Compare as edições do Zoho CRM

Compare as diferentes edições do CRM para encontrar a melhor opção para sua empresa.

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Ocultar recursos comuns

PREÇOS (Além dos preços mencionados, serão cobrados impostos locais (ICMS, GST etc.).)

Faturado anualmente

Gratuito para 3 usuários

₹500/usuário/mês

$14/usuário/mês

$23/usuário/mês

$40/usuário/mês

$52/usuário/mês

Faturado mensalmente

Gratuito para 3 usuários

₹600/usuário

$20/usuário

$35/usuário

$50/usuário

$65/usuário

AUTOMAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS

Leads

Sim

Contacts

Sim

Contas

Sim

Negociações

Sim

Tarefas, eventos, registro de chamadas e notas

Sim

Visualizações do CRM

Sim

Previsão de vendas

–

Sim

BCC Dropbox para e-mail

–

Sim

Insights de e-mails

–

Sim

Macros

–

Sim

Várias moedas

–

Sim

Listas personalizadas contextuais relacionadas

–

Sim

SalesSignals

–

Sim

Sinais personalizados

–

Sim

Filtros avançados

Sim

Regras de pontuação

–

10 campos/módulo

20 campos/módulo

30 campos/módulo

50 campos/módulo

Regras de atribuição

–

Sim

Lembretes

–

Sim

Analisador de e-mail

–

Sim

Associação de e-mail com negociações

–

Sim

Assistentes

–

Sim

Vários pipelines

–

Sim

Várias regras de pontuação

–

25 regras/módulo

40 regras/módulo

PERSONALIZAÇÃO DE PRODUTO

Personalização da página

Sim

Renomeação de guias

Sim

Campos personalizados

–

10 campos/módulo

155 campos/módulo

300 campos/módulo

500 campos/módulo

Rastreamento de histórico da lista de seleção

–

Sim

Links personalizados

–

Sim

Guias da Web

–

Sim

Módulos personalizados

–

100 módulos
(2 módulos/licença de usuário)

500 módulos
(5 módulos/licença de usuário)

Botões personalizados

–

Sim

Sandbox

–

Tipo de configuração – 3, Configuração e Tipo de dados – 2

Tipo de configuração – 7, Configuração e Tipo de dados – 3

Layouts de página

–

Sim

Visualização do Canvas

–

3 visualizações/usuário/módulo

5 visualizações/usuário/módulo

Exibição detalhada da tela de pintura

–

1 visualização/organização

3 visualizações/organização

5 visualizações/organização

25 visualizações/organização

Regras de layout

–

Sim

Regras de validação

–

5 regras/layout

10 regras/layout

25 regras/layout

Subformulários

–

Sim

Traduções

–

Sim

Visualizações personalizadas de listas

5/módulo

50/módulo

Ilimitado

Grupos de guias

–

Sim

AUTOMAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

Regras de fluxo de trabalho

Sim

Processo de aprovação

–

Sim

Agendamentos

–

Sim

–

100

Webhooks por dia

–

1/ação, 50.000 chamadas/dia ou 100 chamadas/por licença de usuário/dia – Limite aplicável à org. (o que for menor)

1/ação, 500.000 chamadas/dia ou 500 chamadas/por licença de usuário/dia – Limite aplicável à org. (o que for menor)

1/ação, 1.000.000 chamadas/dia ou 1.000 chamadas/usuário/dia, limite aplicável à org. (o que for menor)

Notificações por e-mail por dia

50 e-mails/licença de usuário ou 150 e-mails/dia (o que for menor)

100 e-mails/licença de usuário ou 5.000 e-mails/dia (o que for menor)

200 e-mails/licença de usuário ou 10.000 e-mails/dia (o que for menor)

500 e-mails/licença de usuário ou 25.000 e-mails/dia (o que for menor)

1.000 e-mails/licença de usuário ou 50.000 e-mails/dia (o que for menor)

Processo de revisão

–

Sim

CommandCenter

–

Sim

PREVISÃO E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (ZIA)

