Zoho CRM – Termos de Uso

ZOHO CRM, UM SERVIÇO DE GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE, É FORNECIDO PARA VOCÊ OU PARA A ENTIDADE QUE VOCÊ REPRESENTA (doravante denominado "Você" ou "Seu") PELA ZOHO CORPORATION (doravante denominada "Zoho"), DE ACORDO COM OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES (doravante denominados "Termos") EM COMPLEMENTO AOS TERMOS GERAIS DE SERVIÇO DA ZOHO. O USO DO ZOHO CRM SIGNIFICA A SUA ACEITAÇÃO DOS TERMOS E DOS TERMOS GERAIS DE SERVIÇO. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM OS TERMOS, NÃO CONTINUE NEM UTILIZE O ZOHO CRM DE MANEIRA ALGUMA.

Acesso ao Zoho CRM

O Zoho CRM é parte do pacote de aplicativos on-line de colaboração, empresariais e de produtividade da Zoho. Você poderá acessar o Zoho CRM usando sua conta comum para todos os Zoho Services (doravante denominados "Conta Zoho").

Acessando outros Zoho Services

Muitos Zoho Services são integrados ao Zoho CRM. A Conta Zoho também permite que você acesse todos os Zoho Services, mesmo que tais Zoho Services não estejam integrados ao Zoho CRM. O uso de alguns desses Zoho Services pode exigir a aceitação dos termos de serviço específicos desses Zoho Services (doravante denominados “Termos Específicos de Serviços”). Você deve ler, entender e aceitar os Termos Específicos de Serviços antes de usar o Zoho Service correspondente.

Acesso a aplicativos de terceiros integrados ao Zoho CRM

Muitos aplicativos de terceiros (doravante denominados "Aplicativos de Terceiros") estão integrados ao Zoho CRM. A Zoho também integrará mais Aplicativos de Terceiros ao Zoho CRM. Além disso, também é possível integrar qualquer outro Aplicativo de Terceiros ao Zoho CRM usando a API se esse Aplicativo de Terceiros permitir tal integração. O acesso e o uso de aplicativos de terceiros podem exigir a aceitação dos termos de serviço e da política de privacidade correspondentes a esses aplicativos (doravante denominados "Termos de terceiros"). Você é responsável por ler e compreender os Termos de terceiros antes de acessar ou de usar qualquer aplicativo de terceiro.

Política de e-mail

Defendemos o uso original de e-mail. Se a sua taxa de rejeição e-mails exceder um intervalo permissível, sua conta será impedida de enviar mais e-mails. Você é obrigado a cumprir os requisitos de nossa Política Antispam quando enviar e-mails comerciais a partir Zoho CRM.

Somos responsáveis por manter nosso sistema livre de atividades ilegais. Para garantir uma maior capacidade de entrega para nossos clientes e manter nossa reputação, os e-mails enviados pelo Zoho CRM serão monitorados com o uso de ferramentas automatizadas. No caso de violação dos nossos termos, podemos bloquear os e-mails da sua conta ou até mesmo rescindir o serviço.

Mail Add-on para Zoho CRM

O Mail Add-on para Zoho CRM (doravante "Mail Add-on") permite buscar, visualizar, compor e enviar e-mails a partir da sua conta do Zoho CRM. Se a configuração do Mail Add-on para um usuário (doravante "Configuração") estiver definida como "nível de registro" ou "completa", os e-mails obtidos serão visíveis para outros usuários da conta do Zoho CRM, de acordo com as permissões definidas pelo administrador, e podem continuar como parte da conta do Zoho CRM. Depois de definir a Configuração como "nível de registro" ou "concluído" e a Configuração for bloqueada pelo administrador, você não conseguirá alterá-la sem a permissão de um administrador.

Limites de uso para o Zoho CRM

A Zoho pode determinar limites de uso com base no plano de assinatura escolhido por Você. Você deve se certificar de que Seu uso esteja dentro dos limites de uso prescritos pela Zoho para usufruir do serviço de forma ininterrupta. Você entende que a Zoho pode restringir uma atividade caso o limite de uso correspondente a essa atividade seja atingido.

TERMOS DE USO DA API

Integração do Zoho CRM com Aplicativos de Terceiros usando APIs fornecidas pela Zoho requer habilidade técnica. Você entende que erros ou defeitos na integração podem causar perda e corrupção de dados. Você deve ter certeza de usar os serviços de pessoas tecnicamente qualificadas para fazer a integração. Você concorda que a Zoho não é responsável por nenhuma perda e corrupção de dados causada por erros ou defeitos na integração.

Você não deve tentar acessar nenhuma funcionalidade que não esteja exposta na documentação da API. Você entende e concorda que a Zoho não será responsável pelas consequências de acessar ou usar qualquer funcionalidade não exposta da API.

Descontinuação da API

A Zoho, a seu critério, pode deixar de fornecer a versão atual da API como resultado da descontinuação da API ou atualização da API para uma versão mais recente. Em ambos os casos, a versão atual da API será descontinuada e se tornará a versão descontinuada da API (doravante "Versão Descontinuada"). Quando a Zoho decidir descontinuar a versão atual da API, você será informado sobre tal descontinuidade por meio de um anúncio de serviço. Por um período de seis meses após o anúncio da descontinuação (doravante "Período de Descontinuação"), a Zoho usará todos os esforços comercialmente razoáveis para dar suporte à Versão Descontinuada. Você entende que Zoho não é obrigada a fornecer os recursos da versão mais recente na Versão Descontinuada.

A Zoho, a seu critério, pode encerrar o suporte à Versão Descontinuada durante o Período de Descontinuação se i) a Zoho for obrigada por lei a fazê-lo ou ii) Você tiver violado qualquer disposição destes Termos ou dos Termos Gerais de Serviço ou iii) a Zoho determinar que o suporte à API provavelmente resultará em um risco à segurança da Zoho.

Limites de Uso da API

A Zoho pode prescrever limites de uso, incluindo limites no número de ligações, número de registros por chamada, utilização da largura de banda e frequência de chamadas. Você deve seguir os limites de uso prescritos pela Zoho para usufruir o serviço de forma ininterrupta. Você entende que a Zoho pode restringir uma atividade caso Você alcance o limite de uso correspondente a essa atividade e que uma chamada de API pode falhar ou ser executada parcialmente caso os limites de uso sejam alcançados antes ou durante uma chamada de API.

Modificação dos termos de uso

A Zoho reserva-se o direito de modificar os Termos de Uso do Zoho CRM. As modificações nos Termos de Uso são efetivas após Seu uso do Zoho CRM subsequentes à publicação dessa modificação.

Atualizado em: 20 de março de 2017