Vendas com autoatendimento por meio de portais de cliente
O Zoho CRM capacita seus clientes, fornecedores e parceiros com portais online, nos quais você pode definir que dados são mostrados para quem, bem como suas permissões de acesso individuais. Habilite compras pessoais ao fornecer uma plataforma em que os clientes possam visualizar seus produtos e serviços, fazer pedidos e atualizar as próprias informações de contato.
É assim que podemos ajudar você
- Crie catálogos digitais com base nos dados do CRM
- Personalize portais para replicar seus negócios
- Controle as permissões de acesso para registros
- Os portais funcionam em uma plataforma somente para convidados
- Os usuários do portal podem definir senhas pessoais
Acesso controlado aos dados em seus portais
Cada módulo no Zoho CRM pode ser definido com diferentes permissões de acesso para ler, gravar, editar e comentar os dados disponíveis nos portais. Cada contato precisa ser convidado para se tornar um usuário do portal, e você pode revogar o acesso a qualquer momento. Você também pode configurar a proteção por senha para portais, de modo que cada usuário possa acessar apenas seu próprio banco de dados. Um portal pode ser excluído a qualquer momento sem perder nenhum dado do Zoho CRM.
Transforme seus dados do CRM em catálogos eletrônicos
Deixe que os clientes potenciais pesquisem seus produtos e serviços à vontade por meio de portais personalizados com a marca da sua empresa. Conceda aos módulos permissões de acesso público para configurar portais usando seu banco de dados do CRM. Crie um espaço ideal para mostrar aos seus clientes potenciais exatamente o que você está oferecendo. Para isso, personalize seu portal com a visualização de tela para criar uma exibição pitoresca dos seus registros com imagens, etiquetas, códigos de cores e muito mais.
Colabore com fornecedores para atender às demandas do cliente
Graças a um portal dedicado para todos os fornecedores, você economiza tempo e recursos que antes eram dedicados a e-mails e chamadas de status. Esse canal de comunicação simplificado garante que quaisquer conflitos ou disputas de pedidos possam ser resolvidos rapidamente, o que promove relações comerciais mais sólidas com seus fornecedores. Seus fornecedores podem obter uma visualização consolidada de todas as ordens de vendas às quais estão associados, bem como deixar comentários caso haja uma alteração no pedido.
Capacite os parceiros com mais controle sobre os dados deles
Forneça um portal aos seus parceiros para manter uma comunicação aberta e transparente. Seus parceiros podem acessar os clientes potenciais e manter suas contas atualizadas com informações de contato precisas. Também podem fazer pedidos de compra e adicionar novos clientes potenciais (que podem ser aprovados por você) visando uma colaboração nos negócios para realizar uma revenda eficaz. Em troca, você pode gerar informações úteis de seus parceiros por meio de programas de indicação, o que promove um relacionamento consistente e mutuamente lucrativo.
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