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Perguntas gerais

O que está incluso no Zoho One?

O Zoho One inclui mais de 35 aplicativos empresariais on-line para aumentar as vendas, divulgar seus negócios, fazer sua contabilidade, comunicar-se com colegas e clientes e muito mais. Esse plano inclui as versões on-line, para dispositivos móveis e para instalação dos nossos aplicativos, bem como extensões para navegador e outros adicionais úteis. Para mais informações sobre o que está incluso, acesse a nossa página de aplicativos.

O que não está incluso no Zoho One?

O Zoho One não inclui tudo que oferecemos. Veja uma lista parcial do que não está incluso:

  • Zoho CRM Ultimate Edition
  • Zoho Creator Express Plans
  • Aplicativos do nosso ManageEngine Division, incluindo ServiceDesk Plus, Site 24x7 e MDM
  • Extensões do Marketplace (embora elas possam ser usadas com aplicativos do Zoho One)
  • Registro de domínio

O que o Zoho One representa dentro da oferta completa do Zoho?

Há três maneiras diferentes de comprar aplicativos Zoho. Você pode comprar aplicativos individuais, lotes ou nosso pacote completo.

O Zoho One é o pacote completo de aplicativos Zoho. Você recebe uma conta, um número de suporte e o acesso a praticamente todos os aplicativos que desenvolvemos.

Não queremos forçar ninguém a comprar o Zoho One. Por isso, há duas outras maneiras de pagar pelos nossos aplicativos:

A la carte: — é a opção ideal se você quiser comprar apenas um aplicativo ou combinar alguns deles.

Lotes: — otes são grupos de vários aplicativos relacionados. Você pode comprar um, dois ou até três de nossos lotes (embora o Zoho One possa ser um melhor negócio).

CRM Plus — ajuda a entrar em contato, adquirir e dar suporte a clientes

Finance Plus — cuida da sua contabilidade, despesas, gerenciamento de inventários e muito mais

Workplace — um lote de aplicativos de produtividade e colaboração para realizar tarefas

Quais edições dos aplicativos estão inclusas no Zoho One?

O Zoho One confere a todos os funcionários da empresa o acesso a edições completas e empresariais de todos os aplicativos do Zoho One.

O Zoho One inclui as extensões do Zoho Marketplace?

Não. Entretanto, as extensões do Marketplace podem ser usadas com os aplicativos do Zoho One.

Os recursos e versões futuras do Zoho estão inclusos no Zoho One?

Sim. Todas as atualizações dos nossos aplicativos atuais estão inclusas na assinatura do Zoho One.

Vocês têm planos de expandir o pacote?

Sim. Nós planejamos adicionar mais aplicativos ao pacote Zoho One. Nosso objetivo é entregar todos os aplicativos que uma empresa precisa para crescer e prosperar.

Quando vocês lançarem novos aplicativos, eles serão disponibilizados como parte do Zoho One? Em caso afirmativo, como faço para começar a usá-los?

Nós planejamos expandir o pacote, mas não podemos garantir que todos os aplicativos que lançarmos no futuro estarão incluídos no pacote Zoho One. Se adicionarmos novos aplicativos a ele, eles aparecerão automaticamente na seção Applications (Aplicativos) do Admin Panel (Painel do administrador) para que seu administrador os implemente na sua organização.

Quais aplicativos vocês planejam adicionar futuramente?

Queremos oferecer todos os aplicativos que você possa precisar para administrar o seu negócio. Nós usamos os aplicativos Zoho para administrar nossa própria empresa, que conta com mais de 5000 funcionários. Sabemos que ainda faltam alguns recursos. Pretendemos adicioná-los em breve. Sugerimos que você compre o Zoho One com base no que oferecemos agora em vez de focar no que podemos oferecer no futuro.

Quantos aplicativos vocês planejam adicionar ao Zoho One a cada ano?

Não temos certeza. Mas, nos últimos 10 anos, lançamos mais de 35 aplicativos, o que representa mais de 3,5 aplicativos por ano. Vocês continuarão neste ritmo? Isso certamente é possível. Dito isso, recomendamos que você compre o Zoho One com base no que oferecemos agora em vez de focar no que podemos oferecer posteriormente.

Posso usar aplicativos de terceiros com o Zoho One?

Certamente! Nossa meta é oferecer um pacote completo de aplicativos para administração de empresas. Porém, sabemos que há certos processos que não são cobertos pelo nosso pacote. Também sabemos que há produtos concorrentes que podem atender melhor às suas necessidades. Continuaremos desenvolvendo integrações com aplicativos de terceiros para facilitar sua vida o máximo possível.

Eu uso um aplicativo de terceiros para uma função que não é oferecida no Zoho One. Posso gerenciá-lo de maneira centralizada através do Admin Panel (Painel do administrador) do Zoho One?

Neste momento, não. Atualmente, só é possível gerenciar aplicativos Zoho através do Admin Panel (Painel do administrador).

Vocês oferecem serviços de implementação?

