O software Instant Messaging que ajuda você a:
- Conecte-se com os clientes por meio de canais de mensagens populares
- Simplifique canais de mensagens instantâneas populares por meio de um console unificado
- Crie experiências duradouras para seus clientes por meio de uma interface simples
- Simplifique a experiência do usuário para as equipes e seus clientes
Verdadeiramente omni-channel
Na economia digital atual, as mensagens instantâneas podem ser a maneira mais conveniente e personalizada de se comunicar com seus clientes. Eles podem iniciar conversas por meio de ferramentas de mensagens de todos os canais sociais populares.
Console unificado
Suas equipes de serviço podem se comunicar com eficiência e acompanhar todas as conversas com clientes por meio de uma janela unificada no Zoho Desk.
Respostas prontas
As mensagens prontas podem economizar tempo de sobra para as equipes de serviço, reduzindo o tempo de resposta. Suas equipes de serviço podem manter o foco na resolução dos principais desafios, enquanto a ferramenta Instant Messaging pode cuidar de respostas oportunas.
Relatórios contextuais
Receba relatórios oportunos e criteriosos sobre mensagens recebidas e enviadas e personalize a comunicação do cliente com base em dados. Você pode filtrar dados de canais disponíveis para obter relatórios visuais.
Mensagens instantâneas de qualquer lugar, a qualquer hora.
Os clientes podem facilmente entrar em contato com a sua empresa por meio de QR code, link, botão clicável ou simplesmente digitando os nomes de negócios em qualquer aplicativo de mensagens instantâneas.
IU interativa para agentes
Os diferentes widgets de comunicação no console de mensagens instantâneas podem criar experiências envolventes para os funcionários e podem ajudar a melhorar a eficiência em várias camadas.
Experiências prazerosas para equipes
A plataforma do Instant Messaging visa melhorar a produtividade geral da sua equipe com um console unificado e fácil de configurar e informações prontamente disponíveis que ajudam os agentes a resolver tíquetes com eficiência.