Melhor software de suporte técnico para freelancers

quem veste a camisa do suporte ao cliente.

Quando compete a uma pessoa lidar com todos os aspectos de um negócio, isso pode ser bem desanimador. Não se você usar uma ferramenta poderosa de suporte técnico, como o Zoho Desk, que transforma o fornecimento de suporte em um passeio no parque. Concentre-se em oferecer seus negócios enquanto o aplicativo de suporte técnico online ajuda a construir fortes relacionamentos com os clientes.

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Organize e otimize

Como freelancer, atuar como agente de atendimento ao cliente pode ser complicado, especialmente quando você sabe que isso influencia muito a lealdade do cliente. O uso do software de suporte técnico correto facilita o trabalho para você. Os modos de trabalho do Desk facilitam a priorização do lote de tíquetes (com base na urgência, tipo de cliente ou status do tíquete) para que você possa se concentrar nas conversas e na satisfação do cliente.

sistema de suporte técnico para freelancers

Obtenha notificações em tempo real

Seja notificado sobre a evolução dos seus tíquetes, independentemente de onde estiver usando o software de suporte técnico, e configure o Zoho Desk para enviar reconhecimentos automaticamente aos seus clientes quando você estiver fora de sua mesa.

Capture consultas na web em ferramenta de suporte técnico freelance

Transforme consultas de site em tíquetes

Acompanhe as consultas e comentários que você recebe dos visitantes do seu site. Use seu software de suporte técnico para incorporar um formulário personalizável em seu site. O Zoho Desk não apenas cria tíquetes para cada solicitação recebida, mas também envia confirmações para os clientes automaticamente.

Notificação em tempo real no software de suporte técnico Freelance

Capture insights

Enquanto você está com as mãos ocupadas com tarefas enfileiradas, é sempre importante saber o nível do seu desempenho. Com relatórios e painéis integrados em seu aplicativo de suporte técnico, você pode rastrear seu desempenho com base em métricas, como tempo médio de resposta, satisfação do cliente e tempo de resolução. Você pode manter o controle de todas as análises em uma única guia e criar o layout de seus planos de melhoria contínua.

Relatórios sobre o software de suporte de clientes Freelance

Apenas uma prévia do que o Zoho Desk tem para você!

Esteja sempre presente para seus clientes e esteja sempre no topo do jogo. Dê uma olhada rápida nos recursos do Desk projetados exclusivamente para atender às necessidades de suporte de um freelancer.

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    Suporte multicanal

    Economize tempo, visualizando e respondendo os tíquetes que entram não apenas por e-mail, mas também por outras fontes, tudo com a mesma interface.

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    Central de ajuda

    Seus clientes ficam mais felizes quando conseguem encontrar respostas sem precisar esperar. A Central de Ajuda permite que você crie a imagem da sua marca e dê aos clientes um lugar para encontrar respostas para suas perguntas.

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    SLAs predefinidos

    Como freelancer, você não pode se dar ao luxo de perder um prazo. Fique à frente de seus prazos com automações inteligentes e regras de SLA do Desk.

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    Suporte técnico em vários idiomas

    Freelance globalmente sem barreiras linguísticas usando o Desk. Configure artigos de ajuda em vários idiomas para ajudar os clientes em seus idiomas nativos.

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    Classificações de satisfação do cliente

    Você não pode melhorar o serviço se não souber o que seus clientes acham dele. Descubra se os seus clientes estão satisfeitos, fazendo com que classifiquem seu serviço.

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    Aplicativos para dispositivos móveis

    Se você é um empreendedor que aprecia multitarefas, o app móvel Zoho Desk foi feito exatamente para você! Ofereça suporte em qualquer lugar com o Zoho Desk para Android e iOS.

Você não precisa acreditar em nossa palavra

  • "Zoho was the best fit for my support needs. Tracking time spent on both billable and non-billable projects has been made easy."

    Cameo M,Fundador
  • "Great tool for my needs. Looks like Zoho Desk offers just what I need and for a reasonable price."

    Lenart R,Desenvolvedor
  • "Prior to using Zoho Desk, I was stuck responding to messages from everywhere such as my emails, social media channels, my cell phone, etc. Zoho Desk keeps everything organized and streamlined for me."

    Ahmar W,CEO