Não oferecemos serviços de implementação. Entretanto, temos vários parceiros especializados em todo o mundo que oferecem esses serviços. Confira nosso diretório de parceiros.

Onde os meus dados serão armazenados?

Dependendo da sua localização, seus dados serão armazenados em servidores de dados da Zoho nos Estados Unidos, Europa ou Ásia. Estamos em conformidade com os princípios de privacidade Safe Harbor e temos a certificação de conformidade do Privacy Shield Framework (UE - EUA). Entendemos perfeitamente que seus dados pertencem a você. Nós nunca venderemos os seus dados, em nenhuma circunstância Nós não inserimos publicidade em nossos produtos e nunca vamos fazê-lo. Veja a nossa privacidade e segurança de página de política para mais informações.

Eu já uso aplicativos Zoho. Posso mudar para o Zoho One?

Certamente. Nossa equipe pode ajudar você a migrar para o Zoho One. Entre em contaton conosco para receber assistência.

Se eu migrar do CRM Plus para o Zoho One, meus usuários, personalizações, configurações e integrações serão migrados?

Na maioria dos casos, sim. Tudo o que você configurou será migrado. Para uma transição sem problemas, entre em contato com a nossa equipe.

Posso integrar o Zoho One a um sistema de diretórios já existente, como o Active Directory?

Temos a tecnologia para fazê-lo, mas gostaríamos de compreender melhor suas necessidades primeiro. Entre em contato conosco para nos dar detalhes adicionais.

Há uma maneira fácil de importar usuários para o Zoho One?

Se eu precisar de ajuda para importar dados de outros sistemas para o Zoho One, a Zoho poderá me ajudar?

Sim. Nós (ou um dos nossos parceiros) podemos ajudar você a migrar para Zoho One.

Posso exportar meus dados do Zoho One?

Sim, você pode exportar dados em formatos padrão de todos os aplicativos inclusos no Zoho One.

Eu utilizo os aplicativos Zoho em paralelo ao G Suite do Google. Se eu comprar o Zoho One, eu precisarei abandonar o G Suite?

Não necessariamente. Você pode continuar pagando pelo G Suite enquanto usa o Zoho One. É claro, isso significa que você estará pagando duas empresas pelo mesmo conjunto de aplicativos.

Vocês dizem que o Zoho One oferece mais de 35 aplicativos. Mas eu tenho acesso a apenas um subconjunto de aplicativos. Estou fazendo alguma coisa errada?

Verifique com o seu administrador. É possível que ele só tenha ativado um subconjunto de aplicativos para você ou sua empresa.

Eu acabei de ativar o Zoho One. Você tem uma recomendação de como eu devo implementar os aplicativos dele?

A implementação de mais de 35 aplicativos pode ser trabalhosa. Recomendamos implementar o Zoho One em fases. Comece ativando os aplicativos que você precisa imediatamente. Quando eles estiverem funcionando normalmente, comece a implementar a próxima fase. É importante garantir que você e seus colegas se sintam confortáveis a cada fase da implementação.

Todos os aplicativos do Zoho One estão disponíveis no meu idioma?

A maioria dos aplicativos do Zoho One está disponível em mais de 10 idiomas. Se você encontrar um aplicativo que não possui suporte ao seu idioma, fale conosco. Queremos oferecer suporte ao máximo de idiomas possível.

Quando houverem novas versões, vocês planejam atualizar todos os aplicativos do Zoho One de uma só vez?

Não. Cada aplicativo tem o seu próprio cronograma de atualizações. Assim, elas são realizadas mais rapidamente. Quando as atualizações forem realizadas, nos certificaremos de que as funcionalidades existentes não sejam afetadas e que as integrações não sejam desfeitas.

O Zoho One inclui todos os recursos do Zoho CRM Plus?

Sim. O Zoho One inclui todos os recursos do CRM Plus e muito mais. Ele é um pacote completo, que dá acesso a todas as nossas funcionalidades, incluindo aplicativos que estão em outros lotes Zoho.

Com mais de 35 aplicativos, alguns deles devem ser bem leves. Todos esses aplicativos apresentam uma gama completa de funcionalidades?

Sim, exatamente. Nosso pacote de aplicativos é o mais variado e mais completo do mundo. Cada uma das nossas equipes de produto é administrada como uma empresa individual. O objetivo delas é serem as melhoras em suas respectivas categorias. É claro que alguns aplicativos estão mais maduros que outros, mas você não encontrará aplicativos vazios na Zoho. Variedade e complexidade podem caminhar juntas. Nós estamos aperfeiçoando este modelo há duas décadas.

Eu preciso integrar cada um dos aplicativos manualmente?

O Zoho One oferece mais integrações do que qualquer outro pacote no setor. Isso não quer dizer que todas as integrações são entregues prontas para uso. Uma boa parte dos aplicativos é pré-integrada, e temos planos de ampliar este escopo. Para a maioria deles, você não precisará integrar aplicativos manualmente. Nem todas as empresas se beneficiam da integração como padrão de fábrica, então pode haver algumas delas que precisem de ativação manual. Há alguns aplicativos específicos ainda não integrados. Vamos dar atenção a isso em breve. Se houver uma integração específica que deseja receber com mais antecedência, fale conosco. Queremos entender como você usa os aplicativos para podermos priorizar nossas integrações da melhor maneira.

