Wat houdt het volgen van websitebezoekers in?

Bij het volgen van websitebezoekers analyseert u wie uw websitebezoekers zijn, wat hun geolocatie is en wie hen hebben doorverwezen, evenals het gedrag van de bezoekers op uw website zoals de pagina's die zij hebben bekeken, de tijd op elke pagina, of het aantal bezoeken.

Bekijk waarmee Zoho SalesIQ zich onderscheidt van andere software voor het volgen van websitebezoekers

Live bezoekers volgen

Zie een potentiële klant nooit over het hoofd. Weet wie uw website bekijkt en welke interactie uw bezoekers in real time hebben met uw content. Met het volgen van websitebezoekers van Zoho SalesIQ krijgt u een inzichtelijke lijst van al uw bezoekers. Deze leads worden gesorteerd op 'hot', 'warm' en 'cold' op basis van uw eigen criteria, samen met gedetailleerde informatie over bezoekers, zoals naam, locatie, acties, tijd op de site en meer. Het dashboard geeft ook aan of de bezoekers beschikbaar, bezet of inactief zijn.

Ringweergave

In deze weergave worden bezoekers ingedeeld in vier concentrische ringen op basis van uw criteria. De potentiële klanten die als 'hot' zijn geclassificeerd, staan in de binnenste ringen en de bezoekers die 'cold' zijn, staan buiten de ringen als sterren.  

Ringweergave

Lijstweergave

In deze weergave worden uw bezoekers ingedeeld in kolommen op basis van criteria die u opgeeft. Bezoekers die in geen enkele categorie vallen, staan op het tabblad 'cold'.

Lijstweergave

Leadscoring om bepaalde bezoekers prioriteit te geven

Het is van cruciaal belang dat salesteams bepalen op welke potentiële klanten ze zich moeten richten. Definieer regels om de salesbereidheid van uw bezoekers te meten op basis van indicatoren zoals de bron van het verkeer, de tijd op de website, het laatste moment van activiteit, het aantal bezoeken in het verleden, de huidige pagina, de locatie en meer. Naast het realtime volgen van bezoekers kent Zoho SalesIQ ook een leadscore toe tijdens hun tweede bezoek, zodat u de bezoekers met de hoogste kans op conversie kunt opvangen.

LeadscoringLeadscoring

Proactieve chat op basis van activiteit

Bezoekers die proactief betrokken zijn, hebben vijf keer meer kans om te kopen dan een gemiddelde bezoeker. Verhoog conversies door selectief gesprekken te starten met 'hot' leads op pagina's waaruit een hoge aankoopintentie blijkt, zoals de pagina om contact op te nemen, de pagina om een demo te plannen of de prijspagina. U kunt ook regels instellen om dit te automatiseren.

BezoekersactiviteitBezoekersactiviteit

Identificatie van terugkerende bezoekers

Imponeer terugkerende bezoekers door een gepersonaliseerde ervaring te bieden met behulp van inzichten uit hun chatgeschiedenis, vorige webpad en acties die ze op uw website hebben uitgevoerd.

Botscherm
Botscherm
 

Meldingen van bezoekers op uw mobiele apparaat

Met Zoho SalesIQ krijgt u mobiele meldingen wanneer nieuwe of bestaande bezoekers op uw website of mobiele app terecht komen. Als u SalesIQ met uw CRM-account hebt geïntegreerd, laat de melding ook zien of de bezoeker een CRM-lead, contactpersoon of openstaande potentiële klant is.

melding
melding

Waar wacht u nu nog op?

Gratis aanmelden

Waarom hebben websites software voor het volgen van bezoekers nodig?

Dankzij het realtime volgen van websitebezoekers kunnen bedrijven inzicht krijgen in wie hun website bezoekt, de bron waar dit verkeer vandaan komt en welke realtime interactie bezoekers met de website aangaan. Deze inzichten kunnen worden gebruikt om de best presterende pagina's te identificeren en de stroom en content van de website te wijzigen om belemmeringen te verminderen en zo bezoekers te bewegen tot conversie. Software voor het volgen van bezoekers helpt u ook bij het uitzoeken van de leads met de grootste kans op conversie, zodat u uw aandacht op hen kunt richten.

Belangrijkste functies van software voor het volgen van websitebezoekers

  • Biedt realtime gegevens die zijn gecategoriseerd zoals u dat wilt
  • Beoordeelt uw bezoekers om u te helpen bij het prioriteren van de leads die het meest 'hot' zijn volgens uw eigen definitie van de ideale koper
  • Geeft aan of uw bezoekers uw pagina voor het eerst bekijken of dat ze zijn teruggekomen
  • Geeft aan wie door welke kanalen is doorverwezen
  • Laat u de geografische locatie van uw bezoekers zien
  • Geeft een gedetailleerd overzicht van het pad en de acties van de bezoekers op uw website
  • Geeft aan welke browser of welk besturingssysteem (in het geval van mobiele apparaten) ze gebruiken
  • Waarschuwt u wanneer potentiële klanten uw website of mobiele app bezoeken
  • Integreert met het CRM van uw keuze, zodat u gegevens naar CRM kunt verzenden, meer details kunt toevoegen en vervolgacties kunt instellen

Voordelen van software voor het volgen van bezoekers

  • Benadrukt welke content het beste werkt met behulp van gegevens zoals paginabezoeken, de bestede tijd en gebruikersacties, zodat u de content hierop kunt aanpassen
  • Vertelt welke socialemediaberichten, e-mailcampagnes of advertenties leiden tot de beste leads
  • Helpt u bij het bepalen van de geografische locatie waar de meeste van uw potentiële klanten vandaan komen, zodat u meer gelokaliseerde content en deals kunt aanbieden
  • Geeft u inzicht in het bezoekersproces op uw website of app, zodat u knelpunten kunt verminderen
  • Identificeert terugkerende bezoekers en hun gegevens, zodat u gepersonaliseerde hulp kunt bieden
  • Vertelt u welke producten en salesdeals de meeste aandacht krijgen
  • Waarschuwt u wanneer leads van hoge kwaliteit uw site bezoeken
  • Helpt u met gebruikersprofilering en gerichte marketing
  • Geeft u uit de eerste hand inzicht in wat uw (potentiële) klanten van uw product verwachten
  • Helpt klantenserviceteams om vragen van gebruikers te beantwoorden, zonder dat ze veel vragen hoeven te stellen over hun browser of apparaatconfiguratie