Vergelijk en kies het Zoho SalesIQ-abonnement dat het beste bij u past

Krijg een korting van meer dan 20% met de jaarlijkse abonnementen

Het aantal geautoriseerde gebruikers dat kan worden toegevoegd.

Merken helpen u de verschillende contactpunten van klanten (website, mobiele app en livechat met e-mailhandtekening) van elk van de bedrijfsstromen van uw organisatie te beheren via één SalesIQ-portaal. U krijgt standaard één merk, maar u kunt er meer kopen als add-ons.

Personaliseer uw Zoho SalesIQ-account door het standaard favicon te vervangen door dat van uw bedrijf.

Personaliseer uw Zoho SalesIQ-account door het standaard logo te vervangen door dat van uw bedrijf.

Wijs de juiste rollen (Associate, Supervisor of Administrator) met verschillende machtigingen toe aan uw operators.

Groepeer operators in afdelingen op basis van bedrijfsfunctie, servicelocatie of expertisegebied om inkomende chats door te sturen.

Stel de e-mailadressen waarmee u bezoekers e-mailreacties en chattranscripten stuurt, evenals op welke e-mailadressen feedback van klanten, meldingen van gemiste chats en meldingen wanneer een medewerker een IP-adres blokkeert binnenkomen.

Configureer de chatwidget op al uw websites om offline te gaan buiten de opgegeven tijden. Klanten kunnen nog steeds een offline bericht achterlaten dat u later kunt beantwoorden.

Het totale aantal unieke chats dat u kunt hebben met bezoekers vanuit uw Zoho SalesIQ-account iedere maand.

Krijg elke maand tot 100 chats via uw Zoho SalesIQ-account.

Krijg elke maand 1000 chatgesprekken, waaronder chatbotgesprekken.

Krijg elke maand onbeperkte chats via uw Zoho SalesIQ-account.

Krijg elke maand onbeperkte chats via uw Zoho SalesIQ-account.

Stel een bovengrens in voor het aantal chats dat aan elk van uw operators tegelijk wordt toegewezen.

Deel bestanden met uw bezoekers om ze snel toegang te bieden tot de oplossingen die ze nodig hebben.

Laat bezoekers complexe vragen stellen en oplossingen uitgelegd krijgen door middel van spraakmemo's in het livechatvenster.

Voer en ontvang audiogesprekken met en van websitebezoekers rechtstreeks vanuit het chatvenster zonder extra software te moeten installeren.

Help klanten visueel door uw scherm te delen of ze te vragen hun scherm te delen, zodat u het probleem beter kunt begrijpen.

Het aantal regels dat u kunt instellen om inkomende chats door te sturen naar operators of afdelingen.

Draag chats over naar andere operators wanneer u vragen tegenkomt die buiten uw vakgebied of functie vallen.

Zorg voor een evenwicht tussen de werklast van agenten en de wachttijd van klanten door een chatwachtrij in te stellen die chats opstelt om de een na de ander te worden afgehandeld.

Voeg een andere operator van uw team toe aan een actieve chat.

Bekijk de chatarchieven van alle bezoekers die een chat hebben gehad met uw team.

Label uw chats, contactpersonen en bedrijven die contact met u hebben opgenomen om al uw communicatie met klanten te categoriseren en te organiseren, zodat u deze op een later tijdstip gemakkelijk kunt terugvinden.

Geef uw team een professionele werkplek door een lijst te maken met termen die u als beledigend ziet en waarmee u configureert om chats te sluiten of hun IP's te blokkeren wanneer ze in een chat verschijnen.

Voorkom dat spammers toegang krijgen tot de chat-widget op uw website door hun IP-adressen te blokkeren.

Laat klanten een bericht achterlaten, zelfs als al uw medewerkers offline zijn, waarop u later eenvoudig kunt reageren.

Geef klanten toegang tot alle eerdere gesprekken met operators als afzonderlijke conversaties, direct in het chatvenster.

Sta bezoekers toe een gesloten chat te heropenen om verdere hulp te vragen bij het probleem met context.

Geef klanten de mogelijkheid om alle cijfers behalve de laatste vier van hun creditcardnummer te maskeren wanneer deze informatie wordt gedeeld via uw livechat.

Uw chatbot kan tot 50.000 chatgesprekken per maand verwerken

Uw chatbot kan tot 100.000 chatgesprekken per maand verwerken

Stel maatwerk chatbots in met Zobot, het geavanceerde platform voor het bouwen van bots van SalesIQ dat wordt geleverd met een botbuilder zonder code en een programmeerbare botinterface.

