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O que é software de automação de serviços profissionais?

O software de automação de serviços profissionais (PSA) foi projetado para auxiliar empresas baseadas em serviços que oferecem serviços a seus clientes principalmente em um projeto ou por hora. Ele oferece recursos que permitem que as empresas de serviços profissionais gerenciem a maior parte das tarefas diárias com eficiência e apresentem projetos de clientes dentro do prazo, do orçamento e de acordo com os requisitos do cliente. Com o software de automação de serviços profissionais (PSA) instalado, as empresas de serviços não precisam perder tempo (ou dinheiro) aprendendo várias ferramentas desconectadas para gerenciar diferentes partes do ciclo de vida do projeto; elas podem gerenciar tudo em um único sistema.

Quem pode se beneficiar do software PSA?

Todas as empresas orientadas a serviços podem se beneficiar. Algumas delas são:

fluxos de trabalho automatizados com frequência
  • Agências criativas e de marketing
  • Empresas de consultoria
  • Empresas de arquitetura e engenharia (A&E)
  • Equipes de contabilidade
  • Provedores e revendedores de serviços de TI
  • Empresas jurídicas

A crescente necessidade do software de automação de serviços profissionais (PSA)

As empresas de serviços profissionais (PSFs) têm um conjunto exclusivo de desafios: manter as margens do projeto, controlar o fluxo de caixa, recrutar e reter os talentos certos e muito mais. Além disso, as tecnologias emergentes e a mudança nas expectativas dos clientes estão pressionando essas empresas para que acelerem seus serviços e sejam mais ágeis. Uma solução de software PSA moderna permite que as empresas de serviços atinjam um bom equilíbrio entre manter a eficiência operacional e fornecer um valioso portfólio de serviços aos clientes.

Como você pode se beneficiar do software de automação de serviços profissionais (PSA)?

Menos trabalho administrativo

Melhor utilização de recursos

Maior satisfação do cliente

Melhor visibilidade ao longo dos ciclos de vida do projeto

Ciclos de faturamento mais rápidos

Melhor precisão de entrada e previsão de dados

Zoho Creator: uma plataforma PSA personalizada completa

O Zoho Creator é uma plataforma de aplicativos de baixo código (LCAP) que permite que as empresas desenvolvam aplicativos personalizados mais rapidamente. Ele oferece criadores intuitivos, snippets e modelos de código prontos para uso que facilitam o desenvolvimento de aplicativos específicos sem depender de suas equipes de TI. Equipada com uma plataforma como o Zoho Creator, sua empresa pode criar uma solução de PSA personalizada de ponta a ponta que ajudará você a gerenciar e automatizar vários aspectos do ciclo de vida do seu projeto, mantendo tudo disponível e conectado em um só lugar.

  • Mantenha-se atualizado com todos os seus projetos

    Acompanhe todos os projetos sem esforço, do início ao fim, com um módulo exclusivo de gerenciamento de projetos em seu software PSA personalizado. Monitore o status do projeto, a demanda de recursos, as interações com os clientes e os custos, tudo em um único lugar. Você também pode definir os marcos para acompanhar o progresso durante um período e receber notificações quando uma meta for atingida.

    Mantenha-se atualizado

  • Aumente a produtividade com a automação do fluxo de trabalho

    Automatize as tarefas repetitivas envolvidas no gerenciamento de projetos para liberar tempo e reduzir os custos de back-office. Use os recursos incorporados, como condições if-then, loops e ações de campos e formulários prontos para uso, e automatize processos como faturamento e cobrança de projetos, envio de lembretes aos funcionários sobre prazos, agendamento de reuniões com clientes e muito mais.

    Aumente a produtividade

  • Prepare-se para o futuro com previsões precisas

    Com painéis e relatórios fáceis de interpretar no PSA personalizado, você pode ter uma visão rápida das necessidades de utilização de recursos, do progresso do projeto, dos problemas e tarefas em aberto, da saúde financeira e muito mais. Aproveite o Zia, o assistente de IA de conversação do Zoho, para prever a demanda de recursos, a receita, a margem e o fluxo de caixa dos projetos em seu pipeline.

    Estar pronto para o futuro

  • Meça a produtividade da sua equipe com eficiência

    Com uma solução de PSA personalizada criada no Zoho Creator, identifique quem está com excesso de agenda e quem está no banco de reservas, e planeje seus próximos projetos de acordo. Você pode criar facilmente relatórios de calendário, listas de tarefas, planilhas de horas e rastreadores de tempo integrados, facilitando a atualização do trabalho diário de seus consultores e funcionários de onde quer que estejam.

    portais do cliente

  • Atribua os recursos certos aos seus projetos

    Com todas as informações sobre os recursos organizadas em um único local, você não precisa mais vasculhar pilhas de planilhas para encontrar os recursos certos para os seus projetos.

    painéis visuais

  • Manter visibilidade financeira em tempo real em todos os momentos

    Garanta que seus projetos individuais estejam no caminho certo e que seu negócio geral esteja crescendo de forma lucrativa em tempo real com gráficos e relatórios fáceis de ler. Monitore a margem de lucro, as despesas do projeto e os detalhes financeiros relacionados em qualquer lugar. Além disso, você pode se integrar facilmente ao gateway de pagamento de sua escolha para automatizar todo o processo de faturamento.

    integre os negócios

O que nossos clientes dizem sobre nós

Acho que a grande diferença do Zoho Creator em relação a qualquer outro aplicativo é que ele é feito sob medida. É mais como um playground predefinido no qual você pode ser mais ágil e mais rápido.

