Contas inativas no Zoho Mail

Uma conta do Zoho Mail é considerada inativa quando não tiver sido acessada por meio de nenhum dos métodos disponíveis, como Web, IMAP, POP, aplicativo móvel, cliente de desktop e assim por diante, de acesso ao Zoho Mail por 180 dias. Uma vez marcada como inativa, enviaremos um e-mail ao titular da conta avisando que sua caixa de correio será limpa se a conta de e-mail continuar inativa. Observe que isso é apenas para contas pessoais e não para contas da organização.

Perguntas frequentes

O que é uma conta inativa no Zoho Mail?

Uma caixa de correio/conta é considerada inativa no Zoho Mail quando não há atividade/login registrado por 180 dias. Uma conta será considerada ativa com base não apenas no login e na atividade da Web, mas também em qualquer atividade no POP, IMAP, cliente desktop ou aplicativo móvel.

Como funciona a limpeza de uma caixa de correio inativa?​

Depois que uma conta de e-mail permanecer inativa por mais de 180 dias, você receberá um e-mail nosso avisando sobre o status de sua caixa de correio. Você terá 90 dias para agir a partir do dia em que receber a primeira notificação por e-mail. A notificação por e-mail enviada por nós terá o endereço de sua caixa de correio agendado para limpeza. Nós o notificaremos cinco vezes em intervalos específicos. Quando 90 dias expirarem, os dados de sua caixa de correio serão apagados. Observe que esta ação afeta somente sua conta do Zoho Mail e não prejudicará nenhum outro serviço Zoho que você possa usar.

Não quero perder os dados da minha caixa de correio do Zoho. O que devo fazer?

Se você quiser impedir que os dados de sua caixa de correio sejam apagados, basta fazer login Depois que você entrar em sua caixa de correio, será considerado ativo, e os dados não serão apagados por nós.

Quero continuar usando o Zoho Mailbox com seus dados. Mas esqueci minha senha. O que posso fazer?

Se você quiser manter sua caixa de correio e seus dados, mas esqueceu sua senha, consulte esta página e siga as instruções para redefinir sua senha. Depois de redefinir a senha e fazer login, sua caixa de correio será considerada ativa, e os dados não serão apagados por nós.

Estou usando minha conta do Zoho Mail ativamente. Não sei por que recebi um e-mail informando que ela está inativa.

1. O aviso de e-mail recebido é para uma conta do Zoho Mail. Se você estiver usando outros produtos Zoho e não o Zoho Mail, sua caixa de correio ainda será considerada inativa.
2. Verifique o endereço de e-mail da caixa de correio que será limpa. É muito provável que seja um aviso para uma conta diferente daquela que você está usando no momento.
3. Se você ainda acredita que tenha sido um erro de nossa parte, entre em contato com nosso suporte.

Não quero manter minha conta. O que devo fazer?

1. Se quiser continuar usando outros produtos Zoho, você pode deixar os dados de sua caixa de correio do Zoho serem limpos após o vencimento de 90 dias. Ou,
2. Se você não quiser usar nenhum outro produto Zoho, incluindo o Zoho Mail, você pode fazer backup de seus dados e fechar a conta por conta própria. Observe que fechar sua conta do Zoho resultará no encerramento de todos os serviços do Zoho que você pode estar usando.

Limpar minha conta do Zoho Mail afeta outros serviços que uso com o Zoho?

Não. A limpeza de sua conta do Zoho Mail não afetará o uso de nenhum outro produto do Zoho.

O que acontecerá com meus dados se eu permanecer inativo?

Se você optar por permanecer inativo e não executar nenhuma ação até a expiração de 90 dias, todos os dados em sua conta do Zoho Mail serão apagados. Isso fará com que você perca todos os dados da sua caixa de correio do Zoho. Isso só se aplica à sua caixa de correio do Zoho e não a outros produtos.

Posso fechar a conta por conta própria?

Sim, você pode fechar sua conta do Zoho por conta própria. Mas depois de fechar sua conta do Zoho, você não poderá acessar nenhum outro serviço do Zoho que possa ter disponível na mesma conta.

Como posso fechar minha conta do Zoho Mail?

Para fechar sua conta do Zoho Mail,

1. Faça login em Zoho Account, o aplicativo de gerenciamento de identidade e de acesso para todas as contas do Zoho.
2. Selecione Preferências.
3. Em Preferências, selecione Fechar conta.
4. Você precisará inserir a sua senha. Insira a senha.
5. Informe-nos o motivo e clique em Fechar conta.