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O que torna o Zobot™ o melhor software de chatbot com IA para sua empresa?
Chatbots de autoatendimento com um elemento humano
Construtor de chatbots sem código, com interface de arrastar e soltar
Integrações com a melhor tecnologia de IA
Pode ser implementado em app de mensagens instantâneas
Chatbots multilíngues
Crie chatbots sem precisar programar
Automatize seu chat ao vivo com um chatbot totalmente funcional, sem precisar escrever uma única linha de código. Basta arrastar e soltar para criar seu fluxo e digitar as respostas de seu bot.
Modelos de bots pré-construídos
Comece com nossos modelos personalizáveis de chatbot para diferentes setores.
Importação e exportação de bots
Mova facilmente seus bots entre portais ou replique fluxos com apenas alguns cliques.
Relatórios de fluxo
Acompanhe tendências de interação, identifique pontos de abandono e otimize seu bot com relatórios de fluxo.
Responda às perguntas mais comuns dos clientes com nosso chatbot com inteligência artificial
Automatize o suporte ao cliente e forneça respostas instantâneas às perguntas mais comuns dos clientes com o Bot de resposta, nosso chatbot com Base de Dados de Conhecimento alimentada por IA pronto para ser implantado. O Bot de resposta compreende as perguntas mais comuns dos clientes em linguagem natural e responde utilizando a sua Base de Dados de Conhecimento.
Adicione IA ao seu chatbot padrão
Não é necessário escolher entre chatbots baseados em regras e chatbots com IA. Combine os dois para criar um chatbot híbrido para conversas mais inteligentes.
Bot de resposta
Permita que seu bot responda instantaneamente às perguntas dos visitantes usando seus artigos e perguntas frequentes, sem necessidade de treinamento manual. Basta conectar e começar.
Modelo genérico do ChatGPT
Lide com conversas naturais e semelhantes às humanas conectando um modelo genérico do ChatGPT ao seu fluxo. Perfeito para consultas que não dependem dos dados da sua empresa.
Assistente do ChatGPT
Conecte seu assistente do ChatGPT treinado com os dados da sua empresa para permitir que seu bot responda a qualquer pergunta relacionada ao seu negócio.
Conversas mais inteligentes com o Criteria Router com tecnologia de IA
Seu bot agora consegue ler nas entrelinhas! Com os filtros de IA no Criteria Router, seu bot pode detectar sentimentos, intenções e contextos para decidir o que mostrar a seguir, promovendo conversas personalizadas e significativas. Os chats também podem ser encaminhados instantaneamente para a equipe certa quando necessário, garantindo resoluções mais rápidas e clientes mais satisfeitos.
Aumente as capacidades de seu chatbot com automação fácil
Aproveite ao máximo suas integrações e simplifique tarefas rotineiras usando automações de arrastar e soltar no Zobot.
- Adicionar detalhes do lead
- Criar tickets de suporte
- Adicionar às listas de correio
- Marcar consultas
- Cobrança de pagamentos
Melhore o suporte global com chatbots multilíngues
Automatize conversas com clientes em todo o mundo no idioma de sua escolha. Crie um único fluxo de chatbot e configure seu chatbot para funcionar em até 30 idiomas, detectando e respondendo no mesmo idioma das conversas recebidas ou se adaptando ao idioma de seu website.
Implemente chatbots com IA em todos os canais
A automação usando chatbots não precisa se limitar a websites e apps para dispositivos móveis. Implemente um chatbot nas suas redes sociais e canais de mensagens instantâneas como WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, LINE, e WeChat para ajudar seus seguidores e clientes a qualquer hora do dia.
Potencialize seu chatbot com a tecnologia de IA de sua escolha
O Zobot, nosso software de chatbot, permite que você crie chatbots com IA usando tecnologias que você já conhece, como IBM Watson, Dialogflow, Microsoft Azure, Haptik e Zia Skills.
Programe chatbots personalizados com nosso criador de chatbots com scripts
Para os codificadores, nosso software de chatbot também inclui uma interface de programação. Com alguns conhecimentos básicos de programação, não há limites para a automação que você pode alcançar com nosso software de chatbot, o Zobot.
Nosso criador de chatbots para websites também tem alguns modelos de chatbot de amostra que podem ser ajustados conforme as necessidades específicas de seu setor.
Conecte seu chatbot aos seus servidores
Precisa de um chatbot que possa recuperar ou enviar dados para seus bancos de dados internos e servidores web? Nosso criador de chatbots tem webhooks para ajudar você a fazer exatamente isso.
Como diferentes setores utilizam a plataforma de chatbot do SalesIQ
Fabricação
Compartilhe catálogos de produtos, qualifique leads B2B, lide com solicitações de amostras, forneça o status de pedidos/remessas e ofereça suporte técnico.
