Uw websiteprestaties meten
Krijg een volledig overzicht van de prestaties van al uw webpagina's. Optimaliseer uw website met geconsolideerde gegevens over kritieke statistieken, zoals de pagina's met de beste prestaties, de voetafdruk van websitebezoekers, afgehaakte bezoekers en meer.
Het rendement analyseren van uw inspanningen voor het genereren van leads
Verkrijg inzichten door middel van analyse van bezoekers en klanten, en bereken de effectiviteit van uw marketingactiviteiten met gedetailleerde rapporten over de verkeersbron, de locatie van bezoekers, de bezochte pagina's, het gemiddelde aantal bezoeken per bezoeker, de bestede tijd, de uitgevoerde acties en meer.
Prestaties van sales- en supportteams verbeteren
Stel vast welke medewerkers het beste presteren en train uw team beter op basis van belangrijke KPI's zoals gemiste chats, gemiddelde wacht- en reactietijd, chatduur, chats omgezet in tickets, feedback en beoordelingen van elk teamlid met gedetailleerde analyse van livechats.
Waarschuwingen instellen voor belangrijke prestatiegegevens
Blijf op de hoogte van veranderingen in cruciale bedrijfsstatistieken door waarschuwingen in te stellen op het dashboard van SalesIQ en Zoho Analytics. Dan wordt u gewaarschuwd wanneer een doel dat u hebt ingesteld is bereikt of wanneer er een onverwachte gebeurtenis plaatsvindt, zodat u onmiddellijk actie kunt ondernemen.
Gespreksgegevens beheren om de werklast van uw team te managen
Meet de toeloop van chats en de wachttijd voor klanten, identificeer uw drukste uren en stel vast welke vragen veel worden gesteld. Deze livechat-analyses van Zoho SalesIQ-gegevens helpen u om uw chatbot te trainen en een geschikte personeelsbezetting te plannen zodat uw team hoge volumes aankan.
Functieoverschrijdende gegevens samenvoegen met Zoho SalesIQ-rapporten
Combineer en analyseer al uw bedrijfsparameters op één plek.
Gegevens uit Zoho en tools van derden importeren
Importeer klantgegevens uit Zoho CRM, Salesforce CRM, Zoho Desk en meer, en voeg deze samen met SalesIQ voor een complete klantenanalyse.
Lokale gegevens combineren met SalesIQ-rapporten
Met de integratie van Zoho SalesIQ en Zoho Analytics kunt u ook gegevens importeren van lokale stations, servers, clouddatabases en zelfs e-mailbijlagen. U kunt deze dan samenvoegen met uw SalesIQ-analyses om meer inzicht te krijgen in uw activiteiten op het gebied van customer engagement.
Blijf op de hoogte van KPI's met kant-en-klare rapporten en dashboards
De integratie van Zoho SalesIQ en Analytics biedt meer dan 75 kant-en-klare rapporten en dashboards om managers een handig overzicht te geven van dagelijkse websitebezoeken, conversiepercentages voor het genereren van leads, prestaties van de klantenservice en algemene rapporten over customer engagement. En daar is geen ingewikkeld installatieproces voor nodig.
Samen met uw team aan SalesIQ Analytics werken
Deel analyserapporten en -dashboards met uw team of collega's om samen beslissingen te nemen of de prestaties van uw team te bespreken. U hoeft zich geen zorgen te maken over de beveiliging van de gegevens. Gebruik de gedetailleerde toegangsmachtigingen in Zoho Analytics om te bepalen wie uw Zoho SalesIQ-gegevens mag zien en/of bewerken.
Wilt u leren hoe u Zoho Analytics integreert met Zoho SalesIQ?
Volg deze gedetailleerde gids en leer hoe u de Zoho Analytics-integratie voor SalesIQ in slechts een paar klikken mogelijk maakt.
Veelgestelde vragen
Wat is Zoho Analytics?
Zoho Analytics is een selfservice analyse- en business intelligence-softwareoplossing waarmee u onbewerkte gegevens kunt visualiseren en analyseren om betekenisvolle inzichten te ontdekken.
Waarom zou ik mijn Zoho SalesIQ-account integreren met Zoho Analytics?
Het succes van klantgerichte bedrijfsactiviteiten zoals marketing, sales en klantenservice is afhankelijk van realtime gegevens over de customer experience, eerdere cijfers en trends, de effectiviteit van de bezetting en werknemers, en nog veel meer. Hoewel Zoho SalesIQ u al deze gegevens in realtime verschaft, helpt het om de analyse te automatiseren en deze gegevens op een duidelijke, visuele manier weer te geven. Dat is precies wat de integratie van Zoho SalesIQ en Zoho Analytics doet, zodat u uw Zoho SalesIQ-rapporten heel eenvoudig kunt begrijpen.
Wie heeft toegang tot de integratie van Zoho SalesIQ en Zoho Analytics?
Gebruikers met betaalde accounts voor zowel Zoho SalesIQ (vanaf het Professional-abonnement) als Zoho Analytics (vanaf het Basic-abonnement) en Zoho CRM Plus-/Zoho One-gebruikers kunnen de integratie van Zoho SalesIQ met Zoho Analytics gebruiken. Gebruikers met de beheerdersrol in Zoho SalesIQ kunnen deze integratie inschakelen en configureren.
Welke Zoho SalesIQ-gegevens worden weergegeven in mijn Zoho Analytics-werkruimte?
U kunt de volgende Zoho SalesIQ-gegevens synchroniseren met uw Zoho Analytics-werkruimte:
- Apps
- Gesprekken
- Afdelingen
- Evenementen
- Operators
- Bezoekers
- Bezoeken