Assistência remota de fácil gerenciamento
Muitas vezes, os provedores de serviços gerenciados (MSPs) precisam monitorar horas faturáveis ao executar serviços remotos de manutenção da infraestrutura de TI. Pode ser frustrante e demorado usar uma ferramenta separada para monitorar seus serviços e manter timesheets para futura consulta. É por isso que desenvolvemos ferramentas integradas de monitoramento de gerenciamento para o Zoho Assist, para ajudar as organizações a simplificar seus processos administrativos.
Monitore seus serviços com relatórios abrangentes
Acompanhe a produtividade do seu local de trabalho com os relatórios do Assist. Você pode escolher entre uma ampla variedade de visualizações personalizadas e começar a analisar a eficiência do suporte remoto diretamente de seus consoles com alguns cliques. Agora, você pode calcular o desempenho e as horas cobráveis gerais dos técnicos de suporte de suas organizações e manter registros precisos para seus administradores com facilidade.
Kit de desenvolvimento de software móvel
Um Kit de desenvolvimento de software (SDK) é um conjunto predefinido de protocolos de software usados para desenvolver e personalizar aplicativos para uma parte específica de software, dispositivo ou sistema operacional. Um kit básico de desenvolvimento de software pode conter um conjunto abrangente de exemplos de códigos de programação que um desenvolvedor pode usar.
Saiba maisAperfeiçoe a cobrança remota com faturamento simplificado
A cobrança remota no Zoho Assist é uma ferramenta valiosa para que as empresas monitorem e gerenciem o tempo que você gasta fornecendo suporte remoto aos seus clientes e gerando cobranças precisas pelo tempo gasto em suas solicitações de suporte, o que pode ajudar a aperfeiçoar o processo de faturamento e melhorar sua precisão.
Como integrar seu SDK?
Registre seu aplicativo
Você pode registrar seu aplicativo na guia integração do SDK depois de fazer login em sua conta do Zoho Assist.
Geração e ficha SDK
Depois de importar o módulo AssistSDK para o seu produto, você pode gerar uma ficha SDK a partir dela
Integrar seu aplicativo
Integre seu app móvel ao seu novo projeto SDK móvel.
Controle seu dispositivo
Após a integração, você poderá controlar seu aplicativo móvel totalmente personalizado de acordo com seus potenciais de negócios.
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FALE CONOSCOPor que usar um SDK móvel para suporte remoto
Com a tecnologia móvel tão central para a vida diária, é hora de mudar para o uso de dispositivos móveis para fornecer assistência remota. Os aplicativos móveis agora são uma parte enorme do sistema de suporte ao cliente, mas o que acontece quando seus aplicativos móveis ficam fora de controle?
É aí que entra o Zoho Assist. Você pode usar os recursos de suporte remoto do Zoho Assist para acessar, analisar e avaliar a situação no local no aplicativo móvel. O kit de desenvolvimento de software do Zoho Assist, disponível para Android e iOS, ajudará você a criar um aplicativo personalizado completo para atender às expetativas dos seus clientes. E você pode fazer tudo isso ao mesmo tempo em que também obtém o máximo dos recursos disponíveis no Zoho Assist. A interface do usuário pode ser totalmente reposicionada com base em suas diretrizes de estilo e alimentada a partir do back-end usando nosso SDK móvel interno.
Funcionalidades
Compartilhamento de tela
Compartilhe sua tela diretamente de seu aplicativo móvel personalizado para um dispositivo remoto e vice-versa.
Controle remoto
Estabeleça um acesso estável ao seu dispositivo remoto a partir do seu aplicativo móvel e diminua o tempo de resolução de incidentes.
Chat instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
Suporte técnico ininterrupto em seu aplicativo móvel personalizado.
Prêmios e avaliações
"Fácil conexão, não requer privilégios de administrador nos computadores dos usuários e funciona por trás de firewalls."
Javier Molina, iSy TEK SAS