Análise de sentimento da Microsoft para o Zoho Mail

A extensão de Análise de sentimento da Microsoft para Zoho Mail permite analisar e pontuar o sentimento em e-mails dos seus clientes para que você possa identificar rapidamente se o cliente está feliz ou triste com sua empresa. As pontuações de sentimento podem ser determinadas para cada frase em um e-mail, cada e-mail em um encadeamento de e-mail e até mesmo em seus e-mails conforme você os esboçar.

Instalação da extensão da Análise de sentimento da Microsoft

A extensão da Análise de sentimento da Microsoft para o Zoho Mail pode ser instalada a partir do Zoho Marketplace ou de sua conta do Zoho Mail.

Para instalar a extensão usando sua conta do Zoho Mail:

1. Faça o login no Zoho Mail
2. Vá para Settings (Configurações) > Integrations (Integrações) > Extensions (Extensões).
3. Clique em Ir para o Marketplace. Você será redirecionado para o Zoho Marketplace.
4. Procure pela Análise de sentimento da Microsoft e clique em Install (Instalar).
5. Concorde com os detalhes da conta.
   
6. Clique em Install (Instalar) ou em Authenticate Sentiment Analysis (Autenticar análise de sentimento). Faça login com uma conta da Microsoft que tenha a função de Administrador global.
7. Clique em acessar a Análise de sentimento da Microsoft para o Zoho Mail.
   

A extensão será listada no eWidget de alternância no painel direito.

Configuração da extensão

Você precisa configurar o serviço cognitivo desejado de sua conta da Microsoft para carregar na extensão de Análise de sentimento da Microsoft.

Para configurar o serviço cognitivo:

1. Clique em Access Sentiment Analysis for Zoho Mail (Acessar a Análise de sentimento para o Zoho Mail). A página de extensão será aberta no painel direito.
   
2. Clique no ícone Settings (Configurações) no canto superior direito da página.
3. Selecione o Subscription Name (Nome da subscrição) na lista suspensa.
4. Selecione Cognitive Service (Serviço congnitivo) no menu suspenso.
5. Clique em Save (Salvar).

Acessar a extensão

Para acessar a extensão para analisar a sentimento de um e-mail:

1. Faça o login no Zoho Mail
2. Abra o e-mail para o qual deseja obter uma pontuação de sentimento.
3. Clique no ícone do Toggle eWidget na página inicial do e-mail. Todas as extensões instaladas serão listadas.
4. Selecione Microsoft Sentiment Analysis for Zoho Mail (Análise de sentimento da Microsoft para o Zoho Mail). A extensão começará a analisar o conteúdo do e-mail.
   
5. O sentimento geral do conteúdo do e-mail será exibido.
6. Clique em View More (Exibir mais) para obter pontuações de sentimento para cada frase no e-mail.
   

E-mails de rascunho que ainda serão enviados também podem ser analisados para obter uma pontuação geral e uma pontuação individual para cada frase clicando na seção View More (Exibir mais).

Desinstalar a extensão

1. Faça o login no Zoho Mail
2. Vá para Settings (Configurações) > Integrations (Integrações) > Extensions (Extensões).
3. Selecione Shared Extensions (Extensões compartilhadas) em Origin (Origem).
4. Navegue até Microsoft Sentiment Analysis (Análise de sentimento da Microsoft) e clique em Uninstall (Desinstalar).