Geral

  • O que está incluído no Zoho One?

    O Zoho One inclui mais de 40 aplicativos empresariais online para aumentar as vendas, divulgar seus negócios, fazer a contabilidade, comunicar-se com colegas e clientes e muito mais. Este plano abrange versões para Web, para dispositivos móveis e para instalação de nossos aplicativos, bem como extensões para navegador e outros adicionais úteis. Para obter mais informações sobre o que está incluído, acesse nossa página de aplicativos.

  • O que não está incluído no Zoho One?

    O Zoho One não inclui tudo o que fazemos. Confira alguns recursos que não estão incluídos:

    • Zoho CRM edição Ultimate
    • Zoho Creator planos Express
    • Zoho Workerly, Zoho Commerce e Site24x7
    • Aplicativos da divisão ManageEngine, como ServiceDesk Plus e MDM.
    • O Catalyst não está incluído no Zoho One, pois é uma plataforma de desenvolvimento.
    • Extensões do Marketplace (embora elas possam ser usadas com aplicativos do Zoho One)
    • Registro de domínio
    • Recruit – Agência de emprego
    • Zoho Classes

     

  • O que o Zoho One representa dentro da oferta completa da Zoho?

    Há três maneiras diferentes de comprar os aplicativos da Zoho. Você pode comprar aplicativos individuais, lotes ou nosso pacote completo.

    O Zoho One é o pacote completo de aplicativos da Zoho. Você recebe uma conta, um número de suporte e o acesso a praticamente todos os aplicativos que desenvolvemos.

    Não queremos forçar ninguém a comprar o Zoho One. Por isso, há duas outras maneiras de pagar pelos nossos aplicativos:

    À la carte – Esta é a opção ideal se você precisa apenas de um aplicativo ou deseja combinar alguns deles.

    Lotes – Lotes são pacotes com vários aplicativos relacionados. Você pode comprar um, dois ou até três de nossos lotes (embora optar pelo Zoho One possa ser um melhor negócio).

    CRM Plus – Um pacote para entrar em contato, conquistar e dar suporte aos clientes.

    Finance Plus – Um pacote para cuidar da contabilidade, das despesas, do gerenciamento de estoque e muito mais.

    Workplace – Um pacote de aplicativos de produtividade e colaboração para a realização de tarefas.

  • Quais edições dos aplicativos estão incluídas no Zoho One?

    O Zoho One oferece recursos de "nível empresarial". Não fazemos o mapeamento de planos em cada serviço, mas garantimos a disponibilidade dos recursos de nível empresarial.

  • O Zoho One inclui as extensões do Zoho Marketplace?

    Não. Entretanto, as extensões do Marketplace podem ser usadas com os aplicativos do Zoho One.

  • Os recursos e versões futuras da Zoho estão incluídos no Zoho One?

    Sim. Todas as atualizações dos nossos aplicativos atuais estão incluídas na assinatura do Zoho One.

  • Vocês têm planos de expandir o pacote?

    Sim. Nós planejamos adicionar mais aplicativos ao pacote Zoho One. Nosso objetivo é fornecer todos os aplicativos que uma empresa precisa para crescer e prosperar.

  • Quando vocês lançarem novos aplicativos, eles serão disponibilizados como parte do Zoho One? Em caso afirmativo, como faço para começar a usá-los?

    Nós planejamos expandir o pacote, mas não podemos garantir que todos os aplicativos que lançarmos no futuro serão incluídos no pacote Zoho One. Se adicionarmos novos aplicativos ao pacote Zoho One, eles aparecerão automaticamente na seção Aplicativos do painel de administração para que seu administrador possa implementá-los em sua organização.

  • Quais aplicativos vocês planejam adicionar futuramente?

    Queremos oferecer todos os aplicativos que você possa precisar para administrar o seu negócio. Nós usamos os aplicativos da Zoho para administrar nossa própria empresa, que conta com mais de 5 mil funcionários. Sabemos que ainda faltam alguns recursos e pretendemos adicioná-los em breve. Sugerimos que você compre o Zoho One com base no que oferecemos agora em vez de focar no que podemos oferecer no futuro.

  • Quantos aplicativos vocês planejam adicionar ao Zoho One a cada ano?