Comércio eletrônico
Recomende produtos com base nos requisitos e no comportamento de navegação do cliente, reduza o abandono do carrinho e ofereça suporte pós-compra.
Serviços de viagem
Ajude com reservas, forneça detalhes sobre o itinerário, lide com cancelamentos e ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Setor imobiliário
Qualifique leads instantaneamente, compartilhe detalhes sobre imóveis, agende visitas ao local e responda a perguntas frequentes sobre o processo de venda/compra ou financiamento.
Finanças
Lide com perguntas sobre informações de contas, transações, detalhes sobre produtos financeiros, como seguros, empréstimos ou opções de investimento, e ofereça suporte a perguntas existentes; encaminhe consultas complexas para agentes humanos.
Restaurantes
Receba reservas, processe pedidos on-line, responda a perguntas sobre o menu/acomodações para pessoas com alergias e forneça atualizações sobre entregas.
Educação
Compartilhe informações sobre os cursos e a estrutura de preços, responda às perguntas dos alunos e automatize os processos de matrícula ou admissão.
Automotivo
Lide com consultas de clientes/revendedores, agende test-drives, compartilhe lembretes de serviços.
Telecomunicações
Sugira planos para clientes potenciais com base nos requisitos e atualizações para clientes existentes com base no uso, auxilie no pagamento de contas e atualizações, compartilhe atualizações sobre interrupções no serviço, ajude na solução de problemas e crie tickets de suporte para uma assistência mais detalhada.
SaaS
Capture e qualifique leads, agende demonstrações e forneça integração instantânea e assistência de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Obtenha um envolvimento superior dos clientes com nossa plataforma de chatbot com IA
Comece agoraO software de chatbot com IA é novidade para você? Aqui está o guia completo!
O que é um chatbot de website?
Um chatbot de website é um app de software projetado para interagir com os visitantes por meio de uma interface de chat em um website, fornecendo informações, assistência e suporte por meio de mensagens em tempo real.
O que é um chatbot com IA?
Um chatbot com IA é um tipo de chatbot que utiliza inteligência artificial (IA) e processamento de linguagem natural (PLN) para compreender as perguntas dos clientes e respondê-las.
O que é um criador de chatbots com IA?
Um criador de chatbots com IA é um software que ajuda as empresas a criar chatbots com IA para seus websites, utilizando tecnologia de IA para automatizar a comunicação com clientes potenciais e existentes.
Quais são as principais características do software de criação de chatbots com IA?
Aqui estão algumas das principais funcionalidades que você deve procurar em um software de chatbot com IA:
- Interface de fácil utilização
- Modelos de chatbot que agilizam a configuração do bot para casos de uso comuns.
- Recursos de personalização
- Processamento de linguagem natural (PNL)
- Reconhecimento de intenção
- Recursos multilíngues
- Integração a serviços de terceiros
- Integração interna do servidor para recuperar e enviar dados, melhorando a eficiência operacional.
- Transferência contínua de agentes de chat ao vivo para consultas complexas
- Suporte multicanal
- Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Análise e geração de relatórios
- Privacidade e segurança de dados
- Escalabilidade
Para entender melhor os recursos essenciais dos chatbots, confira nosso artigo detalhado sobre o assunto.
Quais são os benefícios do software de chatbot com IA?
O software de chatbot com IA ajuda as empresas das seguintes maneiras:
- maior eficiência através da automatização de tarefas repetitivas e do tratamento de consultas de rotina
- Redução de custos ao diminuir a necessidade de grandes equipes de vendas e atendimento ao cliente
- Redução do tempo de resposta
- Suporte ao cliente consistente
- Geração e qualificação automatizadas de leads
- Escalabilidade
- Suporte a vários idiomas
- Aumento das taxas de conversão
Confira nosso blog detalhado sobre os benefícios dos chatbots para empresas e clientes para saber mais.
Por que as empresas precisam de chatbots?
Os compradores esperam um envolvimento imediato, respostas claras e orientação personalizada desde o momento em que acessam um website até o momento da compra e etapas posteriores. Os agentes de chat ao vivo, por si só, não conseguem dar resposta a esta demanda. Ampliar equipes é caro, os tempos de resposta diminuem durante os horários de pico e as consultas repetitivas prejudicam a produtividade.
Os chatbots preenchem essas lacunas, garantindo disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, lidando com um grande número de consultas simultaneamente sem comprometer a qualidade ou o tempo de resposta e automatizando respostas a consultas repetitivas, ajudando as empresas a se expandirem com eficiência, capturar mais oportunidades e atender às expectativas dos clientes sem comprometer a qualidade. Confira nosso artigo sobre por que optar por chatbots para saber mais.
Quais são os diferentes tipos de criadores de chatbots?
