Planos de suporte

Para que você escolha a melhor opção para sua empresa, consulte o gráfico comparativo de nossos quatro níveis de suporte e serviços incluídos.

5

  

Básico

 

Clássico

 

Premium

Registre-se aqui
 

Empresarial

Registre-se aqui
SERVIÇOS
Coleção de artigos detalhados sobre configuração, personalização e uso dos recursos do Zoho Creator.
Base de dados de conhecimento
SimSimSimSim
Fóruns da comunidadeSimSimSimSim
Suporte por e-mailSimSimSimSim
Veja todos os seus tíquetes, gere novas solicitações de suporte e obtenha as respostas de que precisa dos especialistas em produtos.
Portal do cliente
SimSimSimSim
Envie-nos suas perguntas por meio do chat e obtenha respostas rápidas.
Chat ao vivo
 10 horas por dia, dias úteis24 horas por dia, dias úteis24 horas por dia, todos os dias
Ligue para nossos números de telefone gratuitos ou solicite uma chamada de suporte.
Suporte gratuito
 10 horas por dia, dias úteis24 horas por dia, dias úteis24 horas por dia, todos os dias
Obtenha assistência para personalização e solução de problemas por meio de sessões de compartilhamento de tela.
Assistência remota
  SimSim
Garante a satisfação dos clientes e cultiva relacionamentos de longo prazo entre provedor e cliente.
Gerente de relacionamento com o cliente
  SimSim
Um ponto de contato dedicado para todas as suas necessidades de suporte.
Gerente técnico de contas
   Sim
Familiarize-se com o Zoho Creator e aprenda as melhores práticas com nossos especialistas.
Treinamento de produtos
   Sim
Tempo até a primeira resposta24 horas10 horas3 horas1 hora
CustoGratuitoTaxa de licença de 20%Taxa de licença de 30%
ELIGIBILIDADE
Baseado na ediçãoEdição GratuitaTodas as edições pagasTodas as edições pagasTodas as edições pagas
Baseado no número de usuáriosMínimo de 25 usuáriosMínimo de 25 usuários
Baseado no período da assinaturaAnual ou mensalAnualAnual
 BásicoClássicoPremiumEmpresarial

Pergunta frequentes

1. Como entrar em contato com o suporte ao cliente?+-
Você pode ligar para nossos números de suporte gratuito:

  • EUA: +1(888) 900 9646
  • Reino Unido: +44 (20) 35647890
  • Austrália: +61-2-80662898
  • Alemanha: +49 8000229966
  • Suécia: +46 201408150
  • Itália: +39 (0) 287103737
  • Holanda: +31 707007083
  • Espanha: +34 918368598
  • França: +33 805542462
  • Índia: +91-44-67447000

Como alternativa, você pode enviar um e-mail para support@zohocreator.com ou um tweet para @zohocares

2. Eu uso a edição Gratuita. Posso obter suporte ao produto? +-

Claro! O suporte Básico está disponível para todos os usuários da edição Gratuita. Para obter ajuda da comunidade de suporte, você pode enviar suas perguntas por e-mail, fazer uma solicitação de suporte em seu portal ou publicar no fórum. Também é possível ler artigos de suporte na base de dados de conhecimento e aprender a usar diferentes recursos assistindo aos vídeos de instruções de nossa coleção.

3. Eu uso a edição Gratuita. Posso solicitar uma chamada de suporte? +-

O suporte por chamada só está disponível para clientes com uma assinatura paga do Zoho Creator. No entanto, você pode nos enviar um e-mail ou gerar uma solicitação no portal de autoatendimento. Nossa equipe de suporte responderá rapidamente com uma solução para o seu problema.

4. Eu uso a edição paga. Posso ligar ou solicitar uma chamada de suporte sempre que eu precisar de assistência ao produto? +-

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento entre 9h e 17h nos dias úteis e teremos prazer em ajudá-lo. No entanto, se você busca um serviço 24 horas, recomendamos que você adquira o suporte premium ou empresarial.

5. O que é assistência remota? +-

Se você estiver com problemas para usar o Zoho Creator, a assistência remota permitirá que você compartilhe sua tela temporariamente com nossos representantes de suporte confiáveis para que eles possam ajudá-lo remotamente.

Obrigado! Um de nossos representantes entrará em contato com você em breve.X