    Não temos certeza. Mas, nos últimos 10 anos, lançamos mais de 40 aplicativos, o que representa mais de 3,5 aplicativos por ano. Vocês continuarão neste ritmo? É muito provável. Assim sendo, recomendamos que você compre o Zoho One com base no que oferecemos agora em vez de focar no que podemos oferecer posteriormente.

  • Posso usar aplicativos de terceiros com o Zoho One?

    Com certeza! Embora nossa meta seja oferecer um pacote completo de aplicativos para administração de empresas, sabemos que há determinados processos que não estão cobertos pelo nosso pacote. Também estamos cientes de que há produtos concorrentes que podem atender melhor às suas necessidades. Continuaremos desenvolvendo integrações com aplicativos de terceiros para facilitar sua vida o máximo possível.

  • Eu uso um aplicativo de terceiros para uma função que não é oferecida no Zoho One. Posso administrá-lo de maneira centralizada usando o painel de administração do Zoho One?

    Neste momento, não. Atualmente, só é possível gerenciar aplicativos da Zoho por meio do painel de administração.

  • Vocês oferecem serviços de implementação?

    Não, não oferecemos serviços de implementação. Entretanto, temos vários parceiros especializados em todo o mundo que oferecem esses serviços. Confira nosso diretório de parceiros.

  • Onde os meus dados serão armazenados?

    Dependendo da sua localização, seus dados serão armazenados em servidores de dados da Zoho nos Estados Unidos, Europa ou Ásia. Temos a convicção de que seus dados pertencem a você e nunca venderemos seus dados, sob nenhuma circunstância. Leia nossa política de segurança, nossa política de privacidade e nossas perguntas frequentes sobre privacidade para obter mais informações.

  • Eu já uso aplicativos da Zoho. Posso migrar para o Zoho One?

    Com certeza. Nossa equipe poderá ajudar você a migrar para o Zoho One. Entre em contato com support@zohoone.com para receber assistência.

  • Se eu migrar do CRM Plus para o Zoho One, meus usuários, personalizações, configurações e integrações serão migrados?

    Na maioria dos casos, sim, tudo o que você configurou será migrado. Para uma transição sem problemas, entre em contato com support@zohoone.com.

  • Posso integrar o Zoho One a um sistema de diretórios já existente, como o Active Directory?

    Temos a tecnologia para fazer isso. No entanto, gostaríamos de entender melhor suas necessidades. Entre em contato com support@zohoone.com e compartilhe detalhes adicionais sobre suas necessidades.

  • Se eu precisar de ajuda para importar dados de outros sistemas para o Zoho One, a Zoho poderá me ajudar?

    Sim. Nós (ou um dos nossos parceiros) poderemos ajudar você a migrar para o Zoho One.

  • Posso exportar meus dados do Zoho One?

    Sim, você pode exportar dados em formatos padrão de todos os aplicativos incluídos no Zoho One.

  • Eu utilizo os aplicativos da Zoho em paralelo ao G Suite da Google. Se eu comprar o Zoho One, precisarei deixar o G Suite?

    Não necessariamente. Você poderá continuar pagando pelo G Suite enquanto usa o Zoho One. Certamente, isso significa que você estará pagando duas empresas pelo mesmo conjunto de aplicativos.

  • Vocês dizem que o Zoho One oferece mais de 40 aplicativos. Mas eu só tenho acesso a um subconjunto de aplicativos. Estou fazendo alguma coisa errada?

    Verifique com o seu administrador. É possível que ele só tenha ativado um subconjunto de aplicativos para você ou sua empresa.

  • Eu acabei de ativar o Zoho One. Vocês tem alguma recomendação de como eu devo implementar os aplicativos dele?

    A implementação de 40 aplicativos de uma só vez pode ser trabalhosa. Recomendamos implantar o Zoho One em fases. Comece ativando os aplicativos que você precisa de imediato. Quando eles estiverem funcionando normalmente, comece a implementar a próxima fase. É importante garantir que você e seus colegas se sintam confortáveis a cada fase da implementação.

  • Todos os aplicativos do Zoho One estão disponíveis no meu idioma?

    A maioria dos aplicativos do Zoho One está disponível em mais de 10 idiomas. Se você encontrar um aplicativo que não seja compatível com seu idioma, fale conosco. Queremos oferecer suporte ao máximo de idiomas possível.