Existem três tipos principais de criadores de chatbots disponíveis no mercado:
- Construtores de chatbots guiados por fluxo ou baseados em regras: os chatbots de fluxo guiado, também chamados de chatbots baseados em regras, interagem com os clientes usando uma árvore de decisão predefinida e um fluxo de conversação do bot. Existem dois tipos de plataformas de chatbot guiadas por fluxo/baseadas em regras, e cada uma atende a diferentes grupos de clientes.
- Criador de chatbot sem código: um criador de chatbots sem código vem com blocos de construção que você pode arrastar e soltar para criar chatbots personalizados, o que significa que não é preciso escrever nenhum código. Esse tipo de plataforma de chatbot funciona bem para empreendedores ou proprietários de pequenas empresas que não são programadores e não querem contratar um apenas para criar chatbots. Também funciona para profissionais de marketing, vendedores ou especialistas em suporte que precisam criar chatbots conversacionais sem a ajuda de um programador.
- Criador de chatbot programável: um criador de chatbot programável permite criar chatbots para websites usando apenas algumas linhas de código. Esse tipo de plataforma de chatbot atende a proprietários de empresas que possuem conhecimentos de programação ou grandes empresas que contam com desenvolvedores dedicados para dar suporte a todas as funções comerciais.
- Criadores inteligentes de chatbot de IA: um criador de chatbots com IA ajuda você a criar e implantar chatbots conversacionais com IA que entendem a linguagem natural e respondem a perguntas usando o processamento de linguagem natural (PNL).
- Criadores de chatbot híbridos: o termo chatbot híbrido tem sido usado para comercializar chatbots conversacionais com um recurso de transferência para um agente ao vivo. Mas chatbot híbrido significa, na verdade, combinar dois tipos diferentes de chatbots: bots de IA e de fluxo guiado. A SalesIQ criou uma maneira de criar chatbots híbridos, conectando o Answer Bot, nosso chatbot de IA pronto para uso, ao seu chatbot baseado em regras criado com nosso software de chatbot, o Zobot.
As plataformas de chatbot são seguras?
As plataformas de chatbot podem ser seguras, mas sua segurança depende das medidas de segurança que possuem e da conformidade com as normas de privacidade. No Zoho SalesIQ, garantimos os mais elevados padrões de segurança e privacidade de dados. Para obter mais detalhes, consulte nosso documento técnico sobre segurança.
Como escolher o melhor criador de chatbots com IA?
Para escolher o melhor criador de chatbots com IA para sua empresa, considere os seguintes atributos:
- Finalidade: defina claramente o que você deseja que o chatbot faça, seja atendimento ao cliente, geração de leads ou fornecimento de informações.
- Complexidade da consulta: avalie a complexidade das consultas dos clientes. Para perguntas simples, os chatbots baseados em regras funcionam bem, mas para interações mais complexas, os chatbots com inteligência artificial ou híbridos são mais adequados.
- Experiência do usuário: garanta que o chatbot ofereça uma interação perfeita e semelhante à humana, alinhada com as preferências de seus clientes. A conversa com o bot deve parecer natural e intuitiva.
- Implantação e personalização: procure um chatbot que seja fácil de implementar e altamente personalizável, permitindo que você o adapte às necessidades específicas da sua empresa.
- Escalabilidade: escolha um chatbot que possa crescer junto com sua empresa, lidando com o aumento do tráfego e as necessidades em evolução ao longo do tempo. Deve ser fácil atualizar e expandir conforme necessário.
- Orçamento e recursos: leve em consideração os custos iniciais de configuração e os requisitos de manutenção, dimensionamento e recursos a longo prazo para garantir que a solução se encaixe no seu orçamento.
- Segurança e integração: escolha um chatbot com recursos robustos de segurança de dados e que se integre perfeitamente aos seus sistemas existentes.
Confira nosso artigo recente sobre como escolher um criador de chatbot.
Quanto tempo leva para configurar um chatbot?
O tempo necessário para configurar um chatbot pode variar de algumas horas a alguns dias, dependendo de seu caso de uso, da complexidade de seu fluxo e da plataforma de chatbot que você está usando. Com nossa plataforma de bot sem código, é possível colocar seu chatbot em funcionamento em questão de horas.
Como é possível criar um chatbot com IA para um website?
O primeiro passo para criar um chatbot com IA para o um website é determinar o que você deseja que ele faça, como fornecer atendimento ao cliente, responder a perguntas frequentes ou ajudar os usuários a navegar no website. Depois de determinar isso, você precisa escolher uma plataforma de chatbot que tenha todas as funcionalidades necessárias para criar seu chatbot de IA e projetar o fluxo de conversação dele. Para saber mais, confira nossa publicação do blog sobre como criar um chatbot com IA para seu website.
Para entender como tirar o máximo proveito de seu chatbot, confira nosso artigo sobre as melhores práticas para chatbots.
Recursos relacionados
Aqui estão alguns casos de uso de negócios e insights práticos para ajudar você a aproveitar ao máximo nosso software de chatbot com IA
