLUG-INS
WordPressSimSimSimSim
OpenCartSimSimSimSim
JoomlaSimSimSimSim
Drupal 7SimSimSimSim
Drupal 8SimSimSimSim
OSCommerceSimSimSimSim
Cs-cartSimSimSimSim
MagentoSimSimSimSim
WooCommerceSimSimSimSim
PrestaShopSimSimSimSim
SharePointSimSimSimSim
FacebookSimSimSimSim
INTEGRAÇÕES
Integre o Zoho SalesIQ à sua conta do Zoho CRM e dê à sua equipe acesso instantâneo ao banco de dados de clientes.Zoho CRMSimSimSimSim
Integre o Zoho SalesIQ à sua conta do Zoho Desk e dê à sua equipe acesso instantâneo a todas as interações de suporte ao cliente.Zoho DeskSimSimSimSim
Realize sessões de suporte remoto em tempo real ao permitir que os usuários deem acesso às respectivas telas. Consiga até uma sessão gratuita por dia por usuário em todos os planos.Zoho AssistSimSimSimSim
Transforme os relatórios do Zoho SalesIQ em insights prontos para uso por meio da integração com o Zoho Analytics.Zoho AnalyticsSimSim
Monitore os visitantes que chegam ao seu site a partir das campanhas por e-mail e adicione leads mornos diretamente do SalesIQ às listas de envio relevantes.Zoho CampaignsSimSimSimSim
Integre sua conta do MailChimp ao Zoho SalesIQ para identificar o tráfego que seu site recebe por e-mails de marketing e campanhas direcionadas.MailChimpSimSimSim
Integre sua conta do Zendesk ao Zoho SalesIQ e obtenha uma visão integral de todas as interações de suporte registradas em um banco de dados organizado.ZendeskSimSimSim
Melhore as vendas e o suporte aproveitando os dados do Salesforce CRM disponíveis em seu painel do Zoho SalesIQ.Salesforce CRMSimSimSim
Obtenha detalhes completos de todos os seus visitantes, incluindo organização, setor, tamanho da empresa, receita anual e muito mais.ClearBitSimSimSim
Obtenha detalhes completos de todos os seus visitantes, incluindo organização, setor, tamanho da empresa, receita anual e muito mais.LeadberrySimSimSim
Faça chamadas externas diretamente da janela do SalesIQ para o número do telefone de clientes atuais e potenciais. Somos compatíveis com 106 grandes provedores de telefonia em nuvem incluindo RingCentral, Jive e Amazon Connect.Telefonia e PBX em nuvemSim
Use o Zoho SalesIQ em desktops Mac, Windows ou Ubuntu para ter uma experiência sem navegador.APLICATIVOS PARA DESKTOPSimSimSimSim
Com o aplicativo móvel Zoho SalesIQ, os operadores podem conversar com os clientes usando dispositivos móveis.APLICATIVOS MÓVEIS DE OPERADORESSimSimSimSim
Obtenha um feed ao vivo de visitantes do seu site, comportamento do cliente, páginas populares, departamentos de alto desempenho e muito mais, como gráficos fáceis de ler, ilustrações e tabelas na tela da sua TV.APLICATIVO APPLE TVAcesso em 10 dispositivosAcesso em 100 dispositivos

Personalize seu plano com complementos opcionais

Complementos
Preço/mês, faturado mensalmente
Preço/mês, faturado anualmente
Marca
Chatbot personalizado
Monitoramento adicional de visitantes (visitantes/mês)
100 mil
200 mil
500 mil
1 milhão
2 milhões
5 milhões