O suporte técnico sob medida.

Personalize seu software de suporte para atender às suas necessidades, mesmo sem saber como codificar. Personalize cada pequeno detalhe - seja a aplicação do seu logotipo no domínio, a criação de campos personalizados para armazenar informações ou mesmo o projeto dos seus próprios modelos de e-mail e SMS.

INSCREVA-SE AGORA

Campos personalizados

Crie campos personalizados para cada módulo do seu suporte técnico com base nas suas necessidades. Por exemplo, você pode criar um campo Número Móvel para novos tíquetes ou novos contatos.

Status do tíquete

O status do tíquete indica o nível do progresso de um tíquete - aberto, em espera, escalonado ou fechado. Você também pode criar status de tíquetes personalizados que representam o fluxo de trabalho dos seus negócios com maior precisão.

Modelos de e-mail

Chega de desperdiçar tempo compondo mensagens de alerta sempre que precisar enviar uma. Crie modelos de e-mail que podem ser personalizados e enviados aos usuários quando esses alertas são acionados.

  • Modelos de resposta

    Modelos de e-mail também podem ser usados para poupar tempo na digitação de respostas usadas com frequência, como uma mensagem de encerramento para cada interação ou a solução para um problema reportado regularmente.

  • Modelos de tíquete

    Os modelos de tíquetes permitem que valores predefinidos sejam preenchidos automaticamente durante a criação de um novo tíquete, agilizando todo o processo. Poupe tempo usando modelos para os tipos de tíquetes levantados mais frequentemente.

Personalização da central de ajuda

Sua Central de ajuda deve refletir a filosofia da sua marca e a aparência do seu site. Com o Zoho Desk, você pode experimentar temas, usar o recurso de arrastar e soltar para reorganizar, testar estilos em tempo real e muito mais, para oferecer a seus clientes a marca da sua experiência do cliente.

Formulários na Web

Os formulários da Web eliminam a necessidade de os clientes entrarem em contato com o centro de suporte sempre que tiverem um problema, além de serem fáceis de criar e implantar. Incorpore-os ao seu site para que seus usuários enviem suas solicitações facilmente.

  • Guias

    Renomeie e reorganize as guias de trabalho no seu suporte técnico. Por exemplo, você pode alterar o nome da guia Soluções para "Base de Conhecimento" na Central de ajuda.

  • Pastas de ajuda

    Organize os seus inúmeros artigos de suporte usando pastas de ajuda personalizadas para agrupar páginas relacionadas. Você também pode modificar as permissões para os clientes exibirem essas pastas na Central de ajuda.

Faça com que seu suporte técnico seja realmente seu.

Experimente o Plano Enterprise do Zoho Desk gratuitamente.

Inscreva-se para uma avaliação gratuita

Não é necessário fornecer número de cartão de crédito. Não há software para baixar.