Previsões de campo no Zoho Desk
Uma poderosa ferramenta de IA que ajuda as equipes de atendimento ao cliente a operar com mais eficiência e proatividade.
Por que usar as previsões de campo?
- Aumente a eficiência
- Ofereça experiências de serviço proativas
- Resolva problemas prontamente
- Melhore a precisão e a exatidão
O que são previsões de campo no Zoho Desk?
As previsões de campo, alimentadas pela IA da Zia, ajudam as equipes de atendimento ao cliente a operar com base nos dados dos clientes com maior precisão e exatidão. Esse recurso permite que os agentes resolvam tickets mais rapidamente, mesmo na ausência de fluxos de trabalho usando a Zia.
As previsões de campo ajudarão as equipes a automatizar as atribuições de tickets e eliminar a entediante inserção de dados para os agentes.
Atribuições de tickets automatizadas
As previsões de campo podem automatizar tarefas monótonas, como atribuições de tickets, fazer atribuições inteligentes baseadas em habilidades e ajudar os agentes a criar fluxos de trabalho automatizados.
Aprendizado contínuo
Prever resultados economiza tempo e ajuda os agentes a oferecer um serviço personalizado. As previsões de campo do Zoho Desk podem ser treinadas para aprender padrões de dados que podem simplificar processos e oferecer altos níveis de serviço.
Resoluções imediatas
As previsões de campo minimizam a inserção manual de dados para economizar tempo para os agentes e reduzir o tempo de resolução de problemas dos clientes. Isso é especialmente útil quando os volumes de tickets são altos.
Maior precisão
As previsões de campo ajudam a maximizar a eficiência de uma equipe de suporte ao longo do tempo por meio do aprendizado de máquina. A análise constante de dados e algoritmos alivia discrepâncias para garantir o processamento preciso dos dados do cliente e dar suporte à resolução efetiva de problemas.
Preveja para obter melhor produtividade.
Experimente previsões de campo no Zoho Desk.
- Não é necessário fornecer um número de cartão de crédito.
- Não há software para baixar.