–

Sim

–

Sim

Lembrete da Zia

–

Sim

Melhor horário para contato

–

Sim

Sugestão de macros

–

Sim

Inteligência da Zia para automação

–

Sim

Criador de previsões

–

2 modelos de previsão/organização

20 modelos de previsão/organização

Sugestão de atribuição da Zia

–

Sim

Sugestões de fluxo de trabalho da Zia

–

Sim

–

Sim

–

1 modelo de recomendação/organização

10 modelos de recomendação/organização

Validação de imagem

–

1 regra/organização

20 regras/organização

Notificações de recomendações

–

5 Notificações/Configuração

RELATÓRIOS

Relatórios padrão

Sim

Relatórios personalizados

–

100

Ilimitado

Relatórios programados

–

Sim

ANÁLISE E MEDIÇÃO

Gráficos

–

Sim

KPI

–

Sim

Funis

–

Sim

Medidor de metas

–

Sim

Comparador

–

Sim

Coortes

–

Sim

Quadrantes

–

Sim

Zona

–

Sim

Detectores de anomalias (desenvolvidos pela Zia)

–

10 tendências adicionais, 1/usuário (máximo de 50)

20 tendências adicionais, 2/usuário (máximo de 100)

Painéis padrão

–

Sim

Painéis personalizados

–

3 painéis

10 painéis

Ilimitado

Análise de formulários Web

–

Sim

Testes A/B de formulários Web

–

Sim

Aplicações móveis Zoho CRM Analytics

–

Sim

Analytics – Aprimoramentos no componente de anomalias com notificações da Zia

–

Sim

Relatórios de fluxo de trabalho

–

Sim

MÍDIAS SOCIAIS

Enriquecimento de dados pelo perfil do Twitter

–

Sim

Enriquecimento de dados pelo perfil do Facebook

–

Sim

Guia de mídias sociais

–

Sim

Geração automática de leads das mídias sociais

–

Sim

Interação das mídias sociais com leads/contatos

–

Sim

–

Sim

AUTOMATIZAÇÃO DE MARKETING

Modelos de e-mail

100

Ilimitado

Desativação de e-mails

Sim

–

Sim

Reenvio de e-mails

–

Sim

Autenticação de e-mails

Sim

Campanhas de marketing

–

Sim

Atribuição de marketing

–

Sim

Segmentação de clientes

–

Sim

Autoresponders

–

Sim

Zoho CRM para Google Ads

–

Sim

FORMULÁRIOS WEB

Formulários Web para leads

1 formulário/módulo

2 formulários/módulo

5 formulários/módulo

10 formulários/módulo

20 formulários/módulo

100 formulários/módulo

Formulários Web para contatos

1 formulário/módulo

2 formulários/módulo

5 formulários/módulo

10 formulários/módulo

20 formulários/módulo

100 formulários/módulo

Formulários Web para casos

–

Sim

Notificação ao proprietário

–

Sim

COLABORAÇÃO EM EQUIPE

Motivator

–

Sim

Calendário

Sim

Sincronização de calendário pelo CalDAV

–

Sim

Agendamento em calendário

–

Sim

Atualizações de status

Sim

Mensagens diretas

Sim

Inclusão de arquivos aos feeds

Sim

Regras de acompanhamento

Sim

Grupos para colaboração em equipe

–

Sim

Marcações

–

Sim

GERENCIAMENTO DE ESTOQUE

Produtos

–

Sim

Catálogos de preços

–

Sim

Cotações de vendas

–

Sim

Pedidos de vendas

–

Sim

Faturas

–

Sim

Fornecedores

–

Sim

Pedidos de compra

–

Sim

SUPORTE AO CLIENTE

Casos

–

Sim

Soluções

–

Sim

Formulários Web para casos

–

10 formulários/módulo

20 formulários/módulo

100 formulários/módulo

Horário comercial

Sim

Regras de escalonamento de caso

–

Sim

PORTAL DO USUÁRIO

–

Sim

BIBLIOTECA DE DOCUMENTOS

Compartilhamento de pastas

Sim

Anexar documentos

Sim

Controle de versões do arquivo

Sim

Revisões

Sim

ARMAZENAMENTO DE ARQUIVOS

Armazenamento gratuito/organização

1 GB

5 GB

Armazenamento gratuito/licença de usuário

–

512 MB

1 GB

Armazenamento adicional de arquivos

–

₹240/mês/5 GB

ADMINISTRAÇÃO DE DADOS

1-200 usuários
Todos os módulosArmazenamento de dados	5.000 registros (10 MB)	10.000 registros (20 MB)	100.000 registros (200 MB)	10 GB (aproximadamente 5 milhões de registros)	10 GB (aproximadamente 5 milhões de registros)	10 GB (aproximadamente 5 milhões de registros)
Armazenamento adicional por licença de usuário	–	–	–	20 MB	50 MB	100 MB
O preço mencionado é mensal. Compra disponível offline.Armazenamento adicional de dados	–	–	–	₹240/100 MB	₹240/100 MB	₹240/100 MB