Jean Francois Renaud, sócio e cofundador, Adviso

Precisávamos de uma ferramenta que nos permitisse desenvolver rapidamente um aplicativo personalizado com base em nossos fluxos de trabalho exclusivos. Encontramos o que procurávamos no Zoho Creator. Com o Creator, desenvolvemos o CIDA, uma plataforma para cuidadores de idosos, que os ajuda a coletar e analisar dados com facilidade.

Katrina Bailey, Diretora, BCT

Não enfrentamos grandes desafios ao mudar para o Creator porque, uma vez criado, foi uma brincadeira de criança para nossas equipes trabalharem no aplicativo. Isso nos deu uma margem mínima para erros manuais e uma responsabilidade muito maior.

Gopi Krishna P, Contador credenciado, Zyenac Solutions

  • Fabricantes
    Webinar

    Estudo de caso do cliente

    Para prosperar nesse mercado altamente competitivo, é fundamental que as empresas de serviços profissionais adaptem os processos e as operações para dar suporte a um modelo de negócios mais digitalizado. Assista a este webinar para saber como as plataformas de baixo código podem ajudar você a fazer isso de forma mais econômica. Reserve sua vaga agora:

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Veja por que milhares de provedores de serviços profissionais como você escolhem o Zoho Creator

  • Não pague quantias pesadas pelo software PSA pronto para uso! Crie uma solução personalizada que atenda exatamente às suas necessidades a um custo muito menor.
  • O Creator oferece um criador de fluxo de trabalho intuitivo de arrastar e soltar, facilitando a automação de tarefas comuns, alertas e fluxos de trabalho complexos.
  • Capacite os clientes com acesso a portais de autoatendimento para que eles possam visualizar o status do projeto, enviar novas solicitações e fornecer feedback em tempo real.
  • Aproveite as mais de 600 integrações pré-fabricadas do Creator e até mesmo crie integrações personalizadas para conectar o software PSA a todo o ecossistema.
  • O Zoho Creator fornece toda a estrutura de segurança necessária e ferramentas de governança granular para proteger sua privacidade e todos os seus documentos e dados.
  • Escolha um plano de preços adequado a você e nós cuidaremos de todo o resto: atualizações regulares da plataforma, adição de novos recursos e manutenção do aplicativo.

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Perguntas frequentes

Como o Zoho Creator é diferente de outros softwares PSA disponíveis no mercado?

O Zoho Creator é uma plataforma de baixo código que oferece às empresas de serviços profissionais a capacidade de criar uma solução de automação de serviços completa e personalizada. Ao contrário dos softwares de PSA prontos para uso, com integrações e opções de personalização limitadas, o Zoho Creator permite que você modifique a solução de PSA a qualquer momento com base nas tendências do mercado ou nas demandas dos clientes. Com mais de 14.000 clientes em todo o mundo, o Zoho Creator é uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos líder do setor, adequada para empresas de serviços profissionais de todos os tamanhos e tipos.

A solução criada no Creator incluirá todos os recursos necessários no software PSA?

Sim! Com base no modelo de negócios, você pode criar uma solução que inclua todos os módulos principais do software PSA típico necessários para garantir a entrega bem-sucedida do projeto e a satisfação do cliente: recursos humanos, gerenciamento de projetos, gerenciamento de recursos, faturamento, relatórios e muito mais. A solução criada com base no Zoho Creator também passará por critérios cruciais que são considerados as principais considerações ao selecionar uma plataforma PSA:

  • Opção para implantar na nuvem ou no local
  • Capacidade de integração com seu sistema CRM existente
  • Capacidade de acessar dados e compartilhar informações em qualquer lugar
  • Capacidade de integração com seu ERP ou sistema de faturamento existente
  • Os usuários podem criar relatórios e painéis em tempo real

A solução de PSA baseada no Creator fornecerá a análise "em tempo real" de que minha organização precisa?

Sim, nossa plataforma oferece ferramentas avançadas de BI e análise que podem ajudar você e sua equipe a obter insights precisos e atualizados. Você pode criar uma solução PSA que permita importar dados de várias fontes de dados, criar painéis e relatórios personalizados, adicionar qualquer número de gráficos, widgets e tabelas dinâmicas e facilitar a compreensão de seus dados.

A solução PSA criada com base no Zoho Creator permite que você colabore com os clientes de forma eficiente?

O Zoho Creator oferece um recurso (complemento) conhecido como portal de autoatendimento online que permite que clientes e parceiros de negócios interajam com os produtos, serviços e informações de sua empresa. Você pode desenvolver um software personalizado de automação de serviços profissionais em nossa plataforma e também criar portais personalizados para seus clientes, para que eles possam acompanhar o andamento dos projetos, enviar solicitações e fornecer feedback.

O Creator é compatível com desenvolvimento nativo de iOS ou Android?

Sim! Com o Zoho Creator, a solução de PSA será automaticamente suportada em dispositivos iOS e Android. Temos tudo o que você precisa em todo o ciclo de vida do desenvolvimento de aplicativos móveis, desde a arquitetura de aplicativos e UI/UX até a automação avançada do fluxo de trabalho e o monitoramento do desempenho.