Vertrouwd door meer dan 465.000 bedrijven wereldwijd
Waarom is Zobot™ de beste AI-chatbot software voor uw bedrijf?
Selfservice AI-chatbots met een menselijk tintje
Drag-and-drop chatbotbuilder zonder coderen
Integraties met de beste AI-technologie
Te implementeren in instant messaging-apps
Meertalige chatbots
Ontwikkel chatbots zonder code te moeten schrijven
Automatiseer uw livechat met een volledig functionele chatbot zonder ook maar één regel code te hoeven schrijven. Maak gewoon uw flow via drag-and-drop en typ de antwoorden van uw bot.
Vooraf samengestelde botsjablonen
Ga aan de slag met onze aanpasbare chatbotsjablonen voor verschillende sectoren.
Bot importeren en exporteren
Verplaats uw bots eenvoudig naar andere portalen of kopieer flows door gewoon een paar keer te klikken.
Flowrapporten
Volg interactietrends, detecteer afhakende klanten en optimaliseer uw bot met flowrapporten.
Laat veelgestelde klantvragen beantwoorden door onze AI-chatbot
Automatiseer de klantenservice en geef meteen antwoord op veelgestelde vragen van klanten met Antwoordbot, onze kant-en-klare kennisdatabase-chatbot op basis van AI. Antwoordbot begrijpt veelgestelde klantvragen in natuurlijke taal en gebruikt uw database om de vragen te beantwoorden.
Voeg AI toe aan uw standaardchatbot
U hoeft niet te kiezen tussen op regels gebaseerde en AI-chatbots. Combineer de twee tot een hybride chatbot voor slimmere gesprekken.
Antwoordbot
Laat uw bot met gebruik van artikelen en veelgestelde vragen meteen reageren op vragen van bezoekers. En dat zonder enige handmatige training. Sluit de bot aan en hij kan aan het werk.
Generiek ChatGPT-model
Verwerk natuurlijke, bijna menselijke gesprekken door een generiek model van ChatGPT op te nemen in uw flow. Perfect voor vragen die niet afhankelijk zijn van uw bedrijfsgegevens.
ChatGPT-assistent
Maak verbinding met uw ChatGPT-assistent die is getraind in uw bedrijfsgegevens, zodat de bot vragen met betrekking tot uw bedrijf kan beantwoorden.
Slimmere gesprekken met door AI aangedreven Criteria Router
Uw bot kan nu tussen de regels door lezen. Met de AI-filters in Criteria Router kan uw bot gevoelens, intentie en context detecteren en op basis daarvan beslissen wat wordt weergegeven. Dit leidt tot persoonlijke en zinvolle gesprekken. Bovendien kunnen chats indien nodig meteen naar het juiste team worden gestuurd, met snellere oplossingen en tevredenere klanten als resultaat.
Breid de mogelijkheden van uw chatbot uit met eenvoudige automatisering
Haal alles uit uw integraties en stroomlijn routinetaken met drag-and-drop automatiseringen in Zobot.
- Leadgegevens toevoegen
- Supporttickets maken
- Toevoegen aan mailinglijsten
- Afspraken maken
- Betalingen innen
Verbeter de wereldwijde support met meertalige chatbots
Automatiseer gesprekken met klanten van over de hele wereld in de taal van hun voorkeur. Maak één chatbotflow en zet uw chatbot aan het werk in maar liefst 30 talen, waarbij de bot de taal van inkomende chats detecteert en in dezelfde taal reageert of zich aanpast aan de taal van uw website.
Implementeer AI-chatbots op meerdere kanalen
Er is geen enkele reden om automatisering met gebruik van chatbots te beperken tot websites en mobiele apps. Implementeer een chatbot op uw social media en instant messaging-kanalen, zoals WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, LINE en WeChat, zodat u uw klanten en volgers op elk tijdstip van de dag van dienst kunt zijn.
