Remt de digitale gezondheid van uw bedrijf uw groei af?

52 % van de bedrijven met een goede digitale gezondheid beoordeelt hun CX-innovatie als uitstekend – tegenover slechts 5 % van bedrijven met een slechte digitale gezondheid. Gefragmenteerde systemen beletten bedrijven om klanten goed te begrijpen, in real time te reageren en AI effectief in te zetten.

90 % van de bedrijven heeft problemen ondervonden bij het adopteren van cloudtools voordat ze er volledig klaar voor waren. Een nieuwe uitdaging is de top drie binnengekomen: het onvermogen om data op één platform te centraliseren – nu een strategisch plafond, niet alleen een operationeel ongemak.

50 % van de Europese bedrijven zag de cloudkosten het afgelopen jaar stijgen – 17 % was daardoor gedwongen de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten te verlagen. Bedrijven met een goede digitale gezondheid hebben helder zicht op hun uitgaven; bedrijven zonder die basis vaak niet.

86 % van de bedrijven zegt dat datasoevereiniteit een rol speelt bij inkoopbeslissingen. 75 % zou hun data niet opgeslagen willen hebben in een ander land. Leveranciers die de vraag ‘Waar staat mijn data?’ niet kunnen beantwoorden, verliezen opdrachten.

96 % van de digitale leiders zegt dat digitale tools belangrijk zijn voor de medewerkerservaring – tegenover 86 % een jaar geleden. Goede digitale gezondheid creërt een positieve spiraal: betere tools trekken talent aan en behouden het, wat de digitale fundamenten verder versterkt.