Monitoramento sem complicaçõesAutomação em todo o processo

Depois de criar um SLA e especificar as condições sob as quais o serviço deve ser executado, todo o processo se torna automatizado. Elimine o transtorno de monitorar cada etapa do processo.

SLA automatizadoSLA automatizado

Metas adequadasDefina metas claras para serem atingidas

Para cada SLA que você criar, defina metas a serem atingidas. Por exemplo, defina que qualquer bug que seja um 'Showstopper' seja resolvido em 6 horas ou que uma resolução seja publicada em uma hora.

Defina metas a serem atingidasRastreamento de bugs na ponta dos dedos

Notificação em tempo hábilGerenciamento de escalonamento para solucionar o dia

Se um bug permanecer sem solução, os escalonamentos podem ser em vários níveis. Um desenvolvedor sênior pode ser informado em duas horas; um líder técnico, em quatro horas; e um gerente de projeto, em seis horas. Especifique a ação a ser tomada em cada um desses níveis.

Gerenciamento de escalonamentoGerenciamento de escalonamento

Todos no processoMantenha os clientes informados

Mantenha seus clientes atualizados sobre como os bugs estão sendo resolvidos, com a ajuda das notificações por e-mail, enviadas quando determinadas condições predefinidas são atendidas. Informe-os de que os bugs estão sendo tratados da melhor maneira possível.

Mantenha os clientes informadosManter os clientes informados

Vista frontal do aplicativo móvel BugtrackerVista posterior do aplicativo móvel BugTracker

Rastreamento de bugs, na ponta dos dedos

Fique conectado onde quer que esteja. Obtenha atualizações rápidas, gerencie problemas, participe de discussões e tome as medidas necessárias, tudo isso na palma de sua mão.

Saiba mais

Acerte os bugs antes que eles saibam o que os atingiu!

Inscreva-se gratuitamente