Acima de 200 usuários
Todos os módulosArmazenamento de dados	5.000 registros (10 MB)	10.000 registros (20 MB)	100.000 registros (200 MB)	10 GB (aproximadamente 5 milhões de registros)	15 GB (aproximadamente 7,5 milhões de registros)	30 GB (aproximadamente 15 milhões de registros)
Armazenamento adicional por licença de usuário	–	–	–	20 MB	50 MB	100 MB
O preço mencionado é mensal. Compra disponível offline.Armazenamento adicional de dados	–	–	–	₹120/100 MB	₹120/100 MB	₹120/100 MB

Importação de dados (por lote)

1.000 registros

10.000 registros

20.000 registros

30.000 registros

50.000 registros

Exportação de dados do módulo

Sim

Backup gratuito de dados

–

1 backup/mês

2 backups/mês

4 backups/mês

Backup adicional de dados

₹600/pedido

Eliminação de dados duplicados

–

Sim

Importação de histórico

Sim

ADMINISTRAÇÃO DE SEGURANÇA

Perfis

Sim

Hierarquia organizacional (funções)

Sim

Hierarquia de relatórios

–

Sim

Segurança no nível de campo

–

Sim

Regras de compartilhamento de dados

–

15 regras/módulo

100 regras/módulo

Grupos

–

250

Compartilhamento no nível de registro

–

Sim

Criptografia de dados (EAR)

–

Sim

Gerenciamento de territórios

–

150 territórios

250 territórios

Registros de auditoria

–

Sim

IPs permitidos

–

Sim

Conformidade com o GDPR

Sim

FERRAMENTAS DE PROGRAMAÇÃO

Scripts do cliente

–

Sim

SDK para dispositivos móveis

–

Sim

SDK para aplicativos da Web

–

Sim

Widgets

–

Sim

Conexões

–

Sim

5.000 créditos/dia/org.

100.000 créditos/dia/org.

500.000 créditos/dia/org.

1.000.000 créditos/dia/organização (1.000/licença de usuário).

Créditos ilimitados/dia/organização (2.000/licença de usuário).

–

200.000 créditos/dia/organização (500/licença de usuário).

Créditos ilimitados/dia/organização (1.000/licença de usuário).

COMPLEMENTOS E INTEGRAÇÕES Geralmente, integrações com fornecedores terceirizados e produtos de terceiros dentro da família Zoho exigem licenças pagas para uso do Zoho CRM e do software integrado.

Reuniões online

–

Zoom, GoToMeeting, Zoho Meeting e outros 12

Telefonia e PBX

–

Ring.io, Amazon Connect, Zoho PhoneBridge e outros 106

Colaboração em equipe

–

Slack, Teams, Zoho Cliq e outros 9

Produtividade no escritório

–

Zapier, Trello, Zoho Flow e outros 26

Armazenamento

–

Google Drive, Dropbox, Zoho Workdrive e outros 4

Análises

–

Zoho Analytics, Google Analytics, dotConnect e outros 10

Marketing por e-mail

–

MailChimp, Zoho Campaigns e outros 4

Atendimento ao cliente

–

Zendesk, Zoho Desk e outros 15

Finanças

–

PayPal, Quickbooks, Pay U e outros 18

Operações comerciais

–

Amazon Seller Central e outros 15

Sim

–

Sim

INTEGRAÇÃO COM A MICROSOFT

Plug-in para o Microsoft Outlook

–

Sim

Integração com o Microsoft 365

–

Sim

INTEGRAÇÃO COM o Google Workspace

Gadget contextual do Zoho CRM para o Gmail

–

Sim

Exportação de eventos para o Google Agenda

–

Sim

Exportação para o Google Tarefas

–

Sim

Formulários Web do Zoho CRM para o Google Sites

–

1/módulo

10/módulo

20/módulo

100/módulo

Sincronização com o Google Agenda

–

Sim

Sincronização com o Google Contatos

–

Sim

SUPORTE

Básico

Sim

Clássico

–

Sim

Premium

–

Pago

Empresarial

–

Pago

Última atualização em: 9 de dezembro de 2021

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