Wat houdt het volgen van websitebezoekers in?
Bij het volgen van websitebezoekers analyseert u wie uw websitebezoekers zijn, wat hun geolocatie is en wie hen hebben doorverwezen, evenals het gedrag van de bezoekers op uw website zoals de pagina's die zij hebben bekeken, de tijd op elke pagina, of het aantal bezoeken.
Bekijk waarmee Zoho SalesIQ zich onderscheidt van andere software voor het volgen van websitebezoekers
Dashboard voor realtime volgen van websitebezoekers
Weet wie uw website bekijkt en welke interactie uw bezoekers in realtime hebben met uw site. Het dashboard voor het volgen van websitebezoekers van Zoho SalesIQ's geeft u een inzichtelijke bezoekerslijst gesorteerd op door u gekozen criteria. U krijgt ook details zoals hun locatie, acties, bestede tijd, verkeersbron, en meer. Het dashboard geeft potentiële klanten aan met een lopende deal in CRM en laat zelfs zien of bezoekers beschikbaar of inactief zijn.
Maatwerk dashboard voor volgen van bezoekers voor salesteams
Configureer SalesIQ zodanig dat op het dashboard voor het realtime volgen van bezoekers van de website, de doelgroep van elk lid van uw salesteam te zien is. U kunt bezoekers naar elk teamlid doorsturen op basis van de verwijzingsbron, het aanbod waarin ze geïnteresseerd zijn, de locatie en meer.
Meer dan alleen software voor het volgen van websitebezoekers
Met SalesIQ kunt u ook zien wie er actief is in uw mobiele app, in welke sectie van de app ze zich bevinden, wat de verkeersbron is en nog veel meer. In feite kunt u alles wat u krijgt bij het volgen van websitebezoekers ook op uw mobiele app vinden.
Probeer de mobiele SDK nu
Bezoekersinzichten altijd binnen handbereik
Hoewel het software is voor het realtime volgen van websitebezoekers, gaan de verkregen bezoekersinzichten niet verloren als de bezoeker uw website verlaat. Ze worden geclassificeerd als bezoekers, contactpersonen en bedrijven, en opgeslagen in uw SalesIQ-portaal. U kunt ook nog een stap verder gaan door deze details eenvoudig naar CRM te pushen.
Leadscoring om bepaalde bezoekers prioriteit te geven
Bepalen op welke potentiële klanten moet worden gefocust, is van cruciaal belang voor salesteams. Definieer leadscoreregels om de salesbereidheid van uw bezoekers te meten op basis van indicatoren zoals verkeersbron, bestede tijd, laatste moment van activiteit, bezoeken in het verleden, huidige pagina, locatie en meer. Naast het realtime volgen van websitebezoekers kent Zoho SalesIQ ook een leadscore toe tijdens hun tweede bezoek, zodat u tegemoet kunt komen aan de bezoekers met de hoogste kans op conversie.
Customer engagement op basis van het volgen van websitebezoekers
Proactieve chats op basis van bezoekersactiviteit
Bij bezoekers die proactief betrokken zijn, is de kans dat ze kopen vijf keer groter dan bij de gemiddelde bezoeker. Vergroot het aantal conversies door automatisch of handmatig gesprekken te beginnen met hot leads op pagina's met hoge intentie, zoals uw contact-, demo- of prijspagina, op basis van de manier waarop ze met uw website communiceren.
Chatbot-gesprekken op basis van bezoekersinzichten
Stel een chatbot in om te starten op basis van de pagina waarop uw bezoekers zich bevinden, de acties die ze hebben ondernomen, hun locatie en meer. U kunt chatbot-flows ook aanpassen op basis van deze parameters, bijvoorbeeld om bezoekers te helpen met een demo als ze te lang op de prijspagina staan of om producten te laten zien op basis van locatie.
Uw mailinglijsten opbouwen
Configureer SalesIQ zodanig dat bezoekers automatisch aan uw mailinglijsten worden toegevoegd op basis van parameters voor het volgen van websitebezoekers, zoals producten waarin ze geïnteresseerd zijn, bezochte pagina's met hoge intentie, de bron van het bezoek, de leadscore en meer.
Identificatie van terugkerende bezoekers
Imponeer terugkerende bezoekers door een gepersonaliseerde ervaring te bieden met behulp van inzichten uit hun chatgeschiedenis, vorige webpad en acties die ze op uw website hebben uitgevoerd.
Meldingen van bezoekers op uw mobiele apparaat
Met Zoho SalesIQ krijgt u mobiele meldingen wanneer nieuwe of bestaande bezoekers op uw website of mobiele app terecht komen. Als u SalesIQ met uw CRM-account hebt geïntegreerd, laat de melding ook zien of de bezoeker een CRM-lead, contactpersoon of openstaande potentiële klant is.