Geef uw chatbot de kracht van uw gewenste AI-technologie
Met onze chatbot software Zobot kunt u AI-chatbots ontwikkelen met technologie die u misschien al gebruikt, zoals IBM Watson, Dialogflow, Microsoft Azure, Haptik en Zia Skills.
Programmeer maatwerk chatbots met onze chatbotbuilder op basis van scripts
Voor de programmeurs onder u: onze chatbot software bevat ook een programmeringsinterface. Met slechts basale coderingsvaardigheden kunt u een oneindig aantal automatiseringsbewerkingen uitvoeren met Zobot, onze chatbot software.
Onze chatbotbuilder voor websites wordt geleverd met een aantal voorbeeldsjablonen voor chatbots die u aan de behoeften van uw sector kunt aanpassen.
Verbind uw chatbot met uw servers
Op zoek naar een chatbot die gegevens van en naar uw interne databases en webservers kan overbrengen? Onze chatbotbuilder beschikt over webhooks zodat dat mogelijk is.
Hoe het chatbotplatform van SalesIQ wordt gebruikt in verschillende sectoren
Productie
Deel productcatalogi, kwalificeer B2B-leads, verwerk verzoeken om monsters, verschaf statusinformatie over bestellingen of leveringen en bied technische support.
E-commerce
Raad producten aan op basis van klantvereisten en browsegedrag, zorg dat er minder winkelwagentjes worden achtergelaten en bied support na de aankoop.
Reisdiensten
Help bij het maken van reserveringen, verschaf informatie over reisschema's, verwerk annuleringen en bied 24/7 support.
Vastgoed
Kwalificeer leads meteen, deel gegevens over woningen, plan bezichtigingen en beantwoord veelgestelde vragen over het koop/-verkoopproces of de financiering.
Financiën
Beantwoord vragen over rekeninggegevens en transacties, verschaf informatie over financiële producten zoals verzekeringen, leningen of investeringsopties en help met bestaande vragen. Complexe vragen worden doorgestuurd naar medewerkers.
Restaurants
Accepteer reserveringen, verwerk online bestellingen, beantwoord vragen over menu's/accommodaties in verband met allergieën en verschaf updates over de bezorging.
Onderwijs
Verschaf informatie over cursussen en kosten, beantwoord vragen van studenten en automatiseer het inschrijvings- of toelatingsproces.
Autobranche
Handel vragen van klanten en dealers af, organiseer proefritten en verzend herinneringen als het tijd is voor onderhoud.
Telecom
Doe suggesties aan prospects op basis van hun vereisten en stel upgrades voor aan bestaande klanten op basis van gebruik, verleen assistentie bij het betalen van rekeningen en upgrades, verschaf informatie over storingen, help bij het oplossen van problemen en maak supporttickets voor gedetailleerde assistentie.
SaaS
Leg leads vast en kwalificeer ze, plan demo's en bied onmiddellijke onboarding en 24/7 support.
Profiteer van superieure customer engagement met ons AI-chatbotplatform
Aan de slagNog niet bekend met AI-chatbot software? Lees dan deze volledige gids.
Wat is een chatbot voor websites?
Een chatbot voor websites is een softwareapp die is ontworpen voor interactie met bezoekers via een chatinterface op een website om via realtime berichten informatie, hulp en support te bieden.
Wat is een AI-chatbot?
Een AI-chatbot is een type chatbot dat gebruikmaakt van AI (kunstmatige intelligentie) en NLP (natuurlijke taalverwerking) om vragen van klanten te kunnen begrijpen en beantwoorden.
Wat is een AI-chatbotbuilder?
Een AI-chatbotbuilder is software waarmee bedrijven met behulp van AI-technologie AI-chatbots kunnen ontwikkelen voor hun website om de communicatie met prospects en klanten te automatiseren.
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van software voor het bouwen van AI-chatbots?
Dit zijn enkele van de belangrijkste functies waarop u moet letten in AI-chatbot software:
- Gebruiksvriendelijke interface
- Chatbotsjablonen die de set-up van bots voor veelvoorkomende gebruiksscenario's versnellen.