  • Quando houver novas versões, vocês planejam atualizar todos os aplicativos do Zoho One de uma só vez?

    Não. Cada aplicativo tem seu próprio cronograma de atualizações. Isso permite que elas sejam realizadas mais rapidamente. Quando as atualizações ocorrerem, garantiremos que as funcionalidades existentes não sejam afetadas e que as integrações não sejam desfeitas.

  • O Zoho One inclui todos os recursos do Zoho CRM Plus?

    Sim. O Zoho One inclui todos os recursos do CRM Plus e muito mais. Ele é um pacote completo, que dá acesso a tudo, incluindo aplicativos que estão em outros lotes da Zoho.

  • Com mais de 40 aplicativos, alguns deles devem ser bem leves. Todos esses aplicativos apresentam uma gama completa de funcionalidades?

    Sim, exatamente. Nosso pacote de aplicativos é o mais variado e mais completo do mundo. Cada uma das nossas equipes de produto é administrada como uma empresa individual. O objetivo de cada uma delas é ser a melhor nas respectivas categorias. É claro que alguns aplicativos estão mais desenvolvidos que outros, mas você não encontrará aplicativos de pouco peso na Zoho. Variedade e complexidade podem caminhar juntas. Estamos aperfeiçoando este modelo há duas décadas.

  • Eu preciso integrar cada um dos aplicativos da Zoho manualmente?

    O Zoho One oferece mais integrações do que qualquer outro pacote disponível no setor. Isso não quer dizer que todas as integrações sejam entregues prontas para uso. Uma boa parte dos aplicativos é pré-integrada e pretendemos ampliar este escopo. Na maioria dos casos, você não precisará integrar aplicativos manualmente. Nem todas as empresas preferem a integração ativada como padrão de fábrica, então pode haver algumas que precisem de ativação manual. Há alguns aplicativos específicos ainda não integrados. Daremos atenção a eles em breve. Se houver uma integração específica que você deseja receber com mais antecedência, fale conosco em support@zohoone.com. Queremos entender como você usa os aplicativos para saber a melhor maneira de estabelecer prioridades em nossas integrações.

  • Vocês não oferecem o aplicativo que eu preciso para os meus negócios. É possível que já estejam trabalhando nisso? Posso solicitar este aplicativo de vocês?

    Com certeza. Gostaríamos de saber mais sobre seus requisitos e uso. No entanto, não podemos garantir que vamos assumir todas as sugestões. Compartilhe suas demandas conosco em support@zohoone.com.

    Além disso, você também pode desenvolver seus próprios aplicativos personalizados com o Zoho Creator. Mais de 1,5 milhão de aplicativos personalizados já foram desenvolvidos com ele.

  • Preciso de um aplicativo personalizado específico para minha empresa. O Zoho One pode me ajudar de alguma forma?

    O Zoho One inclui o Zoho Creator, uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos que permite criar aplicativos personalizados para atender às demandas de sua própria empresa. Ao longo dos últimos 10 anos, 1,5 milhão de aplicativos personalizados foram criados por vários usuários nesta plataforma, incluindo versões online e para dispositivos móveis. Se você não se sentir confortável para desenvolver seu próprio aplicativo, nossos parceiros desenvolvedores poderão ajudá-lo.

  • Vocês afirmam que seus aplicativos podem administrar uma empresa inteira. Vocês usam os aplicativos da Zoho para administrar a própria Zoho?

    Com certeza! A Zoho usa aplicativos da Zoho. Consumimos o que produzimos. Na verdade, utilizamos cada um dos aplicativos internamente por vários meses antes de lançá-los para o público. Somos uma empresa com mais de 5 mil funcionários e escritórios em sete locais diferentes. Atuamos em mais de 130 países em várias moedas, fusos horários e idiomas e usamos os aplicativos da Zoho para administrar a maior parte da empresa. Dizemos a maior parte, porque há alguns aplicativos que não oferecemos. Mas tenha a certeza de que estamos trabalhando nisso.

  • Vocês compartilham os roadmaps de seus próprios aplicativos?

    Geralmente, não. Se houver uma funcionalidade que você precisa, mas não encontra em um aplicativo, solicite a adição do recurso à nossa equipe de suporte. Pode ser que já estejamos trabalhando nisso.

