Planos de suporte
Para que você possa escolher a melhor opção para seus negócios, consulte o gráfico comparativo dos nossos quatro níveis de suporte e os respectivos serviços incluídos.
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Básico | Clássico | PremiumInscreva-se aqui | EmpresarialInscreva-se aqui | |
|---|---|---|---|---|
| SERVIÇOS | ||||
Conjunto de artigos detalhados sobre configuração, personalização e uso dos recursos do Zoho Creator. Base de dados de conhecimento | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Fóruns da comunidade | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Suporte por e-mail | Sim | Sim | Sim | Sim |
Veja todos os seus tíquetes, gere novas solicitações de suporte e obtenha as respostas necessárias dos especialistas em produtos. Portal do cliente | Sim | Sim | Sim | Sim |
Envie-nos suas perguntas por meio do chat e obtenha respostas rápidas. Chat ao vivo | 10 horas por dia, dias úteis | 24 horas por dia, dias úteis | 24 horas por dia, todos os dias | |
Ligue para nossos números de telefone gratuitos ou solicite uma chamada de suporte. Números de suporte gratuito | 10 horas por dia, dias úteis | 24 horas por dia, dias úteis | 24 horas por dia, todos os dias | |
Obtenha assistência para personalização e solução de problemas por meio de sessões de compartilhamento de tela. Assistência remota | Sim | Sim | ||
Garanta a satisfação dos clientes e cultive relacionamentos de longo prazo entre provedor e cliente. Gestor de sucesso do cliente | Sim | Sim | ||
Um ponto de contato dedicado para todas as suas necessidades de suporte. Gerente técnico de contas | Sim | |||
Familiarize-se com o Zoho Creator e aprenda as melhores práticas com nossos especialistas. Treinamento de produtos | Sim | |||
| Tempo até a primeira resposta | 24 horas | 8 horas | 3 horas | 1 hora |
| Custo | - | Gratuito | 20% da taxa de licença | 25% da taxa de licença |
| ELEGIBILIDADE | ||||
| Com base na edição | Edição Gratuita | Todas as edições pagas | Todas as edições pagas | Todas as edições pagas |
| Com base no número de usuários | - | - | - | Min. 50 usuários |
| Com base no período da assinatura | - | Anual ou mensal | Anual ou mensal | Anual |
| Básico | Clássico | Premium | Empresarial |
|---|
Pergunta frequentes
- EUA: +1(888) 900 9646
- REINO UNIDO: +44 (20) 35647890
- Austrália: +61-2-80662898
- Alemanha: +49 8000229966
- Suécia: +46 201408150
- Itália: +39 (0) 287103737
- Holanda: +31 707007083
- Espanha: +34 918368598
- França: +33 805542462
- Índia: +91-44-67447000
Como alternativa, você pode enviar um e-mail para support@zohocreator.com ou um tweet para @zohocares
Claro! O suporte Básico está disponível para todos os usuários da edição Gratuita. Para obter ajuda da comunidade de suporte, você pode enviar suas perguntas por e-mail, fazer uma solicitação de suporte em seu portal ou publicar no fórum. Também é possível ler artigos de suporte na base de dados de conhecimento e aprender a usar diferentes recursos assistindo aos vídeos de instruções de nossa coleção.
O suporte por chamada só está disponível para clientes com uma assinatura paga do Zoho Creator. No entanto, você pode nos enviar um e-mail ou gerar uma solicitação no portal de autoatendimento. Nossa equipe de suporte responderá rapidamente com uma solução para o seu problema.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento entre 9h e 17h nos dias úteis e teremos prazer em ajudá-lo. No entanto, se você busca um serviço 24 horas, recomendamos que você adquira o suporte premium ou empresarial.
Se você estiver com problemas para usar o Zoho Creator, a assistência remota permitirá que você compartilhe sua tela temporariamente com nossos representantes de suporte confiáveis para que eles possam ajudá-lo remotamente.