- Maatwerk mogelijkheden
- NLP (natuurlijke taalverwerking)
- Herkenning van intentie
- Meertalige mogelijkheden
- Integratie met services van derden
- Integratie met interne server om gegevens op te halen en terug te zetten en zo de operationele efficiëntie te verbeteren.
- Naadloze overdracht van livechat naar medewerker in geval van complexe vragen
- Support via meerdere kanalen
- 24/7 beschikbaarheid
- Analyses en rapportage
- Gegevensprivacy en -beveiliging
- Schaalbaarheid
Lees voor meer informatie over de onmisbare functies van chatbots ons gedetailleerde artikel over dit onderwerp.
Wat zijn de voordelen van AI-chatbot software?
AI-chatbot software is om de volgende redenen nuttig voor bedrijven:
- Verbeterde efficiëntie door het automatiseren van terugkerende taken en het afhandelen van routinevragen
- Kostenbesparing aangezien er minder grote sales- en klantenserviceteams nodig zijn
- Snellere responstijd
- Consistente klantenservice
- Geautomatiseerde generatie en kwalificatie van leads
- Schaalbaarheid
- Meertalige support
- Hoger conversiepercentage
Lees ons gedetailleerde blog over de voordelen van chatbots voor bedrijven en klanten voor meer informatie.
Waarom hebben bedrijven chatbots nodig?
Kopers verwachten onmiddellijke engagement, duidelijke antwoorden en persoonlijke assistentie vanaf het moment dat ze een website openen tot het punt van aankoop en ook nog daarna. Menselijke medewerkers alleen kunnen deze vraag niet aan. Het opschalen van teams is duur, tijdens piekuren duurt het langer voordat vragen worden beantwoord en herhaalde vragen verlagen de productiviteit.
Chatbots lossen deze problemen op door 24/7 beschikbaar te zijn, een groot aantal vragen tegelijk te beantwoorden zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit of snelheid van het antwoord, en door antwoorden op herhaalde vragen te automatiseren. Zo kunnen bedrijven efficiënter schalen, meer opportunity's vastleggen en altijd zonder concessies aan de verwachtingen van klanten voldoen. Lees ons artikel waarom zou ik voor chatbots kiezen voor meer informatie.
Wat zijn de verschillende typen chatbotbuilders?
Er zijn drie belangrijke typen chatbotbuilders verkrijgbaar:
- Begeleide flow- oftewel op regels gebaseerde chatbotbuilders: Begeleide flow-chatbots, ook wel op regels gebaseerde chatbots genoemd, communiceren met klanten aan de hand van een vooraf gedefinieerde beslissingsstructuur en gespreksverloop voor bots. Er zijn twee typen begeleide flow-/op regels gebaseerde chatbotplatforms die elk een andere groep klanten bedienen.
- Chatbotbuilder zonder code: Een chatbotbuilder zonder code wordt geleverd met bouwstenen waarmee u via drag-and-drop maatwerk chatbots kunt maken. U hoeft dus helemaal niet te programmeren. Dit type chatbotplatform is geschikt voor ondernemers of eigenaren van kleine bedrijven die niet kunnen programmeren en die niet een programmeur willen aannemen alleen voor het maken van chatbots. Deze builder is ook geschikt voor marketeers, salesmedewerkers of supportspecialisten die gespreksbots willen maken zonder de hulp van een programmeur.
- Programmeerbare chatbotbuilder: Met een programmeerbare chatbotbuilder kunt u chatbots voor websites maken door een paar regels code te schrijven. Dit type chatbotplatform is geschikt voor eigenaars van bedrijven die kunnen programmeren of voor grote ondernemingen met professionele programmeurs voor het ondersteunen van elke bedrijfsfunctie.
- Slimme AI-chatbotbuilders: Met een AI-chatbotbuilder maakt en implementeert u chatbots met gespreks-AI die natuurlijke taal begrijpen en vragen beantwoorden met behulp van NLP (natuurlijke taalverwerking).