Vocês não oferecem um aplicativo de que preciso para a minha empresa. É possível que vocês já estejam trabalhando nele? Eu posso solicitar este aplicativo de vocês?

Certamente. Nós queremos saber sobre os seus requisitos e utilização. Entretanto, não podemos garantir que vamos desenvolver todas as sugestões recebidas. Compartilhe suas demandas conosco.

Além disso, você também pode desenvolver seus próprios aplicativos personalizados com o Zoho Creator. Mais de 1,5 milhão de aplicativos personalizados já foram desenvolvidos com ele.

Eu preciso de um aplicativo personalizado que é específico à minha empresa. O Zoho One pode me ajudar nesse caso?

O Zoho One inclui o Zoho Creator, uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos que permite que você atenda às demandas da sua própria empresa. Ao longo dos últimos 10 anos, 1,5 milhão de aplicativos personalizados foram criados por vários usuários nesta plataforma, incluindo versões on-line e para dispositivos móveis. Se você não se sentir confortável para desenvolver seu próprio produto, pela ajuda para os nossos parceiros de desenvolvimento.

Vocês afirmam que seus aplicativos podem administrar uma empresa inteira. Vocês usam aplicativos Zoho para administrar a própria Zoho?

Certamente! A Zoho usa aplicativos Zoho. Nós consumimos que produzimos. Na verdade, nós utilizamos cada um dos aplicativos internamente por vários meses antes de lançá-los para o público. Somos uma empresa de mais de 5.000 funcionários com escritórios em sete locais diferentes. Atuamos em mais de 130 países em várias moedas, fusos horários e idiomas e usamos o Zoho para administrar a maior parte da empresa. Não é possível administrar toda a empresa ainda porque há alguns aplicativos que não oferecemos. Mas tenha a certeza de que estamos trabalhando neles.

Vocês compartilham os mapas de implantação dos aplicativos?

Geralmente, não. Se houver uma funcionalidade de que você precisa, mas não encontra em um aplicativo, solicite a adição do recurso à nossa equipe de suporte. Você pode descobrir que já estamos trabalhando nisso.

Perguntas específicas a aplicativos

Zoho Books

Há uma quantidade máxima de digitalização de recibos?

Sim, o limite é de cinco digitalizações. Se você tiver dúvidas sobre este assunto, entre em contato conosco.

Zoho Campaigns

Há um limite de assinantes para o Zoho Campaigns?

Sim. Você pode ter, no máximo, 5.000 assinantes. Se você tiver dúvidas sobre isso, entre em contato conosco e conte como você deseja usar o Zoho Campaigns.

Zoho Creator

O Zoho One inclui o Zoho Creator Express Plans?

Não. O Zoho One inclui as edições empresariais de todos os aplicativos Zoho. Se você tiver outras perguntas sobre Zoho Creator Express Plans, entre em contato com a nossa equipe de vendas.

Existe algum limite para o Creator?

Sim, há alguns limites que você precisa conhecer.

  • Registros: 25,000 por funcionário
  • Armazenamento: 2 GB por funcionário
  • E-mails: 500 por funcionário ao dia
  • Agendamentos: 500 por funcionário ao mês
  • API de integração: 500 por funcionário ao mês
  • Webhooks: 1000 por funcionário ao mês
  • SMS: 5 créditos por funcionário

Se você tiver mais perguntas sobre os limites do Creator, entre em contato conosco.

O portal do cliente do Creator está incluso no Zoho One?

Sim, o portal do cliente do Creator está incluso no Zoho One por padrão.

Zoho CRM

O Zoho One inclui o Zoho CRM Ultimate Edition?

Não. O Zoho One inclui as edições empresariais de todos os aplicativos Zoho.

Há um limite de armazenamento para o Zoho CRM?

Sim. O limite de armazenamento no Zoho CRM é de 1 GB por organização, com um adicional de 1 GB por usuário. Se você precisar de mais espaço, entre em contato conosco.

Zoho Forms

Existe algum limite que preciso conhecer?

Sim, há dois limites que você precisa conhecer:

  • SEnvios: 150.000 por mês.
  • Armazenamento: 10 GB

Não acreditamos que você precise de mais que isso, mas se você acha que pode precisar, entre em contato conosco.

Zoho SalesIQ

Existe algum limite para o número de visitantes do site que posso monitorar?

Sim. Você pode monitorar até 5.000 visitantes por funcionário por mês. Se você tiver dúvidas relacionadas a isso, entre em contato conosco..

Zoho Social

Há um limite para o número de marcas que posso ter?

Sim, você pode gerenciar até cinco marcas.

Zoho Reports

Existe um limite de linhas para o Zoho Reports?

Sim, o limite é de 5 milhões de linhas. Se você tiver dúvidas com relação a isso, entre em contato conosco para que possamos compreender como você quer usar o Reports.

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