Open een door NLP aangedreven chatbot, op basis van onze eigen AI-technologie Zia, om algemene vragen van klanten te begrijpen en ze te beantwoorden met behulp van uw bronnenbibliotheek.

Voeg (AI-gebaseerde) Antwoordbot-capaciteiten toe aan uw programmeerbare chatbots zonder code.

Schakel oproepen door naar andere operators als klanten vragen stellen die buiten uw expertisegebied vallen.

Oproepaanvragen die binnenkomen terwijl uw operators bezet zijn, worden toegevoegd aan een wachtrij waar u ze kunt beantwoorden of weigeren.

Het aantal voorwaarden dat u kunt toevoegen om door bezoekers geïnitieerde oproepen door te verbinden met een specifieke operator of afdeling.

Stel documenten samen, zoals productdetails en instructies, die klanten rechtstreeks vanuit het chatvenster kunnen bekijken of die de Antwoordbot als antwoord op een vraag kan delen.

Geef antwoorden op veelgestelde vragen die uw antwoordbot en operators kunnen gebruiken om vragen van bezoekers rechtstreeks te beantwoorden.

Vragen die niet door uw antwoordbot worden beantwoord, worden automatisch samen met het aantal keren opgenomen, zodat uw team uw module Bronnen up-to-date kan houden.

Geef snel en met één klik vooraf geprogrammeerde antwoorden op veelgestelde vragen.

Geef uw antwoordbot een menselijke touch door een bibliotheek met treffende zinnen toe te voegen om vriendelijke interactie met klanten te vergemakkelijken.

Maak een bibliotheek met termen die betrekking hebben op uw domein, samen met alternatieven, zodat uw antwoordbot goed is getraind om te reageren wanneer klanten gebruikmaken van vakjargon.

Geef uw bezoekers de mogelijkheid om u direct te bereiken door livechat toe te voegen aan uw website.

Voeg livechat toe aan uw mobiele iOS- en Android-apps en communiceer in real-time met uw appgebruikers.

Voeg een chatwidget toe aan uw e-mailhandtekening, zodat potentiële klanten rechtstreeks vanuit hun mailbox met u kunnen chatten.

Bied naadloze support aan klanten die zich hebben geabonneerd op de Telegram-bot van uw bedrijf. *De beschikbaarheid van dit kanaal is afhankelijk van de regels en wetgeving van uw land.

Koppel uw Instagram-account aan SalesIQ om direct op de hoogte te worden gesteld en te reageren op vragen van volgers. *De beschikbaarheid van dit kanaal is afhankelijk van de regels en wetgeving van uw land.

Bied klanten naadloze klantenservice en betrek nieuwe leads die de Facebook-pagina van uw bedrijf bezoeken via Facebook Messenger. *De beschikbaarheid van dit kanaal is afhankelijk van de regels en wetgeving van uw land.

Integreer WhatsApp Business met uw SalesIQ-account en bied klanten direct support via hun favoriete instant messaging-kanaal. *De beschikbaarheid van dit kanaal is afhankelijk van de regels en wetgeving van uw land.

Klanten kunnen voor een naadloze klantenservice contact met u opnemen via LINE. *Dit kanaal zal beschikbaar zijn op basis van de regels en voorschriften van uw land

Breid uw bereik uit en help prospects en klanten door uw WeChat-account te integreren met SalesIQ.

Bekijk een realtime lijst van alle bezoekers van uw website, samen met hun status, gegroepeerd in vier segmenten met verschillende prioriteitsniveaus op basis van de criteria die u definieert.

Bekijk een realtime lijst van alle bezoekers van uw website, gecategoriseerd op basis van de criteria die u kiest. Als u uw trackinglimiet eenmaal hebt overschreden, kunt u deze tegen extra kosten uitbreiden.

Het aantal regels dat u kunt instellen om de bezoekers van uw website toe te wijzen aan specifieke operators.

Meet de salesbereidheid van uw potentiële klanten op basis van uw eigen criteria.

Stel regels op om uw B2B-leads te rangschikken op basis van criteria zoals de branche, de omvang van het bedrijf, het aantal bezoeken van werknemers van het bedrijf en meer.

Krijg meer informatie over de organisatie van uw bezoeker zoals bedrijfsnaam, grootte, locatie, branche, social-mediaprofielen en de technologie die het bedrijf al gebruikt zonder integratie met producten van derden.

Krijg een overzicht van alle bezoekers die uw website hebben bezocht en hun informatie.

Krijg een lijst van bezoekers die hun contactinformatie zoals e-mailadres, telefoonnummer, enz. hebben achtergelaten die kan worden gebruikt om een follow-up uit te voeren.