- Hybride chatbotbuilders: De term hybride chatbot wordt gebruikt voor het marketen van gespreksbots met een functie voor de overdracht van chats naar een medewerker. Maar hybride chatbots zijn in feite een combinatie van twee verschillende typen chatbots: AI- en begeleide flow-bots. SalesIQ heeft een manier bedacht om hybride chatbots te maken door Antwoordbot, onze gebruiksklare AI-chatbot, aan te sluiten op een op regels gebaseerde chatbot die is gemaakt met Zobot, onze chatbot software.
Zijn chatbotplatforms veilig?
Chatbotplatforms kunnen zeker veilig zijn, maar dat is afhankelijk van de ingevoerde veiligheidsmaatregelen en de naleving van de privacywetgeving. Bij Zoho SalesIQ hanteren we de hoogste normen voor gegevensbeveiliging en privacy. Raadpleeg onze whitepaper over beveiliging voor meer informatie.
Hoe kies ik de beste AI-chatbotbuilder?
Overweeg het volgende wanneer u de beste AI-chatbotbuilder voor uw bedrijf kiest:
- Doel: Definieer duidelijk wat de chatbot moet doen, bijvoorbeeld klantenservice bieden, leads genereren of informatie verschaffen.
- Complexiteit van vragen: Beoordeel de complexiteit van klantvragen. Op regels gebaseerde chatbots kunnen eenvoudige vragen prima beantwoorden, maar in geval van lastigere interacties kunt u beter voor hybride of AI-chatbots kiezen.
- Gebruikerservaring: Zorg dat de chatbot naadloze interactie levert die nauwelijks te onderscheiden is van menselijke interactie en die aansluit bij de voorkeuren van klanten. Het gesprek met de bot moet natuurlijk en intuïtief overkomen.
- Implementatie en aanpassing: Zoek een chatbot die u gemakkelijk kunt implementeren en in hoge mate kunt aanpassen, zodat u de bot precies kunt afstemmen op uw zakelijke behoeften.
- Schaalbaarheid: Kies een chatbot die kan meegroeien met uw bedrijf en die in de loop van de tijd meer verkeer en veranderende behoeften aankan. Het moet ook gemakkelijk te zijn om de bot indien nodig bij te werken en uit te breiden.
- Budget en resources: Houd rekening met zowel de initiële configuratiekosten als de vereisten voor langetermijnonderhoud, schalen en resources om er zeker van te zijn dat de oplossing binnen uw budget past.
- Beveiliging en integratie: Kies een chatbot met solide functies voor gegevensbeveiliging die naadloos kan integreren met uw bestaande systemen.
Lees ons recent uitgebrachte artikel over het kiezen van een chatbotbuilder.
Hoe lang duurt het om een chatbot in te stellen?
Het kan een aantal uren tot een aantal dagen duren om een chatbot in te stellen, afhankelijk van de gebruiksscenario's van de chatbot, de complexiteit van de botflow en het chatbotplatform dat u gebruikt. Met ons botplatform zonder code kunt u een chatbot binnen een paar uur configureren.
Hoe maak ik een AI-chatbot voor mijn website?
De eerste stap bij het maken van een AI-chatbot voor uw website bestaat uit het bepalen wat de chatbot moet doen. Moet deze klantenservice leveren, veelgestelde vragen beantwoorden of gebruikers helpen door uw website te navigeren? Als u dat hebt bepaald, dient u een chatbotplatform te kiezen dat over alle functies beschikt die u nodig hebt om uw AI-chatbot te bouwen en het verloop van het chatbotgesprek te ontwerpen. Raadpleeg onze blogpost op een AI-chatbot voor uw website ontwikkelen voor meer informatie.
En lees ons artikel over best practices voor chatbots om te zien hoe u optimaal kunt profiteren van uw chatbot.
Gerelateerde bronnen
Hier volgt een overzicht van enkele gebruiksscenario's en bruikbare inzichten om u te helpen alles uit uw AI-chatbot software te halen