  • Por que o Zoho Workerly não faz parte do Zoho One?

    O Zoho Workerly é um aplicativo baseado em agências. Portanto, não faz parte do Zoho One. Também não incluímos as edições Agência do Social, Recruit, entre outros, em nosso pacote. Para obter mais explicações, entre em contato em support@zohoone.com.

  • Vejo diferentes limites de uso de recursos para diferentes aplicativos. Onde posso saber mais sobre eles?

    Você pode saber mais sobre eles em nossa página de detalhes do plano.

Zoho Analytics

  • Há um limite de linhas para o Zoho Analytics?

    Sim, você estará limitado a 5 milhões de linhas/organização e 100 mil/funcionário. Se você tiver dúvidas específicas em relação a este limite, entre em contato com support@zohoone.com para que possamos compreender como você deseja usar o Analytics.

Zoho Campaigns

  • Há um limite de contatos no Zoho Campaigns?

    Sim. Você pode ter, no máximo, 5 mil contatos por funcionário. Se você tiver dúvidas sobre este assunto, entre em contato com support@zohoone.com e conte como deseja usar o Zoho Campaigns.

Zoho Creator

  • O Zoho One inclui os planos Express do Zoho Creator?

    Não. O Zoho One inclui os recursos empresariais de todos os aplicativos da Zoho. Se você tiver outras perguntas sobre os planos Express do Creator, entre em contato com support@zohoone.com.

  • Existe algum limite para o Creator?

    Sim, há alguns limites dos quais você precisa estar ciente.

    • Registros: 25.000 registros/funcionário no caso de menos de 10 funcionários; dados ilimitados no caso de mais de 10 funcionários
    • Armazenamento: 5 GB/funcionário
    • E-mails: 500/funcionário/dia
    • Programações: 500/funcionário/mês
    • Ligações externas: 500/funcionário/dia
    • API para desenvolvedores: 1.000/funcionário/dia

    Se você tiver mais perguntas sobre os limites do Creator, entre em contato com support@zohoone.com.

Zoho CRM

  • O Zoho One inclui a edição Ultimate do Zoho CRM?

    Não. O plano do Zoho One inclui apenas os recursos de nível empresarial do CRM. Uma lista abrangente dos recursos incluídos pode ser encontrada em nossa página de detalhes do plano.

  • Há um limite de armazenamento no Zoho CRM?

    Sim. O limite de armazenamento no Zoho CRM é de 1 GB por organização, com um adicional de 1 GB por funcionário. Se precisar de mais espaço, entre em contato com support@zohoone.com.

Zoho Flow

  • Há algum limite para o Flow?

    Sim, há dois limites que você precisa saber.

    Fluxos: 50/organização

    Tarefas: 3.000/organização/mês mais 1.000 tarefas/funcionário/mês

    Se você tiver dúvidas, entre em contato com support@zohoone.com.

Zoho Forms

  • Há algum limite que preciso saber?

    Sim, há dois limites que você precisa saber:

    • Envios: 200.000/mês.
    • Armazenamento:
      1. Na versão de avaliação: 200 MB
      2. Na versão paga: 20 GB

    Caso você ache que precisa de mais, entre em contato com support@zohoone.com.

Zoho Mail

  • Uma organização pode ter duas instâncias do Zoho Mail em um único domínio, uma no Zoho One e outra como um aplicativo independente ou em um pacote?

    Não. Você pode usar o Zoho Mail no Zoho One como um aplicativo independente ou em um pacote. Não é possível fazer os dois no mesmo domínio.

Zoho SalesIQ

  • Existe algum limite para o número de visitantes do site que posso monitorar?

    Sim. Você pode monitorar até 5 mil visitas (por funcionário, por mês) ou 200 mil, o que for menor. Se você tiver dúvidas relacionadas a este assunto, entre em contato com support@zohoone.com.

Zoho Social

  • Há um limite para o número de marcas que posso ter?

    Sim, você pode administrar uma marca.

Zoho Payroll

  • O Zoho Payroll está incluído no Zoho One somente para algumas regiões?

    Sim, agora o Zoho Payroll está disponível somente para a Índia como parte do Zoho One.

Você tem uma pergunta que não foi respondida nesta seção de perguntas frequentes? Em caso afirmativo pergunte-nos em support@zohoone.com.