Voor eenvoudig B2B-contactbeheer krijgt u een lijst van alle bedrijven waarvan de werknemers een gesprek met u hebben gestart, samen met verrijkte bedrijfsgegevens.

Exporteer de gegevens in de module People naar .csv- of .xls-bestanden.

U kunt klantgegevens uit uw Zoho-apps of apps of databases van derden rechtstreeks in het chatscherm van de medewerker weergeven en bijwerken.

Wijs uw merkspecifieke apps en gegevens van derden toe aan het relevante merk.

Maak en beheer de gegevensvelden die moeten worden weergegeven in uw widget en hun specifieke acties met behulp van formuliercontrollers.

Stel webhooks in om updates te ontvangen over wijzigingen in de bedrijfsstructuur, zoals wijzigingen in operators, afdelingen, enz.

Stel webhooks in om updates te ontvangen over wijzigingen in klantgegevens in geïnitieerde chats, klantgegevens, enz.

Ontvang rechtstreeks in uw mailbox dagelijkse rapporten over het aantal bezoekers op de site, de populairste pagina's en verkeersbronnen, het aantal chats en de beschikbaarheid van medewerkers.

Ontvang geplande wekelijkse rapporten over het verkeer op de site met statistieken over bronnen, bezoekers, chats en operators in uw mailbox.

Ontvang een maandelijks overzicht van bezoekersstatistieken met locatie, toppagina's, acties, chats en prestaties van operators, rechtstreeks in uw maibox.

Ontvang rechtstreeks in uw SalesIQ-portaal gedetailleerde realtime statistieken, waaronder het aantal chats, de gemiddelde reactietijd, online versus inactieve uren, bezoekersstatistieken en meer.

Controleer actieve chats en telefoongesprekken van uw operators in realtime om ervoor te zorgen dat alle aspecten van de communicatie met uw klanten aan uw normen voldoen.

Integreer Zoho SalesIQ met uw Zoho CRM-account en geef uw team direct toegang tot uw klantendatabase.

Integreer Zoho SalesIQ met uw Zoho Desk-account en geef uw team direct toegang tot alle interacties met uw klantenservice.

Maak het mogelijk dat uw klanten rechstreeks vanuit het chatvenster afspraken maken en uw medewerkers al hun afspraken binnen SalesIQ bekijken en beheren.

Stel uw klanten in staat om rechtstreeks vanuit het chatvenster op de website betalingen te doen. Ondersteunde betalingsgateways zijn Stripe, Authorize.net, 2Checkout, PayPal, Forte, Razorpay, Paytm en PayTabs.

Voer in realtime externe supportsessies uit door gebruikers toe te staan u toegang te geven tot hun scherm. Bij alle abonnementen krijgt u maximaal een sessie per dag per gebruiker gratis.

Maak van uw Zoho SalesIQ-rapporten bruikbare inzichten door deze te integreren met Zoho Analytics.

Volg bezoekers die op uw website terechtkomen vanuit uw e-mailcampagnes en voeg goede leads rechtstreeks van SalesIQ toe aan relevante mailinglijsten.

Verbeter zowel sales als support door uw Salesforce CRM-gegevens te gebruiken die beschikbaar zijn in uw Zoho SalesIQ-dashboard.

Laat uw chats in realtime vertalen naar meer dan 100 talen door Google Translate te verbinden met uw SalesIQ-portaal.

Integreer uw MailChimp-account met Zoho SalesIQ om het verkeer identificeren dat via marketing-e-mails en gerichte campagnes op uw website komt.

Krijg een volledig overzicht van al uw supportinteracties die zijn vastgelegd in één georganiseerde database door uw Zendesk-account te integreren met Zoho SalesIQ.

Krijg volledige details van al uw bezoekers, inclusief hun bedrijf, branche, bedrijfsgrootte, jaaromzet en nog veel meer.

Krijg volledige details van al uw bezoekers, inclusief hun bedrijf, branche, bedrijfsgrootte, jaaromzet en nog veel meer.

Start uitgaande gesprekken rechtstreeks naar de telefoonnummers van uw (potentiële) klanten vanuit SalesIQ. We ondersteunen integraties met 106 grote providers van cloudtelefonie waaronder RingCentral, Jive en Amazon Connect.

Gebruik Zoho SalesIQ op Mac-, Windows- of Ubuntu-desktops zodat u geen browser hoeft te gebruiken.

Met de mobiele Zoho SalesIQ-app kunnen operators vanaf hun mobiele apparaten chatten met klanten.

Ontvang een livefeed met uw bezoekers, gedrag van klanten, populaire pagina's, best presterende afdelingen en meer, in gemakkelijk te lezen grafieken en diagrammen op uw Apple- of Android TV-scherm.