Privacy staat voorop bij personalisering
Met regelgeving voor gegevensbescherming zoals AVG en CCPA proberen bedrijven altijd weg te blijven van alles wat maar even lastig klinkt. Wees gerust, we hebben dit voor u geregeld.
Om aan deze regelgeving te voldoen, kunt u een AVG-toestemmingsbanner weergeven wanneer bezoekers een chat met u beginnen. Bezoekersgegevens worden alleen verzameld als zij hiermee instemmen.
Waar wacht u nog op?
Gratis aanmeldenVeelgestelde vragen?
Wat is software voor het volgen van websitebezoekers?
Software voor het volgen van websitebezoekers is een stukje code dat aan de website van een bedrijf wordt toegevoegd. Het bedrijf krijgt hiermee een realtime lijst van bezoekers op zijn website en ook allerlei gegevens, zoals locatie, acties op de site, bestede tijd, verkeersbron en meer die kunnen worden gebruikt voor effectieve customer engagement, conversie en support.
Waarom is het volgen van websitebezoekers belangrijk?
Dankzij het realtime volgen van websitebezoekers kunnen bedrijven inzicht krijgen in wie hun website bezoekt, de bron waar dit verkeer vandaan komt en welke realtime interactie bezoekers met de website aangaan. Deze inzichten kunnen worden gebruikt om de best presterende pagina's te identificeren en de stroom en content van de website te wijzigen om belemmeringen te verminderen en zo bezoekers te bewegen tot conversie. Software voor het volgen van bezoekers helpt u ook bij het uitzoeken van de leads met de grootste kans op conversie, zodat u uw aandacht op hen kunt richten.
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van software voor het volgen van websitebezoekers?
- Biedt realtime gegevens die zijn gecategoriseerd zoals u dat wilt.
- Beoordeelt uw bezoekers om u te helpen bij het prioriteren van de leads die het meest 'hot' zijn volgens uw eigen definitie van de ideale koper.
- Geeft aan of uw bezoekers uw pagina voor het eerst bekijken of dat ze zijn teruggekomen.
- Geeft aan wie door welke kanalen is doorverwezen.
- Laat u de geografische locatie van uw bezoekers zien.
- Geeft een gedetailleerd overzicht van het pad en de acties van de bezoekers op uw website.
- Geeft aan welke browser of welk besturingssysteem (in het geval van mobiele apparaten) ze gebruiken.
- Waarschuwt u wanneer potentiële klanten uw website of mobiele app bezoeken.
- Integreert met het CRM van uw keuze, zodat u gegevens naar CRM kunt verzenden, meer details kunt toevoegen en vervolgacties kunt instellen.
Wat zijn de voordelen van software voor het volgen van websitebezoekers?
- Benadrukt welke content het beste werkt met behulp van gegevens zoals paginabezoeken, de bestede tijd en gebruikersacties, zodat u de content hierop kunt aanpassen.
- Vertelt welke socialmediaberichten, e-mailcampagnes of advertenties leiden tot de beste leads.
- Helpt u bij het bepalen van de geografische locatie waar de meeste van uw potentiële klanten vandaan komen, zodat u meer gelokaliseerde content en deals kunt aanbieden.
- Geeft u inzicht in het bezoekersproces op uw website of app, zodat u knelpunten kunt verminderen.
- Identificeert terugkerende bezoekers en hun gegevens, zodat u gepersonaliseerde hulp kunt bieden.
- Vertelt u welke producten en salesdeals de meeste aandacht krijgen.
- Waarschuwt u wanneer leads van hoge kwaliteit uw site bezoeken.
- Helpt u met gebruikersprofilering en gerichte marketing.
- Geeft u uit de eerste hand inzicht in wat uw (potentiële) klanten van uw product verwachten.
- Helpt klantenserviceteams om vragen van gebruikers te beantwoorden, zonder dat ze veel vragen hoeven te stellen over hun browser of apparaatconfiguratie.
Volgen van websitebezoekers versus webanalyses
Het volgen van websitebezoekers is het proces waarbij u te weten komt wie uw websitebezoekers zijn, wat hun locatie en bron is, en hoe ze zich gedragen op uw site, zodat u de betrokkenheid van (potentiële) klanten kunt personaliseren. Alle gegevens die u krijgt, hebben betrekking op individuele bezoekers.
Bij webanalyses worden daarentegen prestatiecijfers van websites verzameld en geanalyseerd, zoals bezoeken, gemiddelde tijd die bezoekers op de site doorbrengen, bouncepercentages, landen die u het meeste verkeer opleveren, verkeersstromen tussen pagina's en nog veel meer. De gegevens die u hierbij krijgt, zijn het gemiddelde van de bezoeken die u krijgt, en hebben betrekking op elk van